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【读家投稿】李锦怡 / 物业管理，业主不能置身事外

作者如此介绍自己的书：“一本从人性为出发，探讨物业管理纠纷的书；一本提供实际方案，改善物业管理品质的书；一本让不懂英文者，更简单地了解物业管理；一本要唤醒业主们，楼宇管理要靠大家协力！” 《我是业主，该怎么办》是马来西亚第一本中文物业管理书，由物业管理专业人士张惟越撰写，他透过业主的视角，深刻揭示了业主在物业管理上遇到的各种困扰，并提供切实可行的解决方法。张惟越笔名三眼，来自砂拉越民都鲁省管辖区中一个叫达岛（Tatau）的河边小市镇，本身成立了佳德楼宇管理有限公司，拥有10年物业管理经验，如今也是吉隆坡楼管经理协会主席，并在“星洲人VIP内容专区”网站供稿多年。作者如此介绍自己的书：“一本从人性为出发，探讨物业管理纠纷的书；一本提供实际方案，改善物业管理品质的书；一本让不懂英文者，更简单地了解物业管理；一本要唤醒业主们，楼宇管理要靠大家协力！” 随着分层楼宇的不断发展和增加，物业管理日益显得重要。这本书涉及到共享设施的维护、业主自治的问题，以及管理公司与业主之间可能存在的沟通障碍。作者强调了业主参与物业管理的重要，以及如何有效地与物业管理公司携手合作。除了提供实用的管理方案，作者也授招如何筛选合适的物业管理员。读者或许可以引用书中的一些具体案例化解矛盾，并提高管理的效率。作者的写作风格通俗易懂，可以轻松学会管理分层楼宇的知识，知道如何保障自己的利益，减少许多日常麻烦，并且要拥有自主权，这样才不会给物业管理公司牵着鼻子走，从而增加额外开支，营造一个和睦的邻里关系。此外，物业管理可以借由经营与维护而增加收入，无论身为屋主或房产投资者，都希望自己的房产可以增值。所以作者才说：“居民委员，是您家的守护天使啊！” 相关文章：张惟越 | 承重墙是什么？张惟越 | 2010年个资保护法令对于共管楼宇有约束力吗？张惟越 | 为何不成立联合管理机构？

7月前

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张惟越 | 分层楼宇像小国家，业主=国民

简单的比喻，分层楼宇就像个小国家，业主就等于国民，而居民委员就是透过“大选”的民选代表，只不过他们不像国会议员有一堆福利，反而律法责任倒是不少……他们的功能就像上市公司的 “董事会”。分层楼宇的管理成员，按照2013年分层管理法令，需透过年会提名竞选，由最低人数3人至最高人数14人构成，如果发展商还没完成地契的申请，律法规定发展商得派遣代表一位参与联合管理该楼宇，这个管理层也简称联合管理机构（Joint Management Body ）。如超过百分之二十五的业主以领取分层地契，那发展商就无需再派遣代表一位，而这个管理机构将由单位业主透过票选构成，简称管理机构（ Management Corporation ）。简单的比喻，分层楼宇就像个小国家，业主就等于国民，而居民委员就是透过“大选”的民选代表，只不过他们不像国会议员有一堆福利，反而律法责任倒是不少……他们的功能就像上市公司的 “董事会”，主要负责： 1）提供治理的方向 2）确保与审核政策的执行 3）监控管理是否到位 4）定时定期审查财务状况 5）确保不跨越律法的权限在2013年分层管理法令下，已经明列了居民委员的责任，如果居民委员不按照分层管理法来管理该楼宇，一旦没有依法就等于触犯分层地契管理法，如罪成将面对高刑罚： 1）罚款不超过 RM250,000.00 ；2）牢狱不超过3年或是两者兼施按律法规定，透过年会选出来的委员，须在年会后得召开第一次委员会议，并以多数票表决的方式，再一次遴选主要成员：主席一位秘书一位财政一位其它没有职务的居民委员为常委上任的委员可自行管理或委任的物业管理人就向代工政府，成为居民委员的左膀右臂，代委员执行日常的维修保养职务。提醒自己要自律上任的居民委员得时时提醒自己要自律，他们代表的是委员团队，而不是个人，被委托管理大家共有的共用资产而不是私产，万事得以共同决议为核心决策，独裁主义是要不得，也只会让情况更糟糕而已。委员不可直接不经委员会议经多数票表决就下指令，因执行职务的都是人，一旦面对指令模糊，或朝令夕改，多重指示，这将造成困惑，管理处将面对执行难题，该大楼的物业经理将无法有效地执行任务，而且楼宇经理的威严面对挑战，并导致现有的指挥系统面临瘫痪。还有，身为委员切忌： 1）公物私用， 2）回佣文化， 3）公私不分， 4）用人唯亲， 5）霸道独裁。居民委员要服众就得有公信力，所以啊，适合担任委员的人选最好是有良好沟通能力，能联系社区人，如果有相关的房屋管理经验更是优选，再不然，有维修、财政、管理经验者为佳。日久见人心那些不尊重其他业主、咄咄逼人、单投诉、有私心、有城府（搞搞震，无帮衬）的人，切莫在年会时选上他们。然而居民委员要站稳脚跟就得明白人性，因物业管理不只是建筑物，更是居民。一种米养白种人，已经表示了“人人随有相同之处，也有人人差异之处”。委员要在物业管理站稳脚跟，就得明白人性，感化人心、建立文化、传承教育。委员要明白，理能服人，情能感化人，而法能治人，这也是我经常强调的“先讲理，后执法，情居中”这个比较人性化的管理模式，唯有感化人心，建立小区的生活文化，传承并教育居民才有望和睦共享。如果你想要为街坊邻里服务，改善共管楼宇，只要你是21岁以上的单位业主，没有拖欠管理费，都可以参与委员竞选。如该单位是非自然人持有（公司，协会，法定组织或其它机构），那可以透过委任提名人方式参与竞选委员。如果你不是单位业主，但你的直属家人，即配偶、孩子、养子、兄弟姐妹或家长拥有两个单位以上，也是可以被提名竞选委员。当选的委员会成员将被视为空出职务，如果：辞职去世破产不再是单位业主行为由损委员会的诚信犯下任何欺诈、不诚实、道德沦丧，犯下任何贪污律法以及在分层管理法下被定罪并判监禁超过2年的罪行精神不健全，被医生判断无法履行职务连续拖欠3个月的管理费或储备金被该单位业主撤换了委托人身分连续缺席3次的委员会议身为主席，在没有获得委员会的同意下连续缺席会议

4年前

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