(北京26日综合电)中国多个知名品牌的卫生棉(卫生巾)近日被爆出产品长度与包装标示不符、偷工减料的问题,引发消费者强烈不满和质疑,事件被称为“卫生棉集体塌房”,相关话题持续登上微博热搜,引发广泛讨论。
部分品牌客服回应不当,更激化了消费者愤怒情绪,例如ABC品牌客服回应消费者“如果觉得接受不了可以不买”而引发众怒,天猫旗舰店一度被迫下架所有产品。
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事件起因于有网友测量发现,多款市售卫生棉实际长度与包装标示不符,其中自由点、乐而雅、苏菲、七度空间、ABC这些品牌都存在“缩水”现象,尤以ABC品牌最为严重,相差达6公分。
《红星新闻》进行了独立调查,发现7个知名品牌中,除护舒宝和高洁丝外,其他5个品牌的日用款卫生棉实际长度均小于标示长度。不仅如此,卫生棉内部吸收层长度与标示长度差异更大,部分产品甚至相差近7公分。一些厂家被指控使用黑心棉,甚至使用用过的烟头来制作卫生棉,卫生标准极低。
面对质疑,部分品牌辩称产品符合国家标准GB/T8939-2018,有关标准允许卫生棉全长偏差在±4%以内。然而消费者指出,现行国家标准并非强制性标准,且未区分棉长和全长的偏差标准,给厂家留下漏洞。
更有网友发现,中国对卫生棉的pH值和甲醛含量要求,仅分别为B类和C类产品标准而非A类的婴儿产品标准,与窗帘布、袜子的要求相同,令人担忧。
卫生棉品质问题引发消费者对女性权益和健康的关注。根据统计,中国女性卫生用品市场规模巨大,2023年已突破千亿元人民币,每位女性一生花费在卫生棉上的费用约为3至5万元。
《中国妇女报》呼吁正视女性实际需求和合理诉求,少一些忽视,多一些真诚。网友纷纷要求当局尽快推出更严格的强制性国家标准,保障女性健康。
这次事件也引发了中国消费者对国产品牌的信任危机。许多消费者转而寻求更安全的替代品,标准更高的医用级卫生棉搜寻量飙升。社交平台上出现大量消费者分享到香港抢购卫生棉的经验,小红书上涌现购买攻略和囤积心得,香港消委会的卫生棉调查报告也成为中国消费者新的安全信心标准。
分析人士指出,这波抢购潮可能比之前的口罩抢购更加疯狂,香港有望成为中国的“卫生棉经济中心”。也有人担忧,这次事件会导致中国女性卫生用品市场进一步流向代购市场,加剧市场供需失衡。
这次“卫生棉集体塌房”事件,暴露出中国卫生棉产业存在的诸多问题,包括国家标准滞后、监管缺失、企业缺乏社会责任感。如何重建消费者信任,提升产品品质,保障女性健康,是中国卫生棉产业亟待解决的课题。
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