忍不住期待,接下来这一年会不会是我和旧朋友重启连接的一年呢?从去年底开始,十根手指数不完,我已经和那么那么多的旧朋友、老同学见了面,叙了旧,还安排了未来的联系。
一定是感动的。毕竟,和一个10年没见面也没联系的旧识,在现实生活里慎重地碰面,你不免会忐忑:我们要聊什么呢?
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这样的担忧很快就过去了。我和他们从一坐下就停不了话匣子,你来我往,一抛一接如此顺畅,不是那些干巴巴的追忆往日之类话题,而是真诚又坦然地分享近况,以及这些年来的生活感悟、人生体会。丝毫没有尴尬和隔阂。依然是当年那种率直的语言。我们都可以感觉到对方的信任,也知道对方听得懂自己的话语,不需要稍微费力地猜想对方可能会感兴趣的话题,或是因为对方的价值观与认知层级而调整自己使用的词汇。
太难得了。我想,他们是真正的朋友。我曾经对交朋友的意义感到迷惑,或许是因为我对人际往来的需求极低,乐意一个人完成许多事,也不懂得配合友情的推拉展演。我需要朋友吗?
没有必要定时定量互相取悦
如果友情必须是人们口中那么黏黏糊糊甜甜腻腻的,所有的生活变动比如搬家啦谈恋爱啦都必须让对方第一个知道,过节或生日一定要送礼聚餐,否则就是不重视对方;不能公然反对朋友的价值观和立场,要无条件支持对方的荒腔走板,每一次见面都要拍照打卡上传社交媒体再来一个标签 #bff——这对我来说,更像是用某种表演在努力说服双方:我们都要把对方当成好朋友噢!
但朋友是这样勉强的关系吗?一定要有这样那样会带来压力的情感索取嘛?现代人喜欢说的那种,情绪价值?
我有几个知心好友其实都定居国外,平常不多联系,也不常交流近况,会挂念,但也不会太挂念,我们每年也不过就是碰面那两三次,又或是约一次到第三方国家的旅行。可是,我们知道对方是可以当婚礼伴娘的关系,也确信若家中有重大变故,彼此都会为对方两肋插刀。
然后,我们这样的朋友,每一次见面都没有拍合照。说起来有趣,我是在去年的圣诞节,浏览了社交媒体上许多的聚餐合照,才赫然发现这件事。于是我怀着一种惊奇,传讯息给前几天才见面的海外好友:我们下一次是不是应该拍张合照?我们这10年来竟然完全没有拍合照欸!
朋友哈哈大笑,传过来一篇文章,篇目〈跟越亲密的朋友见面,发合照贴文的频率越低:你身边也有这种高品质相处的挚友吗?〉——我也忍不住哈哈哈大笑了。
没错,光是聊天都来不及了,从白天聊到深夜还总是意犹未尽,连手机的存在都被遗忘了,当下真的不会记得要拍合照耶。或许我们双方都有一种默契,知道彼此会长久陪伴,是某种生命同行者,因此下意识不觉得需要某种宣示友情的仪式——反正,拍了照,我们也不会贴上社交媒体,只会私下留念。
是的,我需要朋友。不是一起吃饭看电影聊八卦的那种,而是,即使隔着物理上的距离,没有时常联系和日常相处,也不会让我们的友情淡去——当我知道,我的这么一个朋友,怀抱着一些可贵的价值和信念,在远方拼搏,在他们自己的生活里凛然地存在,那样的景象就足以给我一种友情上的支持。
好朋友,没有必要定时定量互相取悦,而是一种相互的选择。这阵子和老朋友们见面之后,我更加笃定了自己多年来选择朋友的眼光,以及看待友情的方式。
我爱我的朋友,是因为他们真实的人格,是因为他们相信的世界。我爱他们,不是因为他们待我好,而是因为他们有很好的心。当然,他们也待我好,他们可能也会说,他们爱我,是因为我有很好的心。我们作为朋友,滋养了彼此的心。



