郑新龙.航班盗窃案影响KLIA声誉

航班盗窃案的频发，是对机场管理能力的一次严峻考，它提醒了机场管理方，安全保障绝非附属服务，而是机场运营的核心价值。

治安良好与否，对一个地方的声誉往往有着直接的影响。吉隆坡国际机场（KLIA）近年来频繁曝出航班盗窃案，明显对其声誉有着一定程度的负面影响。根据雪兰莪州总警长胡申透露，自2022年以来，警方接获的航班盗窃相关报案从33起增至2023年的88起，而今年更是激增至146起，呈现惊人的上升趋势。这个数据对吉隆坡国际机场的形象，显然是极具破坏力的。

吉隆坡国际机场作为马来西亚的门户，连接着世界各地，每年服务数千万旅客。倘若机场的安全措施出现问题，则不仅代表着运营方管理上出现纰漏，同时也直接影响着旅客对马来西亚的整体印象。当盗窃案屡屡发生，旅客的信任必然逐步流失。其实这不论是航班管理问题，还是机场安保的疏漏，对旅客而言都是没有分别的。当他们都遭到了钱财的损失时，所受的影响，包括情绪的破坏，都是无法忽视，也是难以容忍的。

实际上对于这种现象，机场有着不可推卸的管理责任。尽管这些盗窃案是发生在飞机里头，但从其作案手法来看，显然是属于团伙作案。而这些团伙之所以选择吉隆坡国际机场下手，其中一个原因自然便是机场的保安出现了纰漏，才会让他们感觉到“有机可乘”。无可否认的是，高发的盗窃案件必然会对吉隆坡国际机场的声誉构成长期威胁，而作为区域重要的航空枢纽，在东南亚竞争激烈的航空市场中，吉隆坡国际机场管理层不能忽视由此可能带来的负面经济与形象后果。

为应对这一挑战，机场必须迅速采取行动。从客观上，加强旅客防盗意识刻不容缓。机场和航空公司可以通过标识、广播或登机口提醒旅客，妥善保管贵重物品，将手提行李始终置于视线范围内。对于容易被忽视的头顶行李架，旅客需格外警惕。而在可控制的范围内，航司也应该要求机组人员进行更积极的巡查，特别是对一些飞行时间较长的夜班行程，在航班灯光调暗时定期巡视。除此之外，机场安保方面有需要加强对进出旅客的筛查力度。由于这些窃贼常往返于东南亚国家之间作案，因此对一些频繁通行者，不妨进行一些技术性的查证询问。

然而，仅靠安保升级并不能完全杜绝此类事件。机场管理层需要反思内部机制的不足，因为航班盗窃案的频发，是对机场管理能力的一次严峻考，它提醒了机场管理方，安全保障绝非附属服务，而是机场运营的核心价值。唯有从每一个环节入手，切实提升安全水平，吉隆坡国际机场才能保持其作为东南亚航空枢纽的重要地位。