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TEDx演讲者王筱珺／做生意又做好事，社企兼顾获利与社会使命

越来越多组织以“社会企业”的模式存在，但到底什么是社会企业？社会企业跟非营利组织又有什么差异？很多人还是不太了解。王筱珺以前从事行销工作，行销最讲求的是业绩和利润。但自从她接触社会企业这种模式，她了解到原来可以一边做生意，一边帮助她想要帮助的边缘社群。报道：本刊梁慧颖摄影：本报陈启基一般企业不管规模大小，都是以追求利润最大化为目标。王筱珺博士（Dalphine Ong）从前在科技公司从事行销工作，每年公司都会设定销售目标，而这种销售目标只会提高不会降低。当时她常常处于肾上腺素激增的状况，好听的说法叫刺激，难听的说法叫压力。虽然她在事业上蛮有成就感，可是日子久了难免会反思：“难道一辈子都要从事这样的工作？” 自认爱讲话的她，从那时开始探讨有没有一种事业既能让她滔滔不绝，又可以让她学习新的事物。刚好她认识了“社会企业”这种模式，甚是佩服社会企业那种不仅仅为了赚钱，还想要解决社会问题的宗旨。自此以后，她接触了很多社会企业，并且接触这些社会企业服务的人群，例如流浪者、难民、原住民、特殊儿童等群体。她以她过去的工作经验，给予这些社会企业关于行销和战略的指导，比如教它们如何以商业创新的模式自给自足。而在跟这些边缘社群接触的过程中，她说：“我好像过来教他们，但其实不是，反而是他们疗愈了我。” 帮助边缘社群未必要靠卖惨如今她的身分是“社会企业导师”和“社会影响力管理顾问”，其中一个她关注的群体是本地小农和相关的产业链，她通过授课和一对一的指导，向这些业者灌输社会企业的概念，除了协助他们应对各种经营上的挑战，也希望他们要对环境和地球负责。粮食这个课题说起来其实跟她一生很有关联。她除了从小在烘焙店长大之外，她在马来亚大学的博士研究也是跟粮食系统有关，而且2021年博士毕业后，她曾经在本地食物银行——食物援助基金会担任首席执行员。那段在食物援助基金会工作的日子令她感触良多，甚至可以说是留下了某种心理阴影。当时她以为她是去解决食物浪费的问题，不料刚上任不久即遇上大水灾而忙于四处赈灾。有一次她和团队到东海岸的小岛派发物资，岛上屋子非常破烂，一眼望去不是瘦骨嶙峋的老人就是衣衫褴褛的小孩，她看了极度难过。 “那时我对赈灾工作其实蛮有成就感，我以为我很厉害，可是当看到那个老婆婆和那些孩子，我心想我（派发的）这两包米能做什么……我觉得自己好像没有用，帮不上忙，所以我其实蛮PTSD（创伤后压力症候群）。”这件事虽然已经过去了两三年，可是当受访说到这里的时候，她依然一度哽咽。那次赈灾经验令她对社会企业的信念更加坚定，她认为如果要真正援助弱势群体，那就应该从根本去帮助他们，不然像上述灾民，两包米充其量只能解决他们的燃眉之急，未能给予他们长期温饱。她心中理想的情况，是弱势群体不需要靠“卖惨”来得到资助。她说：“如果我能够靠卖我的产品和我的服务来赚取我应得的收入，并用这笔收入支持我要支持的群体，这会是一个比较能够扩展和永续的模式。” 虽然很多时候，社会企业和非营利组织的服务对象十分相近甚至是重合的，但她说，社会企业的经营方式跟非营利组织不一样，社会企业以企业手段自给自足，不像非营利组织的主要财务来源是靠捐款，可是捐款所得往往又不太稳定。她强调她没有否定非营利组织的重要，但企业出身的她，希望以她在企业的经验来打造比较永续的经营模式，帮助解决弱势群体面对的问题。向大学生推广社会企业理念除了以导师和顾问身分指导社会企业，她也是本地一所私立大学的商学院兼职讲师，负责“社会企业”这门课。