医疗口译员新闻资料

简

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一人之境

彭健伟／远距离的痛

医生问完后，我紧接翻译：“请描述一下您腹部的疼痛感，是刺痛？酸痛？还是隐隐作痛？”说着一口北京腔的老妇人像是忍着疼痛般轻声回答：“是隐隐作痛。”“那请问您在1至10分的评分中，0代表不痛，10代表非常疼痛，您现在的疼痛有几分？”“我想……是6分吧。” 在纽约某家医院的看诊室里，坐着一名不谙华语的美国籍医生，和一名不谙英语的中国籍老妇人，还有我这名口译员，不，严格来说“身”在现场的只是我的声音。此刻我正坐在距离他们1万5000公里外的马来西亚，戴着耳机，对着麦克风翻译。离开联合国难民署后，有段时间我担任远程电话医疗口译员。我服务的是美国市场，但不需要去美国，甚至不用离开家门。雇用我的语言服务公司，为美国使用健康医疗服务时面对语言障碍的人士，提供远程即时口译服务。当地的医生只需拨打翻译服务专线，开启对讲机，我这个隐形的第三者随时加入他和患者之间的对话，充当他们两人的沟通桥梁。美国是个移民大国，根据美国最新人口调查显示，有22％的美国人口在家里都说英语以外的语言。不过，美国法律明文规定新移民也可享有相应的资源，因此医疗体系需要大量口译人员，让患者可以用他们的第一语言寻求医疗服务。语言服务公司看到了商机，远程口译孕育而生。你或许会问，为什么医院不聘请当地的口译员，而要通过连线翻译呢？原因再简单不过，东南亚是全球最廉价的人力市场之一啊。美国有那么多不谙英语的华人吗？还真的不少。为了绿卡，为了孩子的前途，他们选择在陌生的国度落脚。掌握一门新的语言对他们来说太难了，日常购物、点菜尚可勉强应付，去医院看医生就难倒他们了。你可以想像各种情况：一名华裔老年人去看诊，因为语言不通，不得不打电话给在外地上班的孩子为自己翻译。又或者是对英语医学名词招架不了，却不懂装懂，结果耽误了疗程。更糟糕的是，患者知道自己需要专业医疗协助，却因为语言障碍而拒绝求医，最终酿成大病。声音听起来低沉而严肃的医生用英语说：“好的，刚才我检查过后发现没有什么大碍，应该只是消化不良。我会开处方，待会你去药房拿药。”我小心翼翼地译成华语，语气比医生温和许多，好像此刻是我在对患者诊断。小时候有过当医生的志愿，这或许是我最接近这个志愿的距离了。老妇人离开前，向医生说了句“Thank you”，然后又补上一句“谢谢”。这句是对我这位隐形的口译员说的。更多文章：彭健伟／韩剧教会我的解放与崇拜彭健伟／在你耳边说悄悄话彭健伟／去瑞士该说什么语言彭健伟／雨季别来彭健伟／出借费有多少彭健伟／愤怒吞噬心灵

2年前

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