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【动力青年/《学海》少年】科技无法取代的人情味乐龄照护服务日渐吃香

“什么样的职业能让我闯出一片天？” 、“我有好多的选择，但我不知道哪一个才是对的选择”、“站在人生的交叉路口，我该怎么走下一步？”这些都是当代年轻人面临人生职业选择时会出现的迷茫状态。他们有太多的职业选择，却也没有多少是“不可替代”的。在互联网与科技发达的21世纪，人类不仅需要与彼此竞争，还需要和科技竞争。各行各业的资本商，为了得到成本效益最高的结果，都会选择运用科技取代一部分的劳动力。那年轻人该怎么做好一个能够保障未来的抉择，才能不被科技替代，还能在同龄人中独占鳌头？ “我能够给予年轻人的忠告，便是借他们一把望远镜，看向未来。想要取得成功，必须看得清未来的趋势，以及未来市场的需求。而想要战胜科技，变得不可取代，便是利用人类有而科技没有的特点——那便是感受爱、给予爱的能力。”新纪元大学学院乐龄服务与管理学院院长胡禄铭副教授曾这么说道。刘永峰便是那位看清了未来趋势，也知道怎么运用自身优势的年轻人。他于2021年领取了由马来西亚照护专业协会赞助的“照护人员奖学金”，到全球老龄化最快，也是处理长者照护最好的国家——日本，去学习照护老人的技巧。他如今是马来西亚第一位荣获日本国家照护员资格证的马来西亚人。他不仅获得了国外的认证，也被我国政府官员器重，成为了这个重要领域的先驱。人情味最有价值刘永峰曾和我们聊起自己当初想要争取奖学金的动力：“我国已经迈入老龄化社会，乐龄人口只会逐年增加，这代表照护长者的服务会是我国未来巨大的需求。我发现这是我们年轻一辈很好的职业途径。打个比方，我刚开始在日本这里的照护中心工作时，第一个月的底薪便是6000令吉。而工作越久，薪资和福利便会起得更高。长者照护如今在日本是非常重要的领域，他们极其缺乏照护人才，因此照护人员都非常受重视。而根据全球老龄化的趋势，不仅仅是日本，包括我国在内的全世界都在老化。因此，掌握这一专业，在未来无论到哪里都会非常吃香。” 他随后补充：“许多人或许会怕脏而抗拒这个行业，但是如今，有了先进的科技辅助我们完成这类工作，其实不必过于担心。照护人员最重要的是提供长者具有‘人情味’的贴身照护服务，让他们感觉到自己还有价值，会被人尊重。这也是一名照护人员最不可替代的价值。” 今年2月，永峰休假回到了马来西亚。在这段期间，他拜访了我国首家现代化介护式长者照护中心——文墨安美娜康护中心。当时候，我们团队踏入中心，首入眼帘的是永峰坐在饭桌前辅助一名长者进食的画面。他把食物抬到长者视线可见的位置后，对长者说：“今天我们喝鸡粥哦，你能自己进食吗？”长者点了点头后，永峰便从旁辅助长者慢慢地握上汤匙，一口、一口自己进食。永峰这样的行为正是“介护”照护理念所提倡的：维持长者独立性和自主能力，保护他们的尊严。“介护”的理念源自于日本，如今也被中国、新加披等国采纳。学会平等沟通，面带微笑我们团队和永峰会面期间，让他与读者们分享他认为最关键的照护小贴士。永峰在与我们对话的过程中不断强调，对的照护技巧固然重要，有效地与长者沟通更为重要。他指出：“在我们与长者沟通时，应该与他们的视线处在同样的水平线上。比如，一名长者坐着轮椅，当我们要和他沟通时，应该蹲下来，才和他说话。你可以想像，如果今天你是坐着轮椅的长者，你需要长期仰视照顾着你的人，听他说话，他变得格外大，而你变得格外弱小，是不是会有压迫感？这种感觉是很恐怖的。” 他接着再举另一个沟通小诀窍：“面对长者时，我们不应该说反话，而是给予正向的支持。比如，当一名患有失智症的长者说有人偷了他的钱包，虽然我们知道那并非事实，但我们不应该直接不耐烦地告诉他没有人偷。我们可以做的是告诉他们：‘我们一起找吧’，再陪他一起寻找钱包。这个过程能让他情绪稳定下来，进而信任你，听从你的命令。” 永峰总结道：“和技巧性的知识一样，有效的沟通法也是需要学习的。” 在永峰学习并提供专业照护的过程中，让他深有领悟的一个道理是，在面对长者时，持有良好的面部表情是让照护过程变得更轻松、愉悦的关键：“这个道理很简单，但不是每个人都做得到。” 他坚持让自己在执行工作时，抱有同理心，时刻铭记长者们并非刻意在闹或让人难做，那只是生理因素导致他们一时情绪不那么稳定。他认为只要自己以耐心与真心相待，长者们也能感受得到。“时刻保持微笑，这也是身为一名照护员专业的表现。” 这让我们回忆起前段时间，我们团队拜访文墨安美娜康护中心，和长者聊天时，问及他们最喜欢中心的什么，他们都会统一回答：“照护员会对我笑，他们都很友善，不会骂我。” 这是多么简单的诉求，但不是每个长者都能被如此对待。长者最需要的，只不过是一个值得他信赖，会尊敬他的专业照护员，陪伴他安然度过晚年。刘永峰：长者们的微笑是我工作的动力当我们问及永峰他工作的动力是什么时，他思考了一会儿，似乎从回忆深处挖掘到了答案，会心一笑，坚定地说：“长者们的微笑。”永峰以笑颜面对长者，让他们开心；而长者们的笑颜，也是永峰工作的动力。他加以说明道：“我很爱和他们说笑谈天。我相信无论年迈或年轻，每个人都爱笑。当我成功逗得他们笑时，那是我工作中最满足的事。我的工作，不只是照顾他们的饮食起居，更是确保他们还能感受到活着的意义。” 在许多行业的劳动力都能被科技替代的21世纪，一名照护人员所能够提供给长者的关爱与温度，正是不可被取代的。一名经过专业培训的照护员，于全球老龄化的趋势底下，更是非常珍贵；懂得跟上趋势，把握机会的年轻人，便能够成为现今重要领域的领头羊，展开不可限量的前景。马来西亚照护专业协会想要寻求更多照护知识，或支持马来西亚照护专业协会栽培年轻照护人才，欢迎联系：011-3301 9681 网站：www.masoc.care 相关报道：【动力青年/《学海》少年/有活动】动手升级再造把垃圾变黄金【动力青年/《学海》少年/有话说】看清医美价值及概念误区恢复原有自信【动力青年/《学海》少年/文化说】纸扎艺术需新血夕阳行业【动力青年/《学海》少年/文化说】方志聪教练：跆拳道展现人生态度【动力青年/《学海》少年】在数字时代阅报，鼓励中学生紧跟社会动态【动力青年/《学海》少年/有话说】为什么我会被抛弃？”弃婴展“提倡尊重生命

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