(桂林2日综合电)中国媒体星期日报道,中国一家旅行社早前推出只需600元(368令吉)长者广西桂林6天游,导游却在行程中强迫众人购买银饰,一众团友被迫消费。
事主王女士表示,旅行社员工起初承诺,600元包含旅行全程餐饮、住宿及景点门票费用。当到达桂林后,团友发现酒店桌餐变成简餐,亦需自掏腰包买门票。在旅程最后一天,他们被导游带到某商店内,最终花费3680元(约2258令吉)购买数件银饰,回家后发现它们市价只需约600元。
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法律人士指出,年长消费者容易存在缺乏法律意识、轻信口头协议情形,或虽签订书面合约,但未将商家承诺清楚完整地写入,难以认定商家存在违约行为。他补充,多数年长消费者证据留存意识不足,且大部分旅行团在购物宣讲时不允许录音录影,年长消费者往往陷入被动处境。
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