永續經營是每個企業夢寐求之的終極目標,除了專注業務擴張及風險管理,人也是當中不可忽視的關鍵,正所謂“濟大事者,必以人為本”,只有做到以人為根本才能成就大事,進而邁向永續。
而在本地會計稅務審計領域紮根長達50年的馬來西亞致同會計師事務所(Grant Thornton Malaysia),向來就是秉持著這樣的理念,從一家小小的稅務公司,成為集會計、稅務與審計於一身的多元業務企業諮詢顧問公司。
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創業之初的萬事起頭難,到今時今日穩定擴張,仍然積極求變不因“年齡”限制自身,打破了稅務審計超長工作,且巔峰時期分分鐘還得公司過夜的桎梏,實現工作生活兩平衡,更令人意想不到是有越來越多“第二代”緊隨父母的腳步,加入這個大家庭扛起名為未來的大旗,目標是下一個50年更閃耀!
培養新血 活力滿滿
在馬來西亞致同會計師事務所,所謂“第二代”並非是指第二代的企業繼承人,而是第二代員工,成立於1974年的馬來西亞致同會計師事務所,深耕50年後已不乏第二代員工,歸功於這些新血的加入和刺激,企業經營一點也不顯老態束縛且還活力滿滿。
而要如何確保公司得以永續發展是很多企業最為頭痛的事,馬來西亞致同會計師事務所從初創的45名員工,到今時今日全馬近1200名員工和40名合夥人的規模,自有一套永續經營的模式和方法。主席拿督嘉沙尼大方分享,歸根究底還是先以人為本,後專注傳承讓人能與公司一同成長,才是這套模式的精髓。
“這些年來,我們得以成功壯大業務的其中一個方法,是設有股權合夥人的框架,即先是引入與公司擁有共同理念的合夥人,後來陸續成為董事、經理、高級經理及高級董事,最終成為股權合夥人,大家共享市場蛋糕,同時培養第二代員工,讓年輕的新血也能往上走。”
有貢獻者可成合夥人
簡而言之,對公司有貢獻者都有機會成為股權合夥人,他笑言,這就是馬來西亞致同會計師事務所的永續發展策略。
“否則,人們會漸漸老去,且一個人能做的始終有限,所以我們一直沿用的這套模式,是大家乃至公司得以一起跨步成長的關鍵。”
50年說長不長,但絕對是不短的歲月,足以讓一個當初20歲的年輕人步入古稀之齡,也足夠讓更多第二代員工開始肩負引領未來成長的重任。《投資致富》趁著馬來西亞致同會計師事務所50週年,到訪其坐落在吉隆坡喜來登酒店11樓的辦公室,聽聽這些年的風風雨雨,以及對未來的展望佈局。
擴國內業務 海外設據點
嘉沙尼雖已屆75歲,談及業務擴張與永續經營,雙眼仍舊炯炯有神且思路清晰:“我們這些年除了擴張吉隆坡的業務,同時也在檳城、柔佛新山及關丹擴大事業版圖,海外方面也在柬埔寨設有據點。”
因著多年共事的默契,往往拋出的課題他只需要開頭,首席執行員季申、全國審計實踐主管許國文、資深合夥人陳子明和全國稅務實踐主管拿汀盛繡雁一眾管理層很自然就能接過話頭繼續補充說明。
當問及是否計劃進一步擴張國內業務時,嘉沙尼不諱言確有這個打算,尤其會專注東馬市場。季申則補充,會考慮與高素質的會計師事務所合作,但前提是後者也必須要有同樣高度的思維模式及服務客戶的品質。
兩代員工亦師亦友
企業傳承的關鍵,除了延續經營模企業傳承的關鍵,除了延續經營模式,另一個重要資產是公司員工,這也是馬來西亞致同會計師事務所最為津津樂道的事,即兩代員工之間不存在鴻溝,除了有效溝通,亦師亦友亦家人的工作氛圍也很重要。
有效溝通 工作氛圍佳
盛繡雁直言,公司重視所有員工和同事,這也是讓許多人,包括她自己在這裡開展人生第一份,也是最後一份工作,堅定立場從一而終,這個說辭引起其他管理層矚目。
“別這樣看我,我相信還有很多同事也和我一樣,進來這裡第一份工做到現在,時至今日已是公司元老級員工,這也說明我們的可親度以及重視員工(想法和感受),而我至今還記得,35年前是嘉沙尼面試我。”
說起那段說不遠不近的過去,嘉沙尼記憶猶新:“我記得當時我問她是不是確定要加入我們,畢竟當時還只是一個小公司,但盛繡雁很肯定的說要,還表示能與公司一同成長,這麼多年過去了,她已經是我們的全國稅務實踐主管,同時也是馬來西亞致同稅務私人有限公司的首席執行員。”
同樣在公司服務30年的陳子明,也視嘉沙尼為良師益友,可以說沒有嘉沙尼就沒有現在的他。
