陳勝強.在員工與企業間的海底撈文化

情緒的共鳴也是個不難想象的情況。你想象一下，在農曆新年期間，全家人一起忙著準備晚餐，再累，也很享受過程。又或者，幾個好朋友一起去旅行，再累，也覺得好玩。又或者，幾個談得來的朋友一起熬夜備考，再累，也很開心。

職場氣氛是個重要的元素，影響著員工們的情緒，接著帶動士氣。辛不辛苦，一方面是看耐力，另一方面是看情緒。所以，你會看到有的團隊越戰越勇，有的團隊卻越躺越平。一個成功的領導人，深知這道理。在好幾個關於海底撈研究的結論裡也說道，海底撈的活躍工作氣氛不只吸引了顧客，也吸引了年輕人來謀職。

年輕人有年輕人的態度與喜好。關於工作，年輕人要的是不無聊，要好玩。好玩的工作環境可遇不可求，自然的就形成一股吸引力。對於一些外向又想要展示才能的年輕人，這是個很好的平臺。

在情緒感染的作用下，活潑的同事能帶動氣氛，使得其他同事也能由衷的感受正面的工作情緒。在一個不用展現虛假情緒的環境下，員工的心理健康也比較好。在一個正面以及健康的工作心理下，那會稀釋疲倦感，也不容易覺得累。

在此之上，職場氣氛是企業文化的衍生。就像是我們會以人的性格去區分你與他，我們也會以企業的文化去區分企業跟企業間的差別。那就像是，蘋果公司素來聞名的創新文化，法拉利公司的不羈精神，英偉達公司裡的拼搏文化。當然，還有海底撈那傳說中的青春洋溢的獨特性。

獨特的個性會讓我們印象深刻，獨特的企業文化也是如此。市面上那千千萬萬家中式連鎖餐館，最多人認識海底撈。這不靠運氣，而是個成功的商業模式。海底撈以非常鮮明的服務與企業文化來讓人們留下最深刻的印象。在擁有品牌高度的同時，也最容易被人們記起。

在正常情況下，我們不會去幹涉企業文化，除非那文化有違倫理。正面的企業文化，並不只是開心的工作氣氛那般簡單。那影響到員工的工作狀態，包括工作質量，投入程度，還有耐力。而最重要的是，員工的工作狀態會直接決定企業的營運表現。