发布: 3:50pm 29/11/2024

英國民調世界最佳航空榜首不挺自家人！廉航飛出好口碑

英国民调世界最佳航空榜首不挺自家人！廉航飞出好口碑 — 英國民調業者“輿觀”發佈最新航空公司滿意度調查，英航未能奪得榜首。（示意圖）

（倫敦29日綜合電）你搭過多少家航空公司的班機？哪家的服務最滿意？英國線上民調業者“輿觀”日前發佈英國人對於世界航空公司業者整體滿意度調查結果，英國航空有3家打進十大！

獲得英國旅客評比最佳航空公司的是新加坡航空，新航經常在各大評比奪冠，本次調查榮登榜首並不令人意外，滿意度也高出英國業者一大截。

值得注意的是，十大最佳業者有兩家是廉航。

英媒《每日郵報》報道，“輿觀”（YouGov）發佈的這項航空公司顧客滿意度調查以淨滿意度（net customer satisfaction）進行排名，把填答“滿意”的百分比減去“不滿意”的百分比所得數字，就代表淨滿意度。在輿觀列出的28家航空公司之中，英航（British Airways）的整體滿意度52.6%，排名第10。

挪威低成本航空業者挪威穿梭航空（Norwegian Air Shuttle）滿意度為57%，排名第9。

香港國泰航空（Cathay Pacific）與最近傳出明年新增臺灣航點的中東阿聯酋航空業者阿提哈德航空（Etihad Airways），滿意度均為59%。卡塔爾航空（Qatar Airways）滿意度62.1%，位居第6。

第5名是英國廉航業者捷途（Jet2），滿意度63.8%。英國維珍航空（Virgin Atlantic）以63.9%險勝捷途航空，排名第4。前3名滿意度都超過70%：紐西蘭航空（Air New Zealand）70.7%位居第3，阿聯酋航空（Emirates）以71.9%拿下亞軍，新加坡航空（Singapore Airlines）滿意度達到74.2%居冠。