“嘉沙尼是負責幫我簽名的主管,同時也是助我繼續深造完成註冊會計師(CPA)學業的贊助人。那個時候,讀大學並非易事,當初加入公司,他願意助我繼續學業,所以我就和馬來西亞致同會計師事務所簽約,最終完成了學業成為註冊會計師,一眨眼就30年過去了。”
他直言,自己從實習生開始、初級、高級到經理,最終成為合夥人再到股權合夥人,這裡是能有所成長的地方。
“我們在這裡找到了生活,而且很多同事還在這裡找到了另一半。”
在馬來西亞致同會計師事務所展開事業第二春的許國文,至今也待了超過30個年頭,除了尋獲歸屬感,還有滿滿的成就感。
在這裡工作30、40年不出奇,最讓人嘖嘖稱奇是,在第二代員工加入後,兩代人之間不僅沒有鴻溝,還能合作無間,凸顯溝通的重要性。
盛繡雁笑言,在這樣的氛圍下,第二代員工在處理工作事務會更趨成熟,初代的元老級員工在新生代員工感染下心態趨向年輕化,自然能在中間點交匯。
企業化模式經營管理
馬來西亞致同會計師事務所是多代人公司,且同事間關係緊密融洽,還能相約幾家人一同出遊旅行,但季申點出,公司一直都以企業化模式經營管理,且在一眾元老級會計、稅務及審計帶領下,專業知識的傳承與掌握並不是問題。
50年的感言
走過50年風雨路,馬來西亞致同會計師事務所相信,只要認清目標穩住初心,最終還是能關關難過關關過,不為一時的挑戰和難關喪氣。
嘉沙尼:客戶支持 跨過挑戰
我們很開心可以喜迎50年,挑戰的部分更多是在創業之初,因當時還是小公司難免會有現金流的窘境,但在大家的堅持不懈及努力下,最終成功跨過這些挑戰。
另外,因為有其他合夥人及董事的支持,加上良好的團隊合作氛圍,公司也累積了一批跟了我們多年的客戶,我們相當感謝客戶的支持,將盡力做好我們的本分,確保維持良好的服務品質。
盛繡雁:見證成長 未來更好
50年並不短,半個世紀的時間,而我們很開心能在這裡分享這段旅程,時光流轉我們依然還在,見證公司成長,也看著第二代員工的加入,這是值得高興的事。
這並非是容易的旅程,但我們做到了,而馬來西亞致同會計師事務所勢必還是希望能有另一個50年,至於我們自然希望下一個10年,還是能見著公司更好且更大的成長。
陳子明:通力合作 從零到有
過去50年並非是一片坦途,但在大家的通力合作下我們做到了,從當初的零,到今天已有超過90家上市公司的客戶,這對我們而言是相當顯著的成就。
這就和首次公開售股(IPO)情況一樣,當初我們也是沒有這方面的經驗,但今時今日已不可同日而語,以2023年為例,在馬股新掛牌的32家上市公司中,我們就協助當中的9家公司,這也說明我們的進步及毅力,在所有人的努力下,馬來西亞致同會計師事務所取得今天的成就。
許國文:服務客戶 目標不變
一路走來,看著公司從初時的小規模到今時今日,主要歸功於良好的團隊合作,無論是管理層還是其他部門,都給予高度的配合,才能有今天的成績。
不論時光如何變遷,我們只有一個目標,就是更好服務客戶,也因為懷抱同樣的目標,才讓我們走到一起,併成就今天的我們和馬來西亞致同會計師事務所。
季申:經驗老道 續覓新機
馬來西亞致同會計師事務所今年50歲了,幾乎比我大一倍,而推動公司不斷壯大的關鍵,在於實際經驗老道,但仍相當年輕有活力的內核,積極開拓新市場尋覓新的成長。
50歲的年紀的確不年輕,但因公司約超過70%的員工年齡都不到35歲,精準來說差不多半數員工還不滿31歲,所以外在而言我們是一家老公司,但因年輕的員工佔多數,內在卻是一家年輕的會計、稅務與審計公司。年輕員工雖多,但擁有老練的實際經驗,幫助公司能不斷尋覓新機會新市場。
年底全面推雲端審計軟件Leap
數字化時代到來,改變稅務審計行業的面貌,而在今年中推介雲端審計軟件Leap的馬來西亞致同會計師事務,接獲正面反饋,將如期在這個月全面落實。
可遠程審查文件
許國文指出,公司已經開始使用這個軟件,為審計人員提供很大的便利性及彈性,可遠程審查相關文件。
“舉例,如果我的下屬在檳城雲端檢視有關文件,當他/她完成工作的瞬間,身在吉隆坡的我即可馬上開始審查,這就是這個軟件為我們帶來的便利。”
他補充,公司也在探討讓審計人員通過手機或平板的錄影模式,處理日常任務。
“總而言之,科技讓審計人員的生活更為便利,尤其對於慣於使用這類科技工具的年輕人而言更是加分點,這也是我們得以吸引年輕人的優勢。”
不過,人工智能的到來在各行各業掀起波瀾,更有研究點出,審計人員將會是其中一項被取代的工作,但季申認為,人工智能是可輔助審計人員工作的工具,比如大數據資料彙整等,但在決策、判斷及理解情況方面還需要人的參與。
