医疗手语翻译员手册 帮助聋人获得完善服务与机会

IMU Cares成立于2002年10月，专为师生提供与社区互动的机会，激励大家积极参与公益，并为弱势群体提供医疗和教育服务。参与社区活动不仅让学习超越课堂，还鼓励学生将学术与实践结合，在帮助他人的同时，也提升自身的能力。

IMU Cares院长邱碹碧教授是推动“聋人支持计划”的核心人物之一。她说，研究表明，未经培训的手语翻译员将导致医疗沟通不畅，因此她相信，IMU的相关课程有助于培养更多专业手语翻译员，避免因沟通不良而引发误会，甚至不愉快事故。

她谈到 “聋人支持计划”的初衷时说，这是她和苏尼教授等人在疫情期间萌生的想法，当时大家都只能待在家中，令他们意识到聋人群体在医疗服务中可能被忽视。“我们意识到医疗体系必须对弱势群体包括聋人更具包容性，因此决定启动‘聋人支持计划’，并在IMU多个校区（如武吉加里尔校区、峇株巴辖校区、巴生河流域等）推行相关活动。活动内容包括带领学生到聋人学校教授‘数字素养’（digital literacy），帮助他们跟上时代潮流，利用网络提升学习方式，同时为聋人提供体检和健康教育。”

“我们身为医护人员，如在牙科诊所和其他医疗中心有时会遇到聋人患者，由于医护人员不懂手语，沟通起来非常困难。我们通常只能用谷歌翻译，但有些聋人患者无法阅读文字，这时就会产生沟通问题。因此，我们希望通过这门课程，能够帮助翻译员更准确地为聋人患者翻译信息。我们也希望医生能学习一些基础手语，这样沟通会更顺畅，更希望将IMU打造成一个更加关注聋人群体的大学，让学生了解聋人群体面临的挑战，推动校园内的包容与公平文化。”

邱碹碧说，参与“聋人支持计划”的学生，尤其是在编撰手册的过程中，不仅获得了知识，还培养了同理心和责任感。

“虽然这并非学生的正式课程内容，但我们会特别认可他们的参与度和贡献。我相信这段经历将为他们未来的职业生涯带来积极影响，毕竟在竞争激烈的职业环境中，额外的技能和知识都能为他们带来更多的机会。”

手语翻译先锋林玉君，积极推动手语趋向专业

为了确保《医疗手语翻译员手册》的实用性，IMU大学邀请了雪隆马来西亚手语通译协会（JUPEBIM）主席林玉君与巴生东姑安潘拉希玛中央医院的专科医生多洛蒂（Dr. Dorothy D’Anne Sendanasamy）合撰〈手语翻译人员的道德和职业行为〉章节。

拥有40年手语翻译经验的林玉君，是世界手语翻译协会的会员，也是马来西亚翻译员协会的终身会员，并拥有马来西亚国立大学（UKM）翻译学研究文凭及诺丁汉大学（马来西亚校区）特殊需求硕士学位。

她回忆起26岁时，她为一名临盆在即的聋人孕妇做翻译的经历。当时她经验尚浅，没顾虑周全，最终未能陪同孕妇进入产房。当助产护士要求孕妇“push”（用力）时，孕妇“无法听从指示”，令她深感遗憾，也意识到手语翻译工作不能流于表面，必须从聋人的角度出发，理解并满足他们的真实需求。

林玉君未正式进入手语翻译领域之前，曾在学校做志愿者，接触到许多聋人学生。“他们无法理解我说的话。为了与他们进行基本沟通，我必须快速学习一些手语。但让我感到痛心的是，其中一些学生从未上过学，甚至不识字，也不知道课本是什么。那时我便暗自决定，这是我愿意走的路，帮助聋人群体更好地融入社会。”

开始担任手语翻译员的薪资非常低，但当时的上司告诉她：“你可以让这份工作变得无比广阔，也可以让它停留在最简单的日常。”这句话让她明白，只有投入足够的精力和热情，持续不断地学习将获取比金钱更丰盛的事物；若只是为了薪水而每日完成基本任务，便不会有所突破。通过与聋人群体的接触，她逐渐理解到虽然聋人在表达上可能较为缓慢，但他们会尽最大努力与他人沟通，比如通过文字或视频通话来表达自己的需求。

林玉君深知手语翻译的能力只有通过不断的实践才能提升，因此决定前往加拿大埃德蒙顿的Grant MacEwan学院，参加为期1年的手语翻译培训课程。这是她人生的重要决定，她获取了手语理论知识并理解其中的复杂，为她未来的职业发展打下了坚实基础。她在回国后便积极推动手语翻译趋向专业，致力于提升翻译员的水平。

她指出，过去手语翻译员的培训由不同机构提供，缺乏统一标准和质量监控。因此，她希望通过正规教育和有系统的培训，确保翻译员具备专业资格。她认为翻译员不仅要胜任工作，还应帮助聋人群体在家庭、社交网络等方面建立更好的联系。

“翻译员需要涉及的范围非常广泛，可以是摄影、财务、开具发票，也可以是法律、医疗等，每个新项目都为翻译员带来新的挑战和学习机会。我曾参与一个罕见疾病的项目，这让我更加明白手语翻译的多样性，它不仅是语言转换，更需要对文化和专业领域有深入的理解。

“如今越来越多的机构意识到手语翻译的重要，并开始聘用专业翻译员。我们也需要不断提升自己的技能，以保持在这个领域的竞争力。”

聋人患者不“难搞”，他们需要对的沟通方式

多洛蒂医生是少数能够使用手语与聋人患者沟通的医生之一。她十几岁时遇到一个听力障碍的女子，虽然沟通困难，但对方仍然努力表达自己。这段经历令多洛蒂留下深刻的印象，也激发了她对手语的兴趣。完成医学学业后，她遇到一些聋人患者，但当时不懂手语，只能通过书写或依赖家属翻译与患者沟通。每当面对这些患者，她都会想起那个听力障碍的女子，并感叹聋哑群体的不易。

2016年，她有机会在天主教聋人事工（RCDM）学习手语，这为她打开了一个全新的世界。学成后，她与患者的交流更直接，患者也因为沟通顺利而显得更加放松。

她还分享了自己与多名聋人患者接触的经历。其中一人患有关节炎，由于沟通不畅，错过了几次预约，也无法理解药物的使用说明；另一名患者是一名伐木工人，患有呼吸系统疾病，在使用手语交流时，他向她分享了与病情相关的手势，这让她明白与聋人患者打交道时总能学到新东西，也坚定了她坚持加深与聋人患者沟通的信念。

“聋人患者并非‘难搞’，他们只是缺乏适合的沟通方式。若沟通不当可能会导致误诊、漏诊，甚至治疗延误。因此手语翻译员扮演了关键角色，帮助患者获得所需的治疗。”但聋人群体需要的不仅是医疗服务，还有法律援助、家庭访问等全面的支持，因此多洛蒂在参与事工时，组织了医疗营、法律咨询等活动。尽管疫情期间被迫暂停许多活动，她仍通过线上渠道继续为聋人社区提供支持，还与开发支持聋人社区应用程式的团队建立联系。

相关稿件：
《红砖：拉曼人的故事》　写实与浪漫的校史电影
叶静综化厨余为肥料 在闹市建环保菜园