【新品介紹】Harvey Norman獨家引進bedMATCH 智能挑選你的靈魂床墊

人的一生有三分之一的時間貢獻給睡眠，因此選擇一張好床尤為重要。它不僅讓人安枕無憂，還能保護脊椎健康。然而，許多人在挑選床墊時，常常難以判斷軟硬度是否適合自己。比如在店裡試躺柔軟的床墊感覺很舒服，但買回家睡久了之後，卻發現睡後腰酸背痛。

Harvey Norman首席總經理黃繩文（Eddy Ng）說，“bedMATCH”系統就會通過科學診斷系統來分析顧客的身體姿勢、體重分佈和睡眠習慣，為顧客推薦合適的床墊硬度。

“bedMATCH”技術在國外已進入第三代，累積了多達1800萬名測試者的數據。此次，Harvey Norman是首次將這個系統引進馬來西亞。而測試過程非常簡單，只需躺在“bedMATCH”的床上，回答幾個問題並擺出日常的慣性睡姿。系統便會分析並推薦最適合的床墊硬度。店內的床墊會按照4種顏色來標示硬度的等級──金色（柔軟）、綠色（適中）、藍色（結實）和紅色（硬實）。顧客只需看顏色，再試躺，就能很快做出選擇。

如果是夫妻或情侶，可以同時測試，系統將提供一個平均值，以滿足雙方的床墊所需。Harvey Norman馬來西亞首席運營官卓寶德（Jonathan Toh）補充說，以前是依靠感覺選床墊，“bedMATCH”是幫助顧客縮小選擇範圍，尋找理想的床墊。

重視交流溫度，盼旗艦店成為一個社區

現在國外許多零售商會採用聊天機器人為顧客解惑，或者增添AR技術，改善顧客的購物體驗。但Harvey Norman依然重視人與人之間的溫度，顧客走進店面，可以隨時和銷售員瞭解產品詳情，解答各種疑問。

“當我們說互動，不是說依賴機器，而是更多在通過各種演示和工作坊，與顧客建立關係。”郭麗萍說，希望這間旗艦店能變成一個社區，讓顧客能參與他們的活動、工作坊。

卓寶德直言，員工是最關鍵的因素，他們會著重在培訓員工，以便能提供專業的產品知識，滿足顧客的產品需求。

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