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【TEDx茨厂街志工力量／02】看TEDx茨厂街志工怎么说……

TEDx茨厂街目前有230志工，分配到18个小组，组别包括组织文化发展、文案企划、视觉设计、社交媒体、资讯科技、影像摄制、讲者统筹、演说指导、舞台监制、化妆造型、展区体验、外场与内场管理、票务登记、媒体宣传、企业伙伴、餐饮管理、志工管理及物流仓储。黄葆华解释，当TED茨厂街这品牌广为人知后，越来越多人欲申请当志工。有志工的专业是人力资源发展，就提出建立一个招募志工系统，从最初的填表格，后来加入面试，甚至还有情境考验、案例研究等等，从过程中可以选出适合及愿意付出时间的人。志工找到正确的位置，做他喜欢的事，会继续成长，也有人尝试挑战不熟悉的领域。对于时下年轻人的处事态度，谭佩莹说，允许他们在大框架下发挥，尝试和犯错。黄葆华也提到是“赋能”（empowerment）吸引年轻人，赋予他们发挥机会，完成之后他们会有满足感、成就感。“这过程可让年轻人继续成长和突破。一旦出错就会反省，想要做得更好就会想办法去突破。当然每个人的性格不同，也有的人选择离开，但我相信赋能会让他们越发精采。” 黄菁翠发现，很多年轻人一念完书还没试过到机构工作就成为自由工作者，当走一段路之后就会发现能力未满，因为没有人引导。“我常鼓励年轻人先进入一个体制工作，至少做3年，会知道边界处境上的应对。 “我们要允许他们去决策及做正确的事。当他确定该怎么做时，我不会浪费时间去阻止。TEDx茨厂街也让我练习领导能力，‘允许’是要有很大的勇气。” Sean余祥祥：学到以更多的角度看事情 TEDx茨厂街志工管理组长／电台节目制作人／咖啡师余祥祥大学时期念大众传播，毕业出来工作已有10年了，现是电台节目制作人。祥祥经过面试成功加入TEDx茨厂街。初时是活动小组，负责体验型活动，如TEDx Adventure，后来转调志工管理组，从组员做起，这届开始担任小组组长。志工管理犹如企业的人力资源部，每年三四月就开始招募志工，经过面试再分配到各个小组。对他来说是很大的挑战，本身不擅长制度下的人事管理，但加入TEDx茨厂街就是为了突破和学习，就接下了这个任务。 “每个小组都有自己的各自能量和管理方式，志工组要观察和关心组员，各组组长要兼顾的东西很多，有时候会忽略一些人事矛盾，志工组就要去协调，出现状况时就是筹委和志工的沟通桥梁。 “从百多人增加到如今两百多人。在招募志工过程中，不是所有的组长都懂得去面试。“我们给组长上工作坊，包括面试时的提问技巧、要注意的事项，还有管理课、心理学课。应征表格也加入一些情境问题，从中大概知道一个人的工作态度，缩短审核过程。” 录取过程之后，成功获录取的志工就必须参加迎新会和说明会。今年志工组组员建议，为了增加志工的粘着度，推出了“一周一动”，即每星期有一活动，可以是运动、看展览、读书会，每次活动约20-30人，来自不同小组，从中互相认识及交流。刚过的中秋节，志工组举办了“中秋园游会”，志工提灯笼逛街，回到传统的过节方式，大家均表示很特别。来到TEDx茨厂街，余祥祥遇到不同人的做事方式，包括比自己年轻的志工，有不少冲击。“我发现自己锁在一个地方太久了，看的东西比较表面，原来可以不同的角度去看很多事。这有助于工作，做内容时会变得更多元。” 郑达骏：有幸获3天官方Instagram账户使用权 TEDx茨厂街社群媒体组组长／Web3.0 专案营销咨询员郑达骏曾在大学时期参加区块链协会，现在也从事区块链营销相关工作。2022年实习的时候，有机会接触到TEDx茨厂街，成为社交媒体组的组员，今年则升级为组长。社交媒体组一共有十多位志工，负责管理官方网站、脸书、Instagram、小红书等等，同时也担任客户支援及跟粉丝互动的角色。志工都对经营社交媒体有一定的了解，有些志工甚至是品牌公司的老板。让郑达骏感到骄傲的是，去年，TEDx茨厂街受到美国总部的邀请，可以使用 TEDx 官方Instagram账户3天，他们善用这个平台分享TEDx茨厂街的内容。 “社交媒体组是全年无休的，年会前是以讲者和年会的资讯为主，年会结束之后，还是会推出一系列内容，包括讲者的演讲视频上载到YouTube之后，我们会整理内容重点。” 2022年TEDx茨厂街曾推出NFT，郑达骏是该项目的负责人。2023年，黄菁翠发起线下活动平台Kawan Talk，邀请来自各行各业的生活创造者分享，郑达骏也参与制作《启发一刻》。从这种种的活动，打开了郑达骏的视野，让他接触到更多更广的可能性。他现在跟人交流时，很快可以切换到相关课题，不断持续学习。 2024年TEDx茨厂街媒体伙伴：星洲日报、星洲人日期：2024年10月12日（星期六）时间：9AM-6PM 地点：吉隆坡马华大厦脸书：www.facebook.com/TEDxPetalingStreet 相关文章：【TEDx茨厂街志工力量／01】TEDx茨厂街十届磨一剑更多【新教育】：大马停格动画创作者刘静怡为花踪宣传片注入新意停格动画创作者刘静怡，返马驻村创作探索身份认同海洋生物学家本·菲茨帕特里克／守护全球独特海湾维持座头鲸生态系统

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