双11后退货潮起 商家血本无归结束营业

（北京17日综合电讯）每年双11的购物节，各大电商平台的交易总额也屡创新高，然而紧随其后就会出现一股退货潮，而今年的退货率更再次创下新高，致使不少商家在双11后纷纷闭店，结束营业。

综合中媒体报道，双11的购物狂欢刚刚结束不久，消费者就收单后就开始退货，尤其是女装退货最为严重，有店家在社交平台上晒出堆满了退货的仓库，无奈问道：“女装还能做吗？”

据了解，许多商家的退货率高达80%至90%，有女装店店家称：“发（卖）了2000单退了1500单。”让许多女装店血本无归，在双11后只能含泪结束营业。

联商网不完全统计显示，今年以来，已有40多家女装网店宣布闭店或停止更新，其中不乏经营十年以上的老店和高分店铺。

商家郑先生表示，他做了12年的女装生意，拥有20万粉丝并且在多万粉丝并在细分领域做到排名前10的女装店店主，然而却也面对着超过70%的退货率。

他透露，特别是双11大促活动，消费者为了凑单，因此疯狂消费下单，最后商家在消费者冲动消费的情况下，在收货后觉得不合适，或是认为“货不对版”，就会纷纷退货。

“网上购物有有运费险，许多消费者把网店当‘试衣间’，一件衣服同时买两个颜色或尺码，试穿后再退回一件，这已经形成一种消费习惯。”

他称，退货引发的连锁反应，其中也有强制运费险带来的成本升高，不断积压的库存或许成为压死女装网店的最后一根稻草。

“电商在刚刚起步的时候，退货率只有15%，也没到20%退货率，卖出去多少钱就赚多少钱，而现在我们的退货率达到70%以上，销售额看起来很高，但实际没有什么利润了。”

郑先生表示，往年店舖一年最多做到人民币2000多万（约1239万令吉）的销售额，如今却因为资金链断裂，成为今年闭店的女装网店之一。

“竞争太大了，看不到希望，包括设计、改版、美工、模特、店长、客服、仓库等人工费用支出太大，利润根本不够覆盖。”

在商家怨声不断之余，消费者也吐槽货不对版、服装质量参差不齐，因此也只能选择退货。

不少消费者称，特别是一些网红款为了营造氛围，会在特定的环境找好看的模特拍照，拉高了期待，最后消费者拿到手的衣服不是有色差，就是面料、版型不好，怎么穿都不合适。

消费者还说，在追求优惠的道路上，为了取得更多优惠会选择凑单，同时也是商家提供消费者的优惠选项。

“既然不合适，最好的方式就是退货退款，这样我们（消费者）也才不会白花钱，我们也不应该为此买单，根本不背锅。”