温思拯.“双11”退货潮对电商和环境的影响

值得注意的是，这种大规模退货潮不仅影响本地商家，甚至波及国际品牌，如Ralph Lauren。

据报道，该品牌在“双11”期间的退货率高达95%。这意味着尽管其销售额达16亿元，但却需退还给消费者15.2亿元的商品款项。

许多消费者因无条件退货和免运费政策而肆意购物，例如购买同一款商品的不同颜色和尺码进行试穿，甚至在短暂使用后退回。

这种“先买后退”的行为不仅增加了电商的物流和运营成本，还对环境产生了长期负面的影响。

根据中国邮政局的数据，今年“双11”当天，全国邮政快递企业共处理了7.01亿件包裹。大量的包装废弃物如塑料袋和胶带带来的环境污染等问题不容忽视。此外，商品的生产和运输过程中排放的二氧化碳也进一步加剧了气候变化，当下全球各地频发的洪水、台风和干旱便是警钟。

在即将到来的“黑色星期五”和圣诞购物季，类似的消费狂潮将再次出现，势必给环境带来更多压力。

为应对这一挑战，各国政府和商家需要重新审视现有的退货政策和包装使用，推行更加环保和可持续的做法。例如，政府可以通过征收环保税和给予使用电动运输工具的物流企业奖励，以助减少商品在运输过程中产生的碳排放。

此外，商家还可以考虑征收退货手续费，以降低消费者因冲动购物而导致的高退货率。这类措施不仅能有效减少退货带来的运营成本，还能引导消费者更加理性消费，从而减少不必要的资源浪费和环境污染。

商家也可以通过数据分析来推送个性化购物建议，鼓励消费者购买真正需要的商品，减少因促销折扣而导致的冲动消费。

同时，企业应加强教育消费者，提升消费者对网购和退货对环境影响的认识，并鼓励到实体店取件，以减少包装和运输对环境的负担。

只有在追求销售增长的同时，兼顾环境责任，企业才能实现可持续的长远发展。

通过加强教育消费者、调整促销策略、优化供应链管理和采用环保包装，商家可以在推动经济增长的同时维护环境，以实现经济效益与生态责任的双赢局面。