沈志勤：防保费再暴涨 私院保险业须改革
（吉隆坡12日讯）公正党峇央峇鲁区国会议员沈志勤促政府采取多项措施，改革私人医院及保险生态系统，包括修订1998年私人医疗保健设施和服务法令，监督和规范私人医院收费。
他今日参与感谢国家元首施政御词的辩论时说，虽然政府已经采取临时措施，但他认为若没有解决问题源头及拥有完善的改革方案，3年后保费暴涨的问题依然会重演。
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他指出，私人医疗服务目前有70%尚未被规范，所收取的费用可能是翻倍，并举例一片纸尿布的收费可高达50令吉，以及一双手套收费为20令吉。
建议设卫生委会推基本险
另外，沈志勤建议政府成立卫生保健委员会（healthcare commission），使国家银行、卫生部及财政部能在私人界医疗保健课题上长期协作。
他也建议推出基本保险计划，让人民能以可负担价格购买保险，以获得最基本的医疗保障。
“市面上有各种保险，有投资连结型保单、有索赔高达千万令吉的，其实不需要这些，我们需要全民可负担的基本保险计划，每月支付50令吉、100令吉，可在私人医院获得最基本的护理。”
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（吉隆坡28日讯）国家银行要求金融服务公司必须在20天内处理客户投诉。
根据周五发布的最终政策文件，国行要求银行、保险公司与支付系统营运公司等金融服务公司，必须在客户提交投诉后第二天内确认投诉，并在5天内（简单案件）或不迟于20天内（复杂案件）通知客户其决定。
“这项政策将于2026年4月1日生效。”
国行表示，金融服务公司有责任及时且有效处理消费者投诉。
“有效处理投诉，将有助于提高消费者的信任与忠诚，并加强他们作为负责任机构的声誉。”
国行指出，金融服务公司必须“显著地”在前台与网站等营业场所公布有关投诉处理的关键信息，并提供相关的处理渠道与程序。
国行补充，金融服务公司网站首页必须显示“联络我们”标签，让消费者能够一键跳转到专门客户服务页面，而有关页面也必须包含消费者提出投诉所需的关键信息。
国行2024年10月针对上述政策公开征求公众意见，并收到188位回应者的反馈，包括电子货币发行商、财务顾问、保险经纪、数字银行、投资银行等。
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