威胁撤“造马”短片否则起诉 网民拟杯葛 茶姬“众怒难犯”道歉了
（八打灵再也19日讯）霸王茶姬（Chagee）对社媒上流传的“撕杯抽奖活动疑造马”一事，让忠实支持者失望一事深感抱歉，并在官方账号上贴文，向社会大众公开道歉。
该饮料连锁店日前举办撕杯抽奖活动，岂料被网民拍到店员“摇杯”，并将内置物品的杯子收起来，有造马之嫌。茶姬原本态度非常强势，非但不道歉，还要求网民删除视频，并表示会采取法律行动。
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此举激怒了网民，不仅纷纷转发短片，更扬言要杯葛茶姬。但是随着事件越闹越大，茶姬最终发文道歉。
该品牌在文告中指出，他们对这个视频给忠实消费者带来失望，他们深感歉意。
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“社交媒体上所流传的视频，显示员工的行为不符合我们的作业程序，我们对此造成消费者有任何负面的体验，深感遗憾。”
“请放心，我们非常重视此事，客户所提出的质疑或是问题。我们会尊重，并且将会严加管理和改善。”
此外，他们正在深入调查此事，并与涉案的分行负责人了解整件事情，一旦查出真相后，将会采取改善措施。
茶姬在文告中指出，他们非常重视顾客所给予的反馈，承诺会从错误中学习改善，持续改进，提供顾客更好的消费体验。
“从12月起，我们将会把奖品的实体物以二维码取代，顾客通过二维码的扫描，能够以更简单，方便快捷的方式查看到中奖结果。”
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