2024年国行年报 | 国行：“自愿转账”诈欺比率逾95%
（吉隆坡24日讯）国家银行提醒说，数据显示，国内超过95%诈骗案件属于“授权诈欺”，受害者通常自愿将钱转给诈骗者，因此预防这类欺诈案的最好方法是教育与提高消费者的认知。
国行在《2024年国行年报》中引述警方数据称，在诈骗案中，电讯诈骗与电商诈骗比率各达31.6%与30.6%，接下来依次为贷款诈骗（15.4%）、投资诈骗（13.9%）与爱情诈骗（3.9%），这5大类授权诈欺案的比率超过95%。
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相较之下，属于“未授权诈欺”的钓鱼诈骗案仅有4.7%。
国行表示，由于授权欺诈交易的模式与真实交易极为相似，金融机构为免扰乱支付系统运作，在识别与阻止诈欺交易时会面临巨大挑战。
“有鉴于此，预防授权欺诈交易的最好方法，就是教育与提高消费者的认知，国行、政府机构与金融机构正为此而努力。”
国行指出，消费者应积极主动保护自己，包括拒绝“好得难以置信”的交易；听取朋友、家人与银行的诈骗警告；养成良好的网路使用习惯，如不分享密码及个人凭证、不点击可疑连结等。
国行说，2022年起，金融机构加强安全控制，各项措施也逐渐扩展至主要的电子货币发行机构，并取得了积极成果。
“2024年，恶意软件与网络钓鱼相关的未授权诈欺案件减少了52%。通过加强各项安全措施，2024年银行业成功阻止了超过3亿9900万令吉的诈欺交易，比国行接到呈报的实际损失金额多5倍。”
国行表示，若消费者怀疑被诈欺，应迅速采取行动，包括启用终止开关（Kill Switch）或冻结账户、向银行热线或国家诈骗应对中心（NSRC）呈报、向警方报案等，这有助于金融机构与执法机关快速回应，尽可能减少消费者的损失。
国行强调，金融机构与消费者有著共同的责任来确保他们银行账户的安全。
“为了履行共同责任，国行2024年发布了一项‘确保公平对待未授权电子银行交易受害者’相关政策，确保金融机构能够‘公平合理’应对未授权诈欺事件调查与受害者赔偿。”
| 金融机构安全措施： |
| ●由简讯一次式密码（OTP）转为更安全的身分验证方式； |
| ●收紧侦测规则与触发条件； |
| ●设定电子设备、线上银行与电子钱包服务冷却期； |
| ●强制锁定手机及电子设备验证线上银行与电子钱包交易； |
| ●设定诈骗呈报热线； |
| ●设定强制终止开关服务。 |
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