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发廊

8月前
(新加坡10日讯)男子申诉,母亲去染发,原本说好漂发及染发只需125新元(约435令吉),结果前后付了431新元(约1499令吉)。消协受询时指出,涉事发廊今年曾接获11则相关投诉。 《新明日报》报道,事主陈先生(28岁,销售)受访时说,母亲打算染一头粉色头发,于是在本月2日早上11时许,光顾武吉班让万吉路一家发廊,岂料竟是一场梦魇。 “一开始咨询时,理发师告诉母亲,根据她的头发长度,包括漂白头发在内的染发费用是125新元。经理当时强行推销了一个价值250新元(约870令吉)的配套,说是可以用来染发或剪发。” 使用配套还须另付费 两天后,陈先生的母亲到发廊使用配套染发,付款时竟被告知,染发过程中共漂白了3次头发,所以必须另外付费。“对方说漂白一次是99新元(约344令吉),3次只需付271新元(约943令吉)。” 逼于无奈之下,陈先生的母亲只好付款,理发师当下还推销另一个价值800新元(约2783令吉)的配套,吓得她赶紧离开。   陈先生说:“母亲告诉我此事,我立刻到发廊质问。经理解释说,外面的市价甚至更贵,收费达到七八百新元,我认为这个解释非常离谱。”  为了安抚陈先生,发廊经理答应退款100新元(约348令吉)。“回家后,妈妈数了一下,退款竟然只有90新元(约313令吉),但我们再也不想回到店里对质了。” 陈先生说,母亲染一次头发,先是花了250新元买配套,之后漂白又花了181新元,前后总共431新元,令母亲的心情严重被影响。 消协主席杨益财受询时表示,从今年1月1日至12月5日,消协共接获11则关于上述发廊的投诉。 有顾客称:染发护发被收5千令吉 有顾客网上留言,也称被发廊额外收费,花了一个月薪水。 目前,谷歌上有9则关于上述发廊的评分与评论,有3名网友表示自己遇上类似的经 历,不止服务一般,还被征收额外收费,呼吁其他人切勿光顾。 苦主诺尔留言称,去年5月到发廊,完成染发和护发后,被推销价值1200新元(约4175令吉)的配套,称有10个使用次数。她拒绝购买配套,理发师竟开始和她“清算”所有费用,最终被迫支付1485新元(约5166令吉)。 她表示,她很后悔没有事先问价钱,因为其他发廊都会提前告知。“我花掉了一个月的薪水。” 记者拨电被挂断    上门询问没回应 记者日前走访发廊,希望向负责人咨询此事,岂料等了超过半小时,负责人仍没有出现回应。隔天,记者尝试拨电询问,但电话直接被挂断。 杨益财表示,一般上顾客投诉上述发廊的销售方法让他们感到压力。此外,即使顾客没有同意接受额外的服务或护发疗程,却还是被收取了更高的费用,与起初说好的价钱不一样。 “我们鼓励消费者光顾有CaseTrust认证的美容、水疗和保健企业。它们提供长达5天的冷静期,以替未使用的服务进行退款。此外,它们也有严格的‘禁止销售’的规定,营造无压力的消费环境。”
12月前
(新加坡27日讯)妇女申诉在一家发廊染发遭烫伤头皮,还被人笑说:“发型犹如被狗啃咬”,导致自己夜不能寐。发廊回应说,已让对方回来检查情况。 事主林霖玲(44岁,销售)受访时说,本月19日,她与朋友一同到狮城大厦的一家发廊剪发,她还如往常一样,烫染头发。 “我当时挑了一张想要的发型照片,请理发师帮我剪,并要求理发师加快烫染,好让我跟朋友可以同步完成,再一起离开。” 岂料,理发师不仅毁了发型,林霖玲回家后,还发现头皮多处发红疼痛。 “我请同事检查,发现头皮上有不少烫伤的痕迹。我不时感觉到头皮会抽痛,甚至晚上还会痛醒,梳发时也会因触碰到伤口,痛得跳起来。” 林霖玲也指出,不少人笑说她的发型“犹如被狗啃”,令她十分难过。 “头皮还能恢复,头发则需要很久才能变长,然后才能再剪。我前几天看着我的发型,还不由自主地哭泣。” 对此,涉事发廊应询时表示,发廊一直都在与顾客沟通,之前也已经与顾客达成一致,请对方择日到发廊查看情况,并没有不愿意负责。 “我们不能只听顾客一面之词,需要先查看情况如何,才能决定怎么做。” 购买千元配套 林霖玲透露,当时被发廊的“买千元送两百元”配套吸引,因此购买了千元(新币)配套。 “我之前已经使用了两次,体验一直不错,不料这次竟遭遇此事。如今,我希望能够得到发廊的合理赔偿。” 到其他发廊“修复” 林霖玲透露,由于自己痛得受不了,已经在24日到了另一家发廊“修复”头发。 “理发师告诉我,我的头皮上有不少伤口,怀疑是染发药剂灼伤了头皮,如果不妥善处理或许会导致毛囊坏死,日后可能会脱发。” 林霖玲说,她为此花费上百新元修复护理,之后也被告知要完全修复,至少要再花700新元进行完整的护理。 “经过护理后,我的头皮状况已经有所好转,发质也柔顺许多,不再像之前那么丑陋。”
1年前
(新加坡3日讯)发廊老板开水果摊,为带动生意,搞促销推出“买水果,送剪发”,附近榴梿摊贩无惧竞争激烈,回应说:“他们买榴梿送剪发,我们买榴梿送榴梿。” 《新明日报》报道,位于勿洛中心第211A座组屋楼下的一家发廊近日在店外挂上了“买水果,送剪发”的横幅,只要购买至少20新元的榴梿,就可获得价值10新元的免费剪发。 发廊外原本空着的地方,已从前几天起摆满了榴梿。 老板秦志龙(49岁)受访表示,他的目的并不单是为了做生意,也希望可以降低公众的生活开支。 “现在通货膨胀很严重,我既然已经开了发廊,又卖榴梿,那结合两者就可以让公众既享受吃榴梿,还可以不花钱剪头发。” 他说,发廊一天大概可以发出100张礼券,顾客不需要马上使用,可以日后有空再过去剪发,并无任何期限。 记者发现,虽然“买水果,送剪发”吸引人,但是似乎附近其他两家老榴梿摊位的人潮更多。 公众:好吃更重要 受访公众表示,虽然免费剪发有趣,但是榴梿口味更重要。 熊先生(70岁,退休人士)说:“买榴梿最重要的,还是好吃不好吃,而不是免费可以得到什么。我还是会光顾我以前常去的摊位。” 梁先生(45岁,司机)则从发廊买了两个榴梿。 “我平时很喜欢吃榴梿,第一次遇到还会送剪发,等我头发再长一点就会去免费剪发。” 附近榴梿摊贩:买榴梿送榴梿 在附近营业的榴梿摊贩陈先生(23岁)告诉记者,他们欢迎新人加入榴梿行业,也尊重对方做生意的方式。 “他们买榴梿送剪发,我们买榴梿送榴梿。” 秦志龙说,他今年新成立了一家蔬菜水果公司,希望可以拓展业务。由于现在临近榴梿季,而他本身非常喜欢吃榴梿,于是决定先试卖榴梿。 他说,榴梿来自马来西亚,只能留两天,第一天若卖不出去,第二天就要降低价格卖。 “我留了大约10万新元的预算,现在刚开始,还看不出生意好不好。如果未来可以平衡开支,有赚些钱,我们可能会卖别的水果,其它分店外也会照做。”
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