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谈钱伤感情,要赚的是人情和回住率。但这还是得建立在对住客的尊重和信任上。
台湾旅店业发展,有点雷人。对住客而言,固然是好事,而且是非常好的事。只是不免令人好奇,这被台湾人视为稀疏平常以及“自然”的事,是什么时候开始“蔓延”开来,又是在什么情况下,由何许人起的头。
马来西亚的旅店能这么经营吗?会这么经营吗?感觉不太可能,即使是十年后,也不可能“殊途同归”,毕竟民情不同,很难走到同一道上。
台湾的咖啡文化显然还在滋长中,处处可见雅致、独具一格的咖啡馆,意式、美式咖啡大行其道。
无论是生理上对咖啡因的依赖,或是心理上对咖啡的需要,咖啡几乎已是一个时代和社区的流行符号,即使没有成瘾,也已蔚然成风。旅店提供免费咖啡,请住客喝咖啡,似乎也成必然,是旅店业最基本和直白的亲切友好表示。
价格亲民的旅店,多半大方地在公共用餐区摆上操作简单的咖啡机,香浓咖啡任住客自取,不收一分钱。
高档些的酒店则更大方地在房里摆上一台胶囊咖啡机,提供几种不同口味的胶囊咖啡,欢迎住客任喝,若住客在一天内把五、六颗胶囊咖啡都喝光了,第二天再补上同样的数量,一样不多收一份钱。
除了免费咖啡,也有的旅店在公共用餐区的冰箱及客房冰箱里摆上多种饮料,免费让住客饮用。
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在马来西亚酒店、旅店客房里摆放的饮料和小食是不能乱吃的,尤其看到饮料小食价格表上,标示比市价贵上好几倍的价格后,更是碰都不敢碰。相较之下,有着天渊之别。
光喝咖啡似乎有些美中不足,享受咖啡时,能吃些小点心自然让人心情大好,如果是免费的,则是好上加好!
旅店的点心也颇让人惊喜,各家小点心有各家的用心和精彩,只要是住客,一样任吃,也不多收一分钱。还有些更大气的,索性提供免费自助点心吧,免费水果、宵夜,无时无刻让住客自助享用。
在台湾选择住宿旅店,不单要比环境,比服务,还可以比点心。当住宿价位相差无几时,点心有多贴心,是加分项了。
提供免费咖啡、点心、宵夜,不亏吗?这些所谓免费的点心、咖啡、水果、宵夜应该都已包含在房费里了,要嘛是旅店少赚些,要嘛是房价调高些,不会是亏本生意。
但前提是业者得有让住客尽情吃喝,不限时不限量的气度,也有信心住客不会狼吞虎咽地把所有点心全吃光,贪小便宜地把咖啡机里的豆子全喝光。一位住客,其实吃不了多少,也喝不了多少。
让住客多喝一杯咖啡,多吃一份小点心,亏不了多少钱,高价卖点心和咖啡也赚不了多少钱(多半住客不会花这种冤枉钱)。与其让住客高消费,不如反转概念,免费送平价点心和咖啡饮料,增加住宿体验好感,要比高价卖出一杯咖啡,更有赚头。
谈钱伤感情,要赚的是人情和回住率。但这还是得建立在对住客的尊重和信任上。
台湾旅店业对住客的尊重和信任还体现在退房手续上。在马来西亚一些酒店,住客退房时必须在柜台前等上好一会儿。待工作人员到房里确认,毛巾有没有少,用品没有没坏,确定都安在、安好后,柜台服务员才会退还住客入住时缴付的抵押金,此时才能离开(自助入住与退房的旅社则另当别论)。
在台湾旅店,入住不必付抵押金,退房时到服务柜台把门卡一递,转身便可以走人了。旅店服务业能做到这个份上,能说不好吗?








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