清晰的指示文件和全面的沟通机制,是实现这一目标的关键。只有这样,才能真正避免政策实施中的偏差,同时更好的落实政府政策的原意。
华小礼堂出租举办宴会“禁酒”的争议,纷纷扰扰了好一阵子,如今在相关政治人物的协调和澄清下,看起来已经得到了解决。事件从表面上看,是教育部官员对内阁议决相关指南理解不足导致,但实际上也反映出在政府行政管理中,出现行政执行缺乏足够清晰指示文件的问题。
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有鉴于公务员是“照章办事”的群体,他们的日常职责就是严格按照既定的行政文件和程序操作。因此,行政条文是否清晰有效,直接决定了政策落实的成效。在此次风波中,教育部副部长黄家和虽已公开澄清“没有禁止在私人宴会上喝酒”,但这一口头表态显然并没有解决问题的根本。
过去的经验告诉我们,行政部门如果没有及时发布明确的更新指示文件,基层执行官员仍然只会依据现有的文件进行解读,并具体执行相关政策。而在这种情况下,即使部长或政治人物一再通过媒体或社交平台澄清,官员们依旧会优先依照手头已有的文件行事,而不是听凭部长的口头声明,就立刻进行调整操作。
我们并无论批评或责怪这些公务员,因为这种操作方式,正是公务体系运行模式,就是一切执行以“书面”为准,而非口头命令。事实上事件也反映出了政府政策传递,出现“延迟更新”的滞后问题。因此即便是内阁已明确做出调整,但文件的传达仍然无法及时,从而引起不必要的争议。
有鉴于此,教育部有责任确保所有政策调整,都能迅速传达到各级单位,尤其是基层执行者。同时对于一些较为敏感的指示,则除了正式的文件发布外,还应辅以必要的培训和说明会,以确保政策的执行统一性。否则,一旦政策被执行者误解,仍然有可能引发矛盾,并对政策的公信力产生负面影响。
我们希望对于一些涉及敏感议题的政策上,内阁必须确保相关部门在发出政策指示前,已经得到部长的认真确认。“华小礼堂禁酒”的指示,明显就是在文化与政策间失去了平衡,忽略了华小礼堂兼具华人社会的重要文化枢纽功能,以及其独特的社区属性,才会出现“一刀切”的政策。
教育部作为政策主导单位,必须承担起责任,在政策制定与执行上,需要更多文化敏感性,才能避免引发不必要的矛盾。而清晰的指示文件和全面的沟通机制,是实现这一目标的关键。只有这样,才能真正避免政策实施中的偏差,同时更好的落实政府政策的原意。
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