她说，“社会企业”这门课，一般商学系讲师可能教不来，因为在商界，一般企业都是利润至上，尽管它们也谈企业社会责任（CSR），可是它们的经营模式毕竟还是跟社会企业不一样。另外，这门课也不太可能找社工来教，因为说到底这是商学院的课，需要有行销及管理等知识背景。事实上，她有些学生还未毕业就已经创业做小生意，她希望学生经由这门课多了解边缘社群的困境，以及了解世界各地的社会企业如何用它们的方法解决社会问题。她觉得，这些学生即使未来没有加入社会企业的行列也无所谓，最重要是他们学会为社会着想。因为做好事，所以别人一定买单？ TEDx茨厂街将在10月12日举办2024年会，王筱珺是讲者之一，演讲内容将围绕“共存共善：社会企业的善念商道”主题。这些年，她观察到本地很多企业包括社会企业都生存不了3年。如果要跨越这道关卡，她认为经营者必须搞清楚最基本的问题：到底有没有人要买你的东西？她说，社会企业终究得靠自己努力来争取认同，不能因为成立目的是要做好事而以为民众一定会买单。至于她本身，是否又曾想过成立自己的社会企业？她笑说：“我帮它们都忙得要死了！” 如果要为社会做点事，其实可以从个人做起。她希望通过TEDx年会的演讲，鼓励大家不用等老了或有空了才来做善事，大家不妨在日常生活中，运用自身技能去帮助需要帮助的人，哪怕是一天15分钟，或一星期一小时，“至少从现在开始做点什么。” 2024年TEDx茨厂街媒体伙伴：星洲日报、星洲人日期：2024年10月12日（星期六）时间：9AM-6PM 地点：吉隆坡马华大厦脸书：www.facebook.com/TEDxPetalingStreet 相关文章：【TEDx茨厂街志工力量／01】TEDx茨厂街十届磨一剑【TEDx茨厂街志工力量／02】看TEDx茨厂街志工怎么说……

3月前

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民众不熟社会企业马来西亚DiD众筹之路步步艰辛

很多人会把社会企业（Social Enterprise）与企业社会责任（CSR）绑在一起，或者有个错误的理解，认为社会企业同样是一种需要别人捐助的机构，而没有把它视为一种可赚钱，甚至可以分红的机构，因而以同情或施舍的角度为出发点去支持社会企业。如马来西亚黑暗对话社会企业（Dialogue in the Dark Malaysia,下称DiD）就是一个机构，但因为对社会企业不甚了解，本地人会把它视为一个非营利组织或慈善机构，无法感受到DiD背后所要带出的真正意义，令该组织在重启体验馆的众筹活动上步步艰辛。为此，香港黑暗对话社会企业（DiD HK）创办人张瑞霖特地飞来大马，以香港DiD的成功之路为主题，向大马民众解释社会企业的存在价值与分享香港DiD的成功之路。以商业手法寻找失明人士的价值张瑞霖强调，社会企业并不是要公众施舍的企业，反之是一个可以赚钱的企业，香港DiD就是一个实例。他在2008年创办香港DiD，两年后就开始有盈余，参与的15名创投者如今每年都有分红，是全球DiD成功的典范之一。在2007年时，张瑞霖还是一名在中国有大规模投资的商家，那一年香港社会企业运动崛起，而他在中国也有参与建校的慈善工作。 “能够帮助贫困子弟是开心的，但心里还是觉得差了那么一点，觉得自己的企业无法发挥更多的作用！” 刚巧那一年，德国DiD创办人到香港办讲座，提到社会企业办得好也可以赚钱，当时他对这个说法有所怀疑，但又很感兴趣，于是就跟他一名伙伴特地飞到德国考察，从而让他对社会企业有了新的价值观，最后在因缘际会下被说服创办了香港DiD。