随着我们迎来充满新起点和新可能性的新年,现在是为2025年定下基调的完美时机。为你的企业建立初期势头,乃是实现各项长期目标之钥,而这一切皆始于周密的规划。
其中包括回顾过去的表现,以确定需要改进的范围和设定,与你的整体企业愿景一致的可度量目标。累积了经验和聚焦方向之后,现在是时候制定成长和创新路线图。
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以下是你在为未来富有成长力和影响力的一年,奠定基础时需要考虑的一些目标。
●2025年新目标:
1)壮大团队:
在一个小型机构内,每一位新员工都不仅仅是一位额外成员,他们带来了新的活力,可影响团队动态,并贡献了开拓新机会的技能。你的团队乃是你最大的资产,能推动创新,并解决你的下一个重大企业挑战。
这就是你需在2025年优先考虑人才开发,对于长期成功至关重要的原因。
首先是结合你的招聘、人才开发策略与机构的愿景。与其简单地填补空缺,不如专注于建立一个能与贵公司一起发展的团队,同时保持需要扩展的灵活性。这是更明智,而不仅仅是做大或更快地成长的方法。
打造一个积极的工作环境同样重要。当雇员感到被重视,具有参与感和被赋予权力时,他们更加肯为协作和创新的文化做出贡献。
根据McKinsey机构的见解,强大的职场文化与更好的表现有着直接关系,其总股东回报率,可比缺乏这种文化的公司高出3倍。
个人联系和专业发展是同步的。规划有针对性的培训计划,以提高雇员的技能并促进成长。举办团队建设活动,从研讨会到休闲式公司旅行,以加强关系和提振士气。这类对团队的投资,可确保每个人都为共同应对2025年的挑战及良机做好准备。
2)扩大网络:
在商场上,人脉就是金钱。每次互动都有可能打开新的引荐之门,发掘节省成本的策略,或激发创新的想法。在2025年扩大你的网络就是:通过建立良好关系来推动你的企业向前迈进。
首先得创建2025年的网络日历。鉴定与你的领域相关的关键业界活动、会议或商展,并提前规划你的出席时间表。与现有联络人安排定期约会,以建立这些关系,同时腾出时间会见潜在的赞助商、合作方,甚至竞争对手。
在你的供应或价值链内协作,亦可发能意想不到地提升效率,并促进共同成长。建立网络并不局限于在正式场合;一些小动作如贴心的礼物,或个人跟进等,皆可留下持久的印象。
一封简单的感谢信,或一张手写纸条,即可让你的机构显得与众不同和释出善意。因此,请务必在你的日历中,为这些不起眼,但具有影响力的动作设置提醒,以确保它们不会被忽略。
最后,请优先考虑质量而不是数量。与合适的人建立牢固和基于信任的关系,总会比表面的联系产生更大的影响。
3)开发年度营销计划:
健全的营销计划是业务成长的基石。对中小型企业而言,这关乎接触合适的受众,建立符合你的愿景,顾客的需求具有意义的联系。展望2025年之际,开发全面的营销计划,可为成功的一年奠定基础。
首先是定义与你的2025年愿景相符的明确、可量化的营销目标。你是否希望提高品牌知名度,推动销售额或进军新市场?考虑顾客们的瞬息万变偏好和行为,以确保你的策略不仅合时宜,并且具有影响力。
确定你的目标后,制定一个营销日历,以概括各项主要活动,季节性促销和内容营销倡议。策略性地分配你的预算,平衡数字化广告、传统媒体和体验式营销工作。
不要忽视探讨合作机会,不论是通过与影响者合作、联合品牌活动,或是与志同道合的企业合资。一个详细的时间表将有助你处于正轨,确保你的活动准时启动,并发挥最大的影响力。
从社交媒体贴子到活动激活,每一项倡议都必须精确规划。最后,营销成功需要持续评估和具有灵活性。使用分析工具和顾客反馈追踪每个活动的关键绩效指标(KPI)。准备好根据需要而调整你的策略,不论是重新分配预算、改进讯息传递,或是探索新的管道。
