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简

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星云

我们的职场，可以不一样吗？/ 丹心（诗巫）

“他把车停在医院的停车场，就是坐在车里一直哭，不想上班。” 这是好多年前，刚出社会的我们聚在一起时，和彼此分享踏入江湖的点滴时听到的。这里的“他”，在学生时期的闪闪发光大家有目共睹，在做实习医生时的跌宕大家也看在眼里。前几天朋友A在IG“限动”（限时动态，Story）上转发了一名实习医生坠楼的新闻，在一连串的限动里，他写下也曾是实习医生的自己遇到的坎坷；现在想来，其实也是整个实习医生群体须面对的日常。但这所谓的“常态”，真的正常吗？在职场上被骂、被羞辱，提出异议时，前辈总说“我们都是这样走过来的”，好似我们撑不下去，就是不一样，就是草莓族，就是心理素质有问题。搭配着今早在报章上看到的标题“建议医科学生进行测试，确保具好医生心理素质”，内心有疑问，所谓“好医生”，该是学习和经验的总和，不该在18岁入学时，就把标签贴上，决定他们的一生。你看，箭靶始终是对着接收谩骂、被霸凌和选择跳下的一方。事情发生了，我们的目光是落在坠落的对方身上：你的韧性不够吗？你不够坚强吗？你的内心不够强大吗？若我们抬起头，把目光看向前方，是否会看到那巨大的，有着人为和环境因素构成的阴影，在高楼之上？职场霸凌和过劳文化，无所不在。这样的职场文化，不只在医界发生。在任何行业，随手抓个社会新鲜人，他的故事，都有雷同之处。主管嘶吼，前辈的辱骂，也发生在茶水间、会议室，在所有的四面墙之间和之外。还有一个常态是，工时要长，你才是好员工。我曾在职场上，看着同事在吃午餐时，互相比较昨天谁做得最晚，对比之下最早放工的那位，面对的是“你很爽哦？不忙哦？”的窘境。还有在会议上或绩效评估过程中，工时长的，会归类在培养、高年终奖金的位置上。而工时长的、过劳的，在返家路上遇到车祸，也是企业内常遇见的事。但大家仍旧不以为然，仍歌颂着超时工作，喜滋滋的把“我昨晚10点才下班”当成勋章挂在身上。抽丝剥茧这些所谓的“常态”，你会看到前人留下的足迹，最常听到都是“我以前的执行长说能熬的才是好员工”、“要经得起骂和攻击才是心理素质强的人”、“我们以前都是这样那样”等。于是一辈再一辈，一代再一代，我们从前辈身上学习，然后内化，再到输出，我们最终都成为了当初自己惧怕的那个人。不是说前辈的方式不对，在他们的年代，或许是要拼了命，或许是要树立权威，或许是要以骂的方式，才能把工作做好。不同年代要面对的课题，始终不同。这一代不是草莓族，也不是弱不禁风。只是把事情完成的方式不一样了，我们想要的是，是在完成目标的过程中，在朝九晚五的工作里，多一些的尊重，多一些的包容，多一些的同理。我们始终，是在不同年代赋予的环境下，长大成人。那这个历史弥久的问题，有解方吗？在职场里，让我们开始注入“心理安全感”。构筑安全的职场文化一些企业这几年已开始积极倡导“多元共融”（Diversity & Inclusion）的实践。马来西亚的多元文化，造就了职场上的多元团队。但不同于你我的人多了，下一步该怎么走？几个月前麦当劳在对待身心障碍群体一事里，就已展现出“多元共融”的重要。若我们也能把此概念，在每一个领域和行业，由内而外的落实，我们的职场，可以不一样。而“多元共融”影响的，不只是职场的塑造，还有团队和企业的工作表现。谷歌发起的“亚里士多德项目”结果揭露，有着“心理安全感”（psychological safety）的团队工作表现高效，因为他们勇于分享不同的意见，遇到难题敢举手指出问题所在。有着“心理安全感”的团队，没有不安，没有恐惧，没有指责。有的只是，大家齐心协力，往共同的目标迈进。所以在过程中，大家提出的异议，或有别于大多数人的想法，会被认为是善意的而不遭到无谓的攻击。若一家企业有着让人心里感到安全的职场文化，员工在面对霸凌、不良善的工作环境时，会勇于站出来提出意见做出改变。而非被迫唯唯诺诺，隐忍所有，当最后一根稻草往身上扔，最终从高楼上，一跃而下。所谓解方，是时间、努力和方法的总和。这一次实习医生坠楼事件，还有好多没上社会新闻但我们都知道的员工崩溃描述，是体制和职场文化的产物。去解构整个职场文化，再构筑一个我们的理想职场模样，需要时间，也需要整个社会的合作。只有这样，我们才能不再看到，更多坠落的生命。

3年前

星云