上海夫妻花19万去南极 少打一个字… 得分房跟陌生人睡
（上海22日综合电）上海女子小朱近日向黑猫投诉平台反映，与丈夫花了19万元计划下月参加南极邮轮旅游，却临行前被通知夫妻需分房入住，长达两周时间都要与陌生人同住而引发不满。
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她向客服查询得知，当时她说“两人一起”，并地强调“一起住”，如今房间无法调整，就算她不想去也无法退费了。
《新民晚报》报道，小朱去年双十一在飞猪平台上下单购买了19万元（11.78万令吉）的南极邮轮游，因为支付限额的关系，夫妻分开下单一人各付了一半钱。
小朱在上月被客服告知，虽然当时定的是双人间，惟她和丈夫的床位被分开在两间房间，并且需要和陌生人拼床睡。客服表示，当时他们只说两人“一起”且没说“一起住”。
检视小朱和客服的聊天记录，她确实少打了一个“住”字。 小朱不满的说：“邮轮你只要是报一间，不可能同行人是分舱的”。她向客服提出要换房却被拒绝，因为邮轮已经满员，无法调整房间。
小朱认为，以“一起住”为由是文字游戏，南极游气候恶劣且长达两周，如果夫妻要和陌生人拼房，他们就不想去了。然而，订单早就已经不能退了。
飞猪回复指出，两笔订单为分开下单，两位用户下单前、下单后、预约船期的环节均没有向平台提出同住需求，房间去年11月确定，且船方已于7月完成所有房间的分配。
平台是发现两笔订单电话相同，主动询问两人是否同行，在8月才被告知双方系夫妻，11月收到结婚证材料。
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