溫思拯.“雙11”退貨潮對電商和環境的影響

值得注意的是，這種大規模退貨潮不僅影響本地商家，甚至波及國際品牌，如Ralph Lauren。

據報道，該品牌在“雙11”期間的退貨率高達95%。這意味著儘管其銷售額達16億元，但卻需退還給消費者15.2億元的商品款項。

許多消費者因無條件退貨和免運費政策而肆意購物，例如購買同一款商品的不同顏色和尺碼進行試穿，甚至在短暫使用後退回。

這種“先買後退”的行為不僅增加了電商的物流和運營成本，還對環境產生了長期負面的影響。

根據中國郵政局的數據，今年“雙11”當天，全國郵政快遞企業共處理了7.01億件包裹。大量的包裝廢棄物如塑料袋和膠帶帶來的環境汙染等問題不容忽視。此外，商品的生產和運輸過程中排放的二氧化碳也進一步加劇了氣候變化，當下全球各地頻發的洪水、颱風和乾旱便是警鐘。

在即將到來的“黑色星期五”和聖誕購物季，類似的消費狂潮將再次出現，勢必給環境帶來更多壓力。

為應對這一挑戰，各國政府和商家需要重新審視現有的退貨政策和包裝使用，推行更加環保和可持續的做法。例如，政府可以通過徵收環保稅和給予使用電動運輸工具的物流企業獎勵，以助減少商品在運輸過程中產生的碳排放。

此外，商家還可以考慮徵收退貨手續費，以降低消費者因衝動購物而導致的高退貨率。這類措施不僅能有效減少退貨帶來的運營成本，還能引導消費者更加理性消費，從而減少不必要的資源浪費和環境汙染。

商家也可以通過數據分析來推送個性化購物建議，鼓勵消費者購買真正需要的商品，減少因促銷折扣而導致的衝動消費。

同時，企業應加強教育消費者，提升消費者對網購和退貨對環境影響的認識，並鼓勵到實體店取件，以減少包裝和運輸對環境的負擔。

只有在追求銷售增長的同時，兼顧環境責任，企業才能實現可持續的長遠發展。

通過加強教育消費者、調整促銷策略、優化供應鏈管理和採用環保包裝，商家可以在推動經濟增長的同時維護環境，以實現經濟效益與生態責任的雙贏局面。