杨微屏.无现金趋势需要“缓冲”

一些长者、弱势人士、身体残障或智障者，可能无法使用无现金支付服务，因为不是每个人都拥有银行户头，尤其一些银行限定开户头的最低存款额至少数百令吉，这不是人人能力所及。

在公共交通服务方面，北马的长途和短途火车服务、来回槟城和北海的快艇服务，也全面推行无现金支付，一些火车站柜台甚至已关闭服务。这不仅造成依赖现金支付群体的不便，也影响一些外国游客。

虽然国家银行和国内贸消部指出，若商家不接受现金交易，消费者可向贸消部投诉，但目前大马并没有相关法令阻止商家在店内全面实施无现金交易。而国行也没有明确的立场，禁止商家实行全面无现金交易。

目前最显著的问题主要是一些政府部门没有“以身作则”，并未设身处地去为一些没有能力使用无现金支付服务的群体，提供允许使用现金的“缓冲区”。而民众是否可以到贸消部，投诉一些政府部门和医院拒收现金？

反观中国的电子支付虽然比马来西亚先进和普及，但中国政府并未禁止现金交易，而且把拒收现金视为非法行径。中国人民银行已从2023年10月展开拒收人民币现金专项整治行动，依法处罚拒收现金的商家。

马来西亚政府应以此为借鉴，立法保护依赖现金支付者的权利。政府在定下2025年达致“90%无现金支付率”目标之际，也需顾及依赖现金支付的群体的权利。

无论是政府部门、公共交通服务、私人商家，在推行无现金交易之际，应安排人手在现场指导民众如何使用无现金交易设施，协助不善于使用科技者，掌握无现金支付的方式。

同时，这些领域也必须设立“缓冲区”，安排人手解决使用现金者的需求，避免发生消费者手上有现金，却买不到东西和无法享有服务的问题。