(北京1日综合电)中国知名饺子品牌袁记云饺,近期被北京食客投诉吃到一条3公分长的黑紫色蚯蚓。商家表示愿意赔偿500元(人民币,下同,约306令吉)。多名网民亦指在袁记云饺吃出异物,包括蟑螂、石子、小塑料片等。中媒认为,随著餐厅数加速增长,连锁餐厅可能缺乏良好的食安管控。
北京消费者焦先生向澎湃公众互动平台投诉称,本月19日,他在海淀区袁记云饺六道口店,花费14元购买了一份鲜肉云吞面,食用到最后时发现一条黑紫色不明物体,“因为当天没有戴眼镜,点餐后上餐很慢,我很着急没有意识到是个什么。”
ADVERTISEMENT
焦先生说,当时他随即将异物挑出并拍照向店家反映,商家主动提出退回餐费。不过,他回到家中戴上眼镜再次回看那个不明物体照片,发现竟是一条黑紫色蚯蚓,这让他感到格外恶心,于是他返回店内要求赔偿,却遭到拒绝。
澎湃新闻其后多次致电袁记官方投诉热线。上周五,焦先生回复称袁记愿意赔偿500元。
《新京报》上周六也就此问题联系了袁记云饺方面,对方表示,已向顾客道歉并达成和解,涉事门店将整顿一周,店长开除,对涉事员工进行处分。
《新京报》指,在黑猫投诉平台上注意到,与袁记云饺相关的投诉超过600条,在投诉理由中“吃出异物”并不少见。有多位网友称,在袁记云饺中吃出过头发、石子、果核、小塑料片、蟑螂、蜗牛。
就在近日,还有网友在社交平台晒出某袁记云饺门店饺子馅上有苍蝇在飞。对此,袁记云饺客服在评论区回复称“会严肃批评并责令改正”。
对此,北京的吴律师认为,消费者在任何餐饮机构吃到不应出现的异物,不仅影响了用餐体验,还可能造成健康风险。消费者除要求赔偿损失外,还可要求支付价款10倍或损失3倍、最低1000元的赔偿金。
主打“现包”的袁记云饺曾在去年被网友发现饺子皮和肉馅都是冷冻品。目前,袁记云饺在中国的分店超过3500家,数量领先同业。在业内看来,袁记云饺的最大问题在于餐厅营运管理能力,以及对于餐厅端食品安全的管控。
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT