消費者新聞資料

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國際財經

紐約聯儲調查：短期通脹預期大增民眾對就業前景看法黯淡

根據紐約聯儲發佈的月度調查，美國消費者預計未來一年通脹將上升，他們對自身就業前景的擔憂也在加劇。

1星期前

國際財經

天下事

受美對華關稅影響亞馬遜中國安克商品已漲價

據報道，受美對華關稅影響，中國電子公司安克（Anker）商品已提高在美國亞馬遜電商平臺售價。

2星期前

天下事

全國綜合

數字消費人組織:制定規範線上或實體不應有價差

針對近期消費者對於櫃檯購票及線上繳費時被收取額外服務費的投訴，大馬數字經濟消費人組織強調，無論購買方式如何，對於同樣的商品或服務，其價格本應一致，不應因為選擇實體或線上、現金或非現金支付而出現價差。

2星期前

全國綜合

即時國際

特朗普全球關稅措施生效一些美國消費者進入“生存模式”

即使在美國總統特朗普宣佈對進口產品徵收的高額關稅於週二晚至週三凌晨生效之前，美國消費者“已做好”了承受痛苦的準備。

2星期前

即時國際

花城觀點

彭欣怡 | 話術的重要性

最近正在收集一些關於裝修的資訊和知識，家人讓我去家居會展開開眼界，進行市場調查，實體感受傢俱、家電和裝修材料。望所周知，家居展僅僅是讓消費者能更集中展開市場調查的一個地方，至於會不會比平日更便宜，則見仁見智。

4星期前

花城觀點

即時國際

確保消費者瞭解其影響美衛生部打擊超加工食品

在特朗普政府尋求“讓美國再次健康”的努力之中，其針對的最大目標應該非“超加工食品”莫屬。

1月前

即時國際

大柔佛焦點

吳健南剖析醫保費暴漲促國行加強監管保險業

（新山6日訊）捍衛大馬保險消費者權益運動法律顧問吳健南認為，保險行業目前的運作方式更傾向於保障保險公司利益，而非消費者，國家銀行應主動干預，介入改革行業規則，以確保消費者的基本權益受到保障。他昨晚為捍衛大馬保險消費者權益運動主辦的“為何馬來西亞醫療保費持續上漲？”對話會擔任主講人時，如此表示。據他透露，他在上個月出席了4場與保費暴漲議題相關的會議，分別是國會公賬會在吉隆坡和檳城舉行的兩場公眾聽證會，以及各由國家銀行和公賬會舉行的閉門會議。他直言，公賬會已扛起了責任，將保險行業黑箱作業的領域攤在陽光下，聽證會上獲得各行各業代表爭相發言，力求改善我國保險業和受保人權益的情況。他也透露，自身已提交一份備忘錄給國會，對這項課題進行探討和給予建議。昨晚的對話會採用線上直播方式，與民眾分享備忘錄節錄內容，包括保費上漲的背後實際原因和在法律層面上的缺失。吳健南指出，在保費暴漲這件事上，國行有權利審核過濾是否有漲價的迫切性，應該深入探討甚至在必要時施壓，但通常在遇到投訴時，國行只扮演傳話者的角色，沒有辦法維護大馬投保人的權益，確實失職。他也說，16家保險公司不約而同的同時起價，卻沒有一家公司公開過具體數據，只以索賠率和醫療通脹率高為理由，有轉移視線的嫌疑，而保險費漲幅確實遠超通脹率，不免令人質疑保險公司的定價機制是否合理。他因此呼籲國家銀行和馬來西亞競爭委員會（MyCC），介入調查這這背後是否涉及壟斷市場，以確保市場競爭公平。此外，吳健南在對話會上羅列了備忘錄內的15個關鍵要點，其中包括保險公司單方面調整保費，無須投保人同意，導致消費者長期承擔不確定性風險，且健康聲明的範圍過廣，要求客戶披露多種病史甚至無關健康的問題，在理賠時卻利用這個漏洞拒賠，迫使患者自行承擔費用。他也揭露保險公司與私人醫院“合作體系”的弊端，影響醫院定價的透明度，此外，越來越多的保險配套組合，也容易出現誤導性，造成違反保險初衷的喧賓奪主情況，尤其在投資型連接保險方面，更是迫使消費者承擔超出預期的投資風險。 “保險公司多年來也通過不斷更換風險管理基金，孤立舊保單，因此出現索賠率變高的現象，這是非常技術性的手段。” 另一方面，他也認為，如今市面上有以父母名義為腹內胎兒購買的保單，這可能導致無法履行有效合同，建議禁止。吳健南還提到，許多保險糾紛源於代理人誤導投保人，因此建議強制代理人購買職業責任險，以保護消費者權益， “改革消費者申訴機制也有其必要性，如今的金融仲裁機制被指對保險公司偏袒，消費者的投訴往往難以獲得公平裁決，建議設立獨立保險消費者仲裁機構。” 吳健南強調，保險的本質是提供保障，而不是讓消費者成為盈利工具，他敦促政府儘快採取行動，確保醫療保險行業的公平性和透明度，好讓消費者得到應有的保障。出席者尚包括吳健南與合夥人律師事務所新山分所負責人王俊豪。

