(桂林2日綜合電)中國媒體星期日報道,中國一家旅行社早前推出只需600元(368令吉)長者廣西桂林6天遊,導遊卻在行程中強迫眾人購買銀飾,一眾團友被迫消費。
事主王女士表示,旅行社員工起初承諾,600元包含旅行全程餐飲、住宿及景點門票費用。當到達桂林後,團友發現酒店桌餐變成簡餐,亦需自掏腰包買門票。在旅程最後一天,他們被導遊帶到某商店內,最終花費3680元(約2258令吉)購買數件銀飾,回家後發現它們市價只需約600元。
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法律人士指出,年長消費者容易存在缺乏法律意識、輕信口頭協議情形,或雖簽訂書面合約,但未將商家承諾清楚完整地寫入,難以認定商家存在違約行為。他補充,多數年長消費者證據留存意識不足,且大部分旅行團在購物宣講時不允許錄音錄影,年長消費者往往陷入被動處境。
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