洗手间不再开放！美国星巴克：没消费不得使用

（西雅图14日综合电）星巴克美国总公司宣布，将撤回曾开放欢迎所有人进入其门市的政策，“未购买商品，将不得使用门市设施”。新的行为守则将张贴于所有北美地区公司直营店，并包括禁止歧视或骚扰行为、禁止携带外来酒品、吸烟、电子烟、吸毒及乞讨等条款。

发言人安德森表示，新规定旨在优先服务付费顾客，“我们希望每个人都能在我们的店内感到受欢迎和舒适，透过为行为和空间使用设定明确的期待，我们能够为所有人创造更好的环境”。

星巴克表示，员工将接受培训以确保实施新政策。违规者将被要求离开，必要时门市可能会联系执法人员。

新政策逆转了公司2018年推出的开放政策。当年，两名黑人男子在没有消费下，使用费城星巴克门市进行网络会议，却被店员请离，随后遭到逮捕。事件在网路传开后使公司形象受损，引发了公司的检讨。

时任星巴克董事长舒兹表示，不希望有人因为被拒绝进入而感到自己“低人一等”。“我们不想成为公共厕所，但我们会一如既往地作出正确决定，并为有需要的人提供钥匙”。

然而自2018年以来，愈来愈多人在店内不守规矩甚至进行危险的挑战。安全问题频发，包括毒品使用和威胁员工安全的行为，致使星巴克在2022年关闭了全国16间门市，包括洛杉矶和公司总部所在地西雅图的6间门市。

新任董事长兼首席执行长尼克尔推出新规，是重新振兴其销售业绩的努力之一。尼克尔表示，希望星巴克找回早年社区咖啡馆的氛围，而不是因长排车道、行动点单壅塞等问题让门市造访成为一种负担。