2月前

大柔佛焦點

大柔佛焦點

水果盛產遇齋戒月價廉物美卻買氣欠佳

（峇株巴轄5日訊）水果盛產季節適逢齋戒月，各類價廉物美的本地水果紛紛上市，但卻因為行情欠佳，無法激起消費者的買氣。星洲日報《大柔佛》社區報獲悉，近來天氣良好風調雨順，所以各類盛產的水果都供應量充足。然而，由於當前經濟環境欠佳，消費者的購買力普遍疲軟，導致水果的銷售量平平，未能達到預期。目前香蕉、火龍果、波羅蜜、番石榴、西瓜及木瓜等本地水果，都屬於價格相宜的暢銷水果，而且貨源充足品質優良。在齋戒月期間，一些水果的需求隨著減少，但西瓜、甘蔗及椰子等鮮甜多汁的水果則深受友族同胞歡迎，也是穆斯林每天開齋必備的熱門水果。由於最近本地的西瓜豐收供應充足，所以價格也比平時更加便宜，讓各族人民都能享用這種“解暑聖品”。受訪業者既期待市場回暖，又積極探索新的銷售策略，以期在這一傳統節慶中覓得商機。柔佛州果農公會會長羅進益指出，目前本地水果如香蕉、火龍果、波羅蜜及木瓜都進入盛產期，價格穩定品質優良，可說是品嚐水果的好時機。 “但如今本地各行各業都面對行情欠佳的情況，消費者的購買力降低，所以水果業也不例外。” 因此，他呼籲民眾積極支持本地水果，尤其在齋戒月這一盛產期，期盼大家都能品嚐到種類豐富、新鮮美味且價格實惠的本地水果。峇株巴轄水果業者羅進真表示，目前消費者的買氣尚低迷，預料這個趨勢將持續至開齋節過後，直到5月份市場才會逐漸恢復。 “在水果盛產期，果農會採摘足夠成熟的水果，品質肯定更加好，所以民眾應該把握機會，享用價廉物美的水果。” 也是柔州果農公會青年團團長的羅進真指出，以前香蕉曾經一度價格高漲，導致很多業者改種香蕉，但從去年中開始，卻面對生產過剩的問題。 “近幾個月來，香蕉和木瓜都同樣屬於盛產的水果，甚至已供過於求，所以價格跟高峰期時相比，已經大幅度下降。” 他指出，從2月底至4月中是番石榴的盛產期，又遇上開齋節銷量下跌，所以出現番石榴降價的情況，但民眾的購買力卻比不上往年。峇株巴轄水果銷售業者張亞輝表示，目前市場上行情欠佳，雖然本地水果盛產後價格便宜，但銷量依然大不如前。 “從農曆新年至今，本地水果消費市場一直處於非常低迷的情況，就連新加坡市場也沒有活力。” 他說，香蕉價格在高峰期時，每公斤售價超過4令吉，但是現在每公斤僅售2令吉多，卻依然出現滯銷情況。 “西瓜好價時，每公斤可以高達4至5令吉，目前每公斤只售2令吉多，而木瓜也保持在每公斤2令吉多的合理水平。”

