社论.锻炼“防诈体质”，提防受骗

政府须加大宣导力度，提升公众的防诈意识，另一方面，国人也须有所醒觉，积极培养“防诈体质”，善用工具来保护自己。在骗子横行的年代，我们都需要锻炼“防诈体质”。

基于伪装银行诈骗手法层出不穷，受害者众多，政府目前在研究收紧条例，一旦发现是因为银行疏忽而导致诈骗事件发生，银行将被追究责任，须赔偿受害者。这项举措除了能为群众提供一把保护伞，也警惕银行须加强安全措施，保障客户利益。

在网络时代，线上犯罪猖獗横行，无孔不入，防范意识薄弱的大马群众沦为不法分子的目标。据官方资料，今年首10个月，我国因网络犯罪所造成的亏损总额高达12亿2400万令吉，其中涉及网络诈骗、通讯犯罪、电子金融、爱情诈骗、电子商务、不存在的贷款和投资骗局等等。这些民众辛苦挣来的血汗钱，一夕之间化为乌有，受害者承受之打击何其沉重，若是因为银行的疏忽而让骗徒有机可趁，造成受害者损失，那银行承担责任，作出赔偿，也合乎情理。

虽然这项正在研究中的措施，为群众提供了多一层的保护，惟其成效仍得胥视当中的内容细节和执行效率。首先，必须先厘清“银行疏忽”的定义。这个定义须合情合理，不能过分向公众倾斜，也不可偏袒银行。除了要保障公众，当局也应对银行公平，一切都必须依证据按程序进行。

其次，赔偿机制的效率也是这项措施能否有效保障公众利益的关键之一。冗长程序和旷日累时的索偿过程，都可能影响这项措施的效果。

一旦落实这项措施，相信会促使银行投入更多资源来提升技术，加强监督，以确保防范到位，如此一来，诈骗集团就更不容易得逞，客户在银行里的钱也就更安全。