发布: 7:00pm 19/11/2024

林文杰.官方SMS预警防讯息混乱

由官方机构管理的SMS预警系统，能够为公众提供准确、清晰的信息，在紧急情况下起到安抚人心、稳定秩序的作用。

政府近期通过国家天灾管理机构（NADMA），宣布推出水灾预警短信通知系统，为高风险地区居民提供及时的水灾警报。虽然此项举措是国内灾害管理领域的一次重要创新，值得肯定和推广，但这种由国家统一发布和通知重大事件的做法，在一些国家早已经是行之有效的措施了。

与此同时，这一系统在实际运作中，其实还有更大的潜力存在。除了水灾警报，这项措施还完全可以扩展为覆盖更多灾害和紧急情况的多功能预警工具，在保护公共安全方面，发挥更广泛的作用。

现在灾害管理的关键在于信息的时效性和精准性，而国家灾害控制中心(NDCC)拥有能够联合水利灌溉局、气象局及电信公司，在获得第一手的准确讯息后，通过短信服务（SMS），直接向面临风险的居民传递水灾预警信息；这在操作模式上，显然具备独特的优势。

有异于当下的网络讯息传递，使用短信服务传送消息，不仅传播速度快、覆盖率高，更重要的是不受网络信号质量的干扰，以及用户智能设备配置的限制，做到精准地覆盖目标人群。另一方面，SMS由官方统一发送，信息权威可靠，可减少居民因不明真相而延误应对的风险。这一系统尤其在需要居民迅速行动的危急情况下，展现了不可替代的价值。

然而，如前所述，SMS预警系统的价值远不止于应对水灾，它完全可以发展为一种覆盖多类突发事件，重要的全国或区域性的紧急通讯工具。例如在南北大道因意外严重堵塞时，如果能够实时发送交通预警信息，便成将有效地分流车辆，缓解交通压力。还有诸如发生特大火灾或化学泄漏工业事故时，系统便可以及时向周边居民发布疏散指令。同时在公共安全警报上，包括恐袭、暴力事件或重大疫情扩散，系统均可成为权威发布渠道，避免因信息混乱引发不必要的恐慌。

近年来，社交媒体在突发事件中成为信息传播的主要途径，但虚假信息的快速扩散往往会加剧社会混乱。相比之下，由官方机构管理的SMS预警系统，能够为公众提供准确、清晰的信息，在紧急情况下起到安抚人心、稳定秩序的作用。只不过SMS服务不应仅限于文字信息，还可以结合地图链接、避难路线等多样化内容，进一步提高实用性和影响力。