(八打灵再也17日讯) 政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里表示,他的首要任务是改革公共服务,重点之一就是每3年修改和减少至少25%的繁琐规则和程序,正是这些规则和程序削弱了客户的信任。
即将在11月19日出任满100天的山苏阿兹里表示,他会坚定不移地加强公共服务改革议程,以提高公务员的效率和公众对政府的信任。
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山苏阿兹里毕业于美国俄克拉荷马塔尔萨大学并拥有工商管理学士学位,他在8月12日受委为政府首席秘书,受委公告于8月7日发出当晚,他就接到首相拿督斯里安华的第一个指示:“请立即开始你的改革。”
现年55岁的山苏阿兹里接受马新社访问时说,“因此,我的首要任务是改革公共服务。我的重点关注之一,是每3年我们就必须修改和减少至少25%的繁琐规则和程序,”
他指公共服务还有改进的空间,同时也强调了改革是恢复公众对政府的信心的基石。
他说,他是从美国前总统肯尼迪的名言中汲取动力——“不要问你的国家能为你做什么,要问你能为你的国家做什么”,他说,这句话从他的职业生涯开始就一直激励着他。
创新措施应对3挑战
回顾领导公共服务的第100天,他坦言面对几个关键挑战,令他需要采取新和创新的方法。
“第一个挑战是要改变思维方式、行动和工作文化。涉及公共领域合理化的改革,包括联邦法定机构和公共担保有限公司(CLBG),需要更具有创意和创新性的思维。
“第二个挑战是在不损害诚信和治理的情况下,确保过时和商业不友好的规则都被审查及更新。正如首相所提到的‘Islah Masta To’tum’——尽可能地实施改进,以确保公共服务的相关性和效率。”
他说,第三个挑战则涉及存在已久的传统系统和工作程序。随着数字化的发展,服务的交付已逐步更多地转向网络平台。
“目前,网络或端到端(E2E)服务的实施率已达到70%。然而,一些系统和程序仍需调整,以提高公共服务交付的速度和效率。”
7价值观塑诚信服务
为了支持其转型努力,山苏阿兹里强调了7个价值观,即忠诚、对人民有同理心、相关性、奉献精神、情商、魅力和诚信(马来语简称为M.E.R.D.E.K.A),他引入了这些价值观来引导公务员迈向透明和以人为本的服务。
他也呼吁公务员体现友好、公平、高尚、值得信赖、自信、忠诚、以改革为导向和明智的价值观(马来语简称为M.A.L.A.Y.S.I.A),以支持国家设想的改革目标。
他希望与所有160万名公务员见面并进行交流,但他也意识到时间和地点有限。
“因此,我鼓励公务员关注我的社交媒体账号,包括脸书(Shamsul Azri bin Abu Bakar)、Instagram(@shamsulazri.abubakar)和X(@shamsulazribakr),以及时了解并分享公共服务改革议程。”
他最后也引用他最喜爱的足球俱乐部利物浦的座右铭:“你永不独行。”
政府首秘:薪酬制12月生效
公仆生产力是成效核心
山苏阿兹里也指出,公务员的生产力将会是公共服务薪酬制(SSPA)推行成效的核心。
公共服务薪酬制将在12月1日正式生效。
他说,随著上述制度来提高薪资的举措,公务员的工作质量、努力和奉献精神也会提升。
“当我们讨论生产力时,公务员必须付出更多,必须更好地服务,必须为政府付出更多。”
他说,公共服务薪酬制不仅关注公务员的福利和福祉,也旨在激发公务员提高服务效率。
他说,各种措施如加薪、轮岗、人员配置合理化,以及减少各部门的职能重叠,将能加强公共服务的结构和治理。
设身处地了解人民需求
询及一些公务员的弱点尤其是生产力方面的弱点时,山苏阿兹里强调,公务员有必要以客户的角度来了解人民的需求。
“当我们不把自己放在客户的境地中,就倾向不会认真为人民服务和努力。我们应把最好的献给人民。”
将推出公共服务ILTIZAM倡议
此外,他表示,明年第一季度将会推出公共服务ILTIZAM倡议。
他说,该倡议是政府的坚定承诺,以便更加灵活并要求公共领域在一定时间内审查和重新研究规则,以确保这些规则符合环境的变化。
在加强公私领域协作方面,他强调了公私领域合作在国家发展中的重要性,政府也在9月推介了2030年公共与私人合作大蓝图(PIKAS2030)。
“政府在提供灵活的政策与法律、最大程度地减少官僚主义、保障人民的安全与社会福祉方面,发挥着作用。私人领域则通过投资、创新和技术推动经济增长。”
他说,通过公私领域协作,政府放眼到2030年,私人领域投资达780亿令吉,为国内生产总值贡献820亿令吉和创造90万个就业机会。
“我有信心,公务员的努力再加上私人领域的支持,将可推动永续的公共服务改革,造福人民并促进国家进步。”
各政府机构要务
做好东盟主席国后勤
政府首席秘书山苏阿兹里表示,马来西亚正积极为明年出任东盟轮值主席国做准备,以确保后勤、安全、卫生、会议日程、活动管理和文件管理方面的准备工作充分。
他指出,政府已经列出几个关键点,以确保马来西亚准备好在2025年主办超过300场东盟会议、计划和峰会。
马来西亚将在2025年1月1日担任东盟轮值主席国,并将在“包容和可持续性”主题下展开一系列举措。
这一个主题将为东盟的三大支柱提供支持,即东盟经济共同体(AEC)、东盟政治安全共同体(APSC)和东盟社会文化共同体(ASCC)。
公私战略合作至关重要
山苏阿兹里强调,政府机构、政府相关公司(GLC)、政府相关投资公司(GLIC)和私人领域之间的战略合作至关重要。
“这种合作不仅对资源共享和设施的使用至关重要,也对在东盟和国际层面促进本地公司的发展至关重要。”
“我们不能在与安全、卫生、交通管理、公共设施就绪状态相关的课题上有所妥协,因为任何微小的错误或疏忽都可能对国家形象造成重大影响。”
把握机会优化经济收益
与此同时,他表示,出任轮值主席国为马来西亚提供了优化经济收益的机会。
“我们将努力为国家争取尽可能多的经济机会。作为东道主,我们将采取多项举措,尤其是在人工智能(AI)、可再生能源、旅游和医疗保健等领域。”
他强调了确保所有政府和私人领域的投资都会带来最佳的投资回报率(ROI)的重要性,以促进东盟和马来西亚的发展。
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