(台北17日讯)台湾一家知名5星级酒店因延迟办理入住手续而遭客人投诉,酒店方回应有团客临时延迟退房才会导致无法调度客房,已做出补偿。
根据台湾媒体报道,一名旅客日前在脸书群组旅宿社团发文抱怨,称他预定了本月14日至15日两天一夜台北新板希尔顿酒店住宿,总共花费1万6千元(台币,约2200令吉)。
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不过该旅客办理入住手续时被告知,原本标准的下午3时入住时间被推迟,让他十分无奈。
“在系统订房时上面写下午3时能入住,到了饭店要办入住时告诉我们晚上9时才有房间,谁还敢住5星级饭店啊…去住汽旅随时入住还不用花到1万6。”
事件在社交媒体上发酵后,酒店方回应表示,由于饭店有团体客临时延迟退房,导致现场无可调度客房。
“饭店服务人员立即安排行李寄放服务,并建议客人在外活动后于晚上8时回到饭店,现场安排提供双床客房稍作休息。随后,于晚上9时安排一大床客房供客人正式入住。”
酒店也指出,为表歉意,饭店当下提供红酒、行政酒廊使用权,以及入住升等优惠作为补偿,客人均已接受并表示理解。
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(釜山14日综合电)位于韩国釜山广域市机张郡一栋正在兴建的悦榕庄酒店建筑物周五发生火灾,造成至少6人死亡、7人受伤。
涉事的悦榕庄酒店建筑工地在早上10时50分左右(大马时间早上9时50分)起火。消防局共出动3架消防直升机、352名消防员救火,到下午1时半左右将火扑灭。现场约100人自行撤离,另有14名躲到楼顶的人被消防直升机救出。
当局初步相信,现场建筑物一楼游泳池附近存放的隔热材料开始起火,正了解火警造成的破坏和起火原因。
电视画面显示,现场冒出灰黑色的浓烟和火焰,一架参与救援的直升机正在接近大楼。
韩国代理总统崔相穆指示官员部署“所有可用的人员和设备”扑灭大火。
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