盼另3項業務都能善用科技
“我們想借助科技便利走得更遠,不僅是停留在審計層面,而希望能在其他3項業務中都能做到善用科技提高便利,因數字化的確帶來很多好處。除了Leap軟件,我們也有一個客戶平臺Connect,可讓客戶自行上載及下載文件,查詢數據並且密切合作。”
他說,數字化除了帶來工作便利,第二是能減少企業碳排量,這也是環境社會治理(ESG)的重要元素。
善用科技 招攬新人加分
會計、稅務與審計向來都被視為是工時長壓力大的工作,馬來西亞致同會計師事務所致力善用科技平衡工作與生活,改變人們對這個行業的刻板印象,進而加大招收“新血”的吸引力。
陳子明點出,會計、稅務與審計是個相當挑戰的領域,而在招攬新人方面“供應”是越來越少,所以需要做出改變。
“當你和大學交流時,大學會告訴你很多學生都認為,這個行業很壓力且工作時間又長,但我們有自己的培訓幫助新人成長,會將我們國內所有審計人員集中起來進行一年一度的住宿培訓。”
除了培訓,季申披露,善用科技平衡工作和生活,在吸引新人方面會是加分點,另外公司也相當關心員工福利,包括年輕媽媽,務必妥善照顧到每個人。
“我們也是少數幾個並不要求100%會計系畢業生的會計、稅務及審計公司,當然如果你有意考取諸如特許公認會計師公會(ACCA)、英格蘭及威爾斯特許會計師協會(ICAEW)等專業資格,我們也歡迎。”
他指出,馬來西亞致同會計師事務所在招攬新人方面是公平公正,無論是誰都享有同等機會,若能表現自然可盡情表現,若無法表現則公司會給予適當的建議。
照顧年輕媽媽獲獎項肯定
該公司對於年輕媽媽的照顧,也獲得由人才機構(Talent Corp)承辦的2024年工作生活平衡獎(Life At Work Awards 2024)的職場女性組別之下的私人有限公司/中小型企業/公共領域的亞軍。
11屆星洲企業楷模獎獨立稽查師
馬來西亞致同會計師事務所是《星洲日報》的星洲企業楷模獎長達11屆的獨立稽查師,對此嘉沙尼認為,這個獎項對於本地企業界尤其華人商家意義深遠,且超過10年的合作雙方已配合良好。
與《星洲日報》長期配合無間
“我覺得長期配合為好,加上這個獎項具有公信力,對企業界而言是好事。之前行動管制令(MCO)期間,整個審計過程相當挑戰,但我們依舊攜手走過來了。”
許國文直言,與本報的配合是一段美麗的旅程,因大家互相瞭解更能配合無間。陳子明補充,《星洲日報》全權放手讓他們以自己的方式展開工作,而馬來西亞致同會計師事務所也在這個過程中收穫頗多,包括能與更多中小型企業對接,明白他們的想法及難處。
由《星洲日報》主辦的《星洲企業楷模獎》被定為國內最具公信力和最負盛名的業務獎項,也成為馬來西亞中小企業非常重視、信賴和希望得到肯定的一個獎項,每年都吸引眾多企業踴躍參與,而本屆共有13個獎項。
年底推雲端審計軟件
數字化時代到來,改變稅務審計行業的面貌,而在今年中推介雲端審計軟件Leap的馬來西亞致同會計師事務,接獲正面反饋,將如期在這個月全面落實。
遠程審查文件
許國文指出,公司已經開始使用這個軟件,為審計人員提供很大的便利性及彈性,可遠程審查相關文件。
“舉例,如果我的下屬在檳城雲端檢視有關文件,當他/她完成工作的瞬間,身在吉隆坡的我即可馬上開始審查,這就是這個軟件為我們帶來的便利。”
他補充,公司也在探討讓審計人員通過手機或平板的錄影模式,處理日常任務。
“總而言之,科技讓審計人員的生活更為便利,尤其對於慣於使用這類科技工具的年輕人而言更是加分點,這也是我們得以吸引年輕人的優勢。”
不過,人工智能的到來在各行各業掀起波瀾,更有研究點出,審計人員將會是其中一項被取代的工作,但季申認為,人工智能是可輔助審計人員工作的工具,比如大數據資料彙整等,但在決策、判斷及理解情況方面還需要人的參與。
另3項業務盼善用科技
“我們想借助科技便利走得更遠,不僅是停留在審計層面,而希望能在其他3項業務中都能做到善用科技提高便利,因數字化的確帶來很多好處。除了Leap軟件,我們也有一個客戶平臺Connect,可讓客戶自行上載及下載文件,查詢數據並且密切合作。”
他說,數字化除了帶來工作便利,第二是能減少企業碳排量,這也是環境社會治理(ESG)的重要元素。
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