【自杀事件应对／03】华文媒体竞争激烈，一定要用血淋淋来赚取流量吗？

他举例分析，近来多起中学生坠楼案，都写出原因“学业压力”，这容易让人把学业压力和自杀连结起来。另一已经让人联想在一起的例子就是，“财务问题”与“槟城大桥”。他指出，很多人行车经过槟城大桥感叹看不到风景，“围栏越建越高，其实就是要防止自杀行为。”

苏德洲理解很多媒体编采主管的思考——别的媒体已经报道了，所以我们也要报道；又或者，不报道的话，社交媒体也在流传。他认为，“还是要回到根本，你继续跟进的话会引起怎样的效果？”

也有媒体人认为，正是因为网络上的流言蜚语太多，媒体才应出于厘清跟进报道自杀新闻。对此，他反问，即便立意良善，但又有多少人能拿捏好尺度？

在班上与学生讨论自杀新闻时，学生向他反映，看了这些新闻觉得世界很黑暗，为什么一直发生自杀行为。刚过去的10月、11月份，媒体不断投喂读者很多自杀资讯，也让通讯部副部长张念群指示通讯及多媒体内容论坛（CMCF）拟定自杀案件的报道指南。“这就表示媒体的报道已经很严重了。”苏德洲说。

媒体决定读者知情度，做好5W1H才是重要

人们怎么阅读或接收自杀新闻？苏德洲观察，有些人真心抱着好奇心，心想“为什么？现在年轻人到底发生什么事情？”当然，也有一部分阅听众当作剧情追踪来看。

那么，媒体应该怎么报道自杀案件？苏德洲认为，5W1H就够了。“读者要知情到什么程度，是由媒体来决定。”但据他观察，媒体的说辞往往是“读者要看”和“有流量”。

然而，如果媒体有资料就写，一直投喂阅听众，阅听众的胃口也会一直被养大，报道始终不会有界限。他发觉，现在媒体人站在前线时，似乎就是有资讯就一直写，就算是自杀事件，也忽略思考到什么时候应该停止。

过去传统媒体只有报纸、电视和广播电台，发展至今，同一则新闻还会在网站、社交媒体和内容农场重复、交叉传送。那么作为接收的阅听众，能如何应对？

苏德洲说，“我会直接在脸书设置，不要再看到这个新闻。”他认为，最后是要回到“认知”，就是人们要懂得筛选资讯和看待资讯背后的意义。

媒体的双面刃──该不该报道？如何拿捏力度？

世华媒体（马）集团总编辑兼星洲日报总编辑郭清江坦承，前一阵子数起中学生坠楼新闻报道不尽完善，内部提醒做得还不够。他解释，从底层记者到决策层级的同事还有点“患得患失”，担心不报道这些案件好像没有尽到媒体“告知”的责任。

自杀事件报道与否，报道到什么程度，一直存在争论。总有人说，就算不报道，事情都已经发生了。此外，网络充斥铺天盖地的相关资讯，新闻媒体不跟进会否让人揣测，内有隐情？

那报道的目的为何？郭清江的答案是，“让人们知道有自杀事件，让社会多点关怀，人们多点警惕。”

该不该报道自杀案件，他认为不能一刀切。新闻媒体应该按标准作业流程做，不突出自杀新闻，不写出原因、方式、不用死者和现场照片，不造成家人二度伤害。

郭清江强调，报道自杀事件，还需依不同个案，拿捏报道尺寸。有时有必要跟进，因为现今网络太多流言蜚语，还需新闻媒体求证、报道澄清。读者还是相信专业新闻媒体，而非道听途说的资讯。

发挥媒体正能量，做我们该做的事

相对马来文和英文媒体，本地华文媒体向来比较重视社会新闻。“为了竞争报份，这些耸动的社会新闻常常是封面头条和第二版。”郭清江话说从前，报纸都会刊登自杀新闻的死法、照片、遗书。若死者是名人，引起的效应更大，跟进追踪的报道铺天盖地。“那时候没有人会提到‘必须节制’。”

时至今日，社会慢慢改变，大众对新闻媒体的期望越来越高，社会新闻处理得不好或带来二度伤害，读者也会申诉斥责。郭清江说，世卫组织有一套《预防自杀：媒体专业人员资源》，许多国际媒体机构都设有报道准则，星洲日报也应该开始做该做的事。

刚入行成为记者时，他曾被派去采访一起企图轻生事件。初出茅庐，根本不知道什么社会责任，他只是在现场不断与对方聊天，慢慢让对方打消了念头。回到报馆写稿，主管下标题“本报记者飞车救人”，并在导言强调正面内容，“这名遭受生活煞煎的厌世者在本报记者苦口婆心的劝告下，才哭丧着脸打消自杀之念。”

“你看到吗，当时只是个人小小的力量帮到他，然后媒体透过另一种方式来处理自杀新闻，它的影响力又不同了。”这个经历对当时初出茅庐的郭清江而言相当震撼。慢慢升任主管后，往回看让他发现每个人都有影响力，更何况是媒体。

2011年，一天两起自杀案件，他主张在封面正中央大篇幅地刊登朱德庸的漫画《我从11楼跳下去》，并下标题“其实你很不错，别自杀”。2016年他成为总编辑后，也把社会新闻版改为宣扬正面资讯的“暖势力”专版。

星洲日报除了报纸，也在网络、社交媒体，多管道传递新闻。郭清江不否认，自杀新闻的处理仍有未尽之处。“这需要时间，我们一起努力。”他认为，除了新闻媒体，社媒使用者和社会大众需要一起努力影响网络平台，大家一起进步。

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