2月前

大柔佛焦點

國際財經

芝加哥聯儲淡化通脹預期上升影響

在談及上週一份報告顯示消費者對未來通脹預期上升時，芝加哥聯儲總裁古爾斯比（Austan Goolsbee）淡化其影響。

2月前

國際財經

國際財經

關稅憂慮推高短期通脹預期美國消費信心跌7個月低點

由於消費者對關稅政策擔憂加劇，促使短期通脹預期飆升，導致美國2月初消費者信心指數大幅下滑，跌至7個月來的最低。

3月前

國際財經

全國綜合

1700最低薪生效 | 僱聯：免引發通脹勿漲物價轉嫁成本

大馬僱主聯合會（MEF）呼籲商家不要把1700最低薪金的成本轉嫁給消費者，避免物價上漲引發通貨膨脹，削弱市場競爭力。

3月前

全國綜合

全國綜合

劉華才：最低薪上調憂成本轉嫁消費者

民政黨主席拿督劉華才說，隨著最低薪金將從下個月1日起上調至1700令吉，令人擔心這或將造成一些業者把額外的營運成本轉嫁給消費者。

3月前

全國綜合

熱點

國行：消費者意識提升 5年230萬宗金融投訴

消費者意識覺醒，國家銀行指出，國內金融領域過去5年接獲230萬宗投訴，當中高達98%為銀行業相關課題，其他投訴則與保險業及伊斯蘭保險業有關。

3月前

熱點

求真

精美照片誘消費者搶購 “好物推薦”騙匯款

詐騙分子“好物推薦”，利用精美鞋子收納盒照片在臉書漁翁撒網，誘騙事主先匯款，後收貨，當匯款一到手，馬上拉黑並刪除受騙者差評。

5月前

求真

即時國際

優衣庫稱產品未使用新疆棉中外交部：別屈服於壓力

日本時尚連鎖品牌優衣庫（Uniqlo）創始人表態公司產品並未使用來自中國新疆地區的棉花，路透社稱此舉可能引發被中國消費者抵制的風險。

5月前

即時國際

VIP文

李昱龍|網購如何小財不失，大財也不去

全球經濟不明朗，錢不夠用之際，消費者不只要精明消費，也該懂得保障基本權益，不然怎樣繼續過體面的生活啊？行使消費者基本權利，免費退貨及全額退款，有錯嗎？據報載，中國消費放緩，史上最長雙11購物節黯然落幕後，退貨率攀高在網上引起熱議，其中女裝更是退貨重災區，去年女裝退貨、退款比率約60%，今年升至75%到80%。不少商家大呼“求求你們別退貨了”，消費者則抱怨衣服品質太差，沒有一件留得下。我知道本地雙11購物節銷售量大不如前，卻不清楚本地電商是否跟中國一樣，退貨率有增無減？以我網購十多年的經歷來看，以前電商平臺按照1999年消費者法令、1998年通訊與多媒體法令及2012年消費者保護（電子貿易交易）條例等，僅提供14天退貨條款。儘管如此，退貨過程卻相當麻煩也很費時。買家要多次來回跟平臺和賣家聯絡溝通洽商，提交照片或短片證據讓仲裁審批，而且買家必須承擔退貨運費，還得親自將退貨交到郵局或快遞公司寄貨。若退貨給遠在中國的賣家，更是欲哭無淚。退貨退款因而成了本地網購者痛中之痛。如果貨價不高，大多數消費者都被逼當作“交學費”而不了了之。慶幸的是，從今年起，電商平臺開始提供15或30天之內，無需理由（No questions asked）免費退貨及全額退款，使消費者終於享受到真正的網購便利和權益。我最近網購一支充電式按摩槍，用不到幾次就壞了，幸好可以在15天之內，免費退貨及全額退款。因為肩膀痠痛，於是又買了一個比較貴的，以為貴的品質比較好，更耐用，沒想到也是用了幾次又壞了，幸好又可以免費退貨及全額退款。這是我自從2010年起，網購了超過數百個商品以來，第一次行使消費者基本權利：無需理由免費退貨及全額退款，才真正享受到身為消費者的基本權益。遺憾的是，以前買的數十個小商品，都是用不了幾次就壞了，然後因退貨和退款機制繁瑣又費時費力而自動放棄權益。 [vip_content_start] 雖然遲至今年，本地電商平臺才提供無理由免費退貨及全額退款服務，但，遲到總好過沒有。在保障消費者權益方面，除了國內貿易與消費人事務部，我國還有另一個管道：透過可處理不超過2.5萬令吉索償的消費人仲裁庭。希望政府鼓勵全部本地電商平臺，實行無需理由免費退貨及全額退款，以保障消費者權益。儘管無需理由免費退貨及全額退款在歐美國家盛行已久，卻衍生出消費者濫用此條款的“免費租用”奇事。最常見的是，買了昂貴的禮服穿去出席盛宴之後，拿回去給店家要求無理由免費退貨及全額退款。還有更氣人的是偷龍轉鳳詐騙：先買了新貨，然後以同款同型同色系舊貨，要求無理由免費退貨及全額退款。全球經濟不明朗，錢不夠用之際，消費者不只要精明消費，也該懂得保障基本權益，不然怎樣繼續過體面的生活啊？

5月前

VIP文