4)改善顾客体验:
你需要12次积极的顾客体验,才能抵销1次消极的体验。在2025年,这方面进行提升意味着满足顾客的期望,并在每个 (包括实体和数字化) 接触点超越顾客们的期望。通过专注于数据驱动的洞察、无缝式互动,以顾客为中心的思维方式,你将可创造提高顾客忠诚度的体验。
查看数据分析了解顾客偏好
首先是查看数据分析,以了解顾客的偏好和行为。确定他们一路走来存在摩擦的领域,无论是在浏览你的网站,下订单还是与你的员工互动时。善用这些洞察来微调接触点,使每次互动都轻松有趣。提供独特的体验,可以进一步让你的品牌脱颖而出。周到的点缀,例如独家活动或定制包装,都能留下持久的印象。
赋予你的团队权力是同样重要的。投资于培训以提高服务质量,并让面向顾客的员工掌握专业,具有同理心地处理互动的技能。此外,加强顾客服务团队与其他部门之间的沟通,以确保每个人都齐心协力提供卓越的体验。
最后,要养成持续改进的心态。定期通过调查、评语和直接互动来获取反馈,以鉴定成长机会。以顾客为中心的方法,乃是持续致力于改善贵企业的方方面面。
正当我们迈入2025年,请勿忘,周密的规划和明确的持续成长方向,对于实现企业目标是至关重要的。专注于壮大团队、建立网络、开发营销计划及改善顾客体验等关键领域,将可为成功奠定坚实的基础。坚持清晰的愿景,保持适应能力,以及让每一步都发挥作用,2025年可能是你到目前为止,最有影响力的一年。
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(吉隆坡21日讯)“如果公会在受社团注册局的观察下无法进行改选,那么他为何去年还要参与公会的年度会员大会和竞选总会长职?”
马来西亚中小型企业公会总会长陈棋雄今日回应该公会前副总会长拿督沈永平的文告,并针对沈永平质疑自己职务的合法性,作出解释。
开大会后成功更改户头资料
他强调,即便公会处在受观察状态依旧是合法组织,可以正常运作,并且公会在去年召开年度会员大会后,已成功向银行更改户头资料。
他指出,公会之所以受社团注册局的观察,是因为会员提出投诉,因此当局展开调查,而此程序属于当局的标准作业程序,加上高庭于去年11月裁定公会特大议决罢免陈芳心会长职务是合法,此诉讼裁决需要一段时间后才取得书面判词,导致受观察的状态持续至今。
他说,社团注册局官员表示,需要获得法庭的书面判词才能更换系统状态。
“社团注册局已经有公会记录,包括会员大会和改选结果。至于为何系统状态尚未更换,官员的答复是在调查阶段,因为接到沈永平认为改选存在投票代理(Proxy)不公的投诉。“
他说,公会对此已在上个月向当局提交相关资料,包括大会出席者名单,一旦当局确认大会和改选按照程序进行,就会结案并更换系统的状态。
受观察逾1年仍正常运作
至于沈永平称受观察状态下,公会不得进行5项活动,包括召开年度会员大会、特别会员大会、改选、修改党章及更改银行账户资料,陈棋雄表示,这5项活动仅限于公会处于“被暂停”的状态,而不是目前的受观察状态。
他指出,公会处于受观察状态已超过一年的时间,在此期间仍正常运作。
“如果公会属非法组织,部长便不会参与我们的活动。下周,我们将邀请数字部长哥宾星出席公会活动。”
针对沈永平主张,在公会受观察状态下,应委任3人小组管理公会,直至系统恢复正常为止,陈棋雄回应称,社团注册局并无此项规定。
“如果我们真的在受观察状态下,不能运作,社团注册局已经采取行动了,根本不需要向我们拿资料。”
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