威脅撤“造馬”短片否則起訴 網民擬杯葛 茶姬“眾怒難犯”道歉了
（八打靈再也19日訊）霸王茶姬（Chagee）對社媒上流傳的“撕杯抽獎活動疑造馬”一事，讓忠實支持者失望一事深感抱歉，並在官方賬號上貼文，向社會大眾公開道歉。
該飲料連鎖店日前舉辦撕杯抽獎活動，豈料被網民拍到店員“搖杯”，並將內置物品的杯子收起來，有造馬之嫌。茶姬原本態度非常強勢，非但不道歉，還要求網民刪除視頻，並表示會採取法律行動。
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此舉激怒了網民，不僅紛紛轉發短片，更揚言要杯葛茶姬。但是隨著事件越鬧越大，茶姬最終發文道歉。
該品牌在文告中指出，他們對這個視頻給忠實消費者帶來失望，他們深感歉意。
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“社交媒體上所流傳的視頻，顯示員工的行為不符合我們的作業程序，我們對此造成消費者有任何負面的體驗，深感遺憾。”
“請放心，我們非常重視此事，客戶所提出的質疑或是問題。我們會尊重，並且將會嚴加管理和改善。”
此外，他們正在深入調查此事，並與涉案的分行負責人瞭解整件事情，一旦查出真相後，將會採取改善措施。
茶姬在文告中指出，他們非常重視顧客所給予的反饋，承諾會從錯誤中學習改善，持續改進，提供顧客更好的消費體驗。
“從12月起，我們將會把獎品的實體物以二維碼取代，顧客通過二維碼的掃描，能夠以更簡單，方便快捷的方式查看到中獎結果。”
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