(吉隆坡16日讯)马来西亚生命线协会将在9月5至7日举行第18届亚太地区电话咨商国际大会,预计将汇聚超过300位来自多个国家和地区的专家学者,共同探讨热线服务在新时代的转型与发展。
料汇聚逾300专家学者
马来西亚生命线协会会长锺琍玟表示,此大会是由台湾、日本和韩国发起,而马来西亚是首个发起地区以外承办这场大会的国家。
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“多年来,我们与国际合作伙伴的合作是围绕着电话咨商服务中的许多挑战来展开。”
她指出,此次大会将为各国热线服务机构提供一个交流实务经验和探讨社会热点议题的平台。
心理健康问题年轻化
她表示,各国的心理健康问题呈现许多相似的趋势,例如心理支持需求的年轻化。
“我们看到越来越多年轻人寻求帮助,甚至是小学生也在寻求支持。
“然而,传统的热线服务可能不适用于他们,因为他们往往更喜欢透过线上平台和信息服务。”
根据2023年国家健康与病发率调查报告(NHMS),在2023年,每6名5至15岁孩童中就有一人面临心理健康问题,对比2019年增加了两倍。而根据该协会的数据,近5年里,20岁以下的热线求助人次翻倍增长,从153人次增至304人次。
采新科技加强服务
第18届亚太地区电话咨商国际大会筹委会主席施顺荣表示,此次大会的主题为“热线支援的变革:科技驱动、服务模式及助人生态”。
他说,本次主题反映了他们致力于适应新挑战和采用新科技,以加强心理健康服务。
“我们致力于共同加强各区域热线服务的生态系统。”
也是马来西亚生命线协会会务顾问的他说,此大会将在双威度假酒店(Sunway Resort Hotel)举行。
他指出,此次大会将汇聚来自世界各地的专家、研究人员、政策制定者和从业人员,共同应对严峻的与心理健康相关的挑战,并探索预防自杀的解决方案。
他也呼吁企业赞助商和合作伙伴给予支持,共同提升大会的质量,并为在籍大专生和生命线协会的义工提供优惠票价,让更多人得以受惠。
欲知更多研讨会的详情或报名,可浏览本次大会的官方脸书(https://www.facebook.com/18aptcc)。
至于需要热线辅导服务者,可拨打辅导热线03-4265 7995,开放时间为每周一至四上午9时30分至晚上10时30分、每周五上午9时30分至凌晨1时30分、每周六下午2时30分至下午5时30分和晚上10时30分至凌晨1时30分。
出席者包括马来西亚心理健康协会(MMHA)主席拿督安德鲁、马来西亚国立大学(UKM)教授陈丽芳、SNEHAM组织主席拿督弗罗伦丝、马来西亚生命线协会永久名誉会长陈秋香和拿督黎永威、会务顾问张成市、马来西亚生命线协会推广大使拿督江梦蕾、马来西亚吹水台协会会长郭奕顺、大专青署理总会长蔡珳旭、第18届亚太地区电话咨商国际大会总协调张福泉、马来西亚生命线协会署理会长蔡持兴、秘书长王莉善、理事林紫琳、杨福春、布金平、余莹樱及陈碧君。
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