张瑞霖透露，当时他身边一位失明朋友也没有，但却被香港社创之父谢家驹一句话改变了他的命运。 “他跟我说：‘香港不需要有另外一个慈善组织帮失明人，但需要一个生意人以商业手法寻找失明人士的价值，让他们可以自力更生，以一个企业经营方式提供企业价值’。” 因为这番话，他在2008年开始用德国的DiD商业模式，以创投方式在香港设立了黑暗体验馆，并且运用他在商界的人脉，邀请企业管理层来体验馆参加企业高管工作坊，因为高管虽然有很好的企业管理经验，但把他们摆在黑暗中去完成一些任务，原有的特长都无法发挥，反而会激发创新企业技能，带给他们很大震撼。自此之后，该组织每年办了300场工作坊，几乎全香港的大公司都有参加过，至今已经办了超过3500场的工作坊，间接的认同了通过黑暗体验馆工作坊的价值，也改变了参与者的价值观，达到移风易俗的效果。张瑞霖认为，透过工作坊，让人认知到每个人都有自己的特长，并不是残障人士就需要被人同情，如果有足够包容性，残障人士可以发挥个人长处。 “我们需要一个平等的公民社会，在开放环境中新思维才能激发出来，让大家懂得珍惜每个人的差异，每个人都有能力上的强弱，从而创造社会包容性。” 他认为，开心，是生命最重要的，而价值观的转变及人与人的和睦关系，将可以改变世界，让世界变得更平等有意义，而社会企业做得好的话，对社会以至国家都会带来好的效应，通过新思维创造公民社会。通过体验改变价值观目前全球25个国家，百多个城市设立了DiD，香港是一个接受度比较高的城市。张瑞霖坦言，人的价值观很难改变，必须经过体验后才会改变，但因为当时港府签署了联合国残疾人权利公约，推展一个教育计划，所以DiD连续5年获得政府津贴主办工作坊，每年接触到10万名学生，获得很多新一代支持社会企业。香港DiD是一个以办活动为主要收入来源的机构，不需要依赖政府与公众捐款来维持，同时透过体验工作坊之后，也改变民众对社会企业的思维。他提到，在疫情期间，黑暗体验馆无可避免的完全关闭，如今正渐渐走回轨道，预料年终就可以恢复正常。助残障人士融入社会及就业 DiD除了改变人们对残障人士的观点之外，也帮助残障人士融入社会及就业。以该机构为例，有40名员工，半数的员工都是残障人士，是香港聘用残障人士比例最高的机构。聘请残障人士除了调整硬体设施之外，最重要的是要有同理的思想，他们不需要特别照顾，需要的是尊重与相信他们的能力，并给他们空间去发挥。他表示，除了聘请残障人士之外，该机构在6年前推动另一项帮助残障人士的计划，那就是协助残障人士进入大机构工作。每位残障人士入职时都会有一位导师陪同，引导他适应新环境与独立，至今已经成功协助了60名残障人士入职。 “他们不但没有制造麻烦，反而特别努力，令同事也受到激发，老板自然更满意。每一位经由我们的推荐的残障人士，事前都会经过半年时间的培训。” 因此，张瑞霖希望借着香港DiD的成功典范，鼓励马来西亚人支持马来西亚Dialogue Includes All（简称DIA）的众筹活动，让DiD可以在大马重整旗鼓。他与马来西亚DiD创办人陈锦辉认识很久了，很清楚陈锦辉在创办DiD的辛苦历程，社会人士对残障人士有很大误解，把支持当作同情，并没有真正领悟到黑暗体验馆的意义。他强调，黑暗体验馆是提供一个环境让参加者在“武功全废”的情况下，激发他们在新环境下开发新潜能，进而改变他们对残障人士的看法。 “当你进到伸手不见五指的地方，会感到害怕，什么也做不了。但是在黑暗中指导他们的人都是失明人士，所以很多人在结束后都会有教育震撼的感觉。” “我希望用我的经验来告诉大家，社会企业是一个成功与成熟的商业模式。” 相信社会企业可以生存陈锦辉表示，DiD在全球都是一样的，而亚洲国家的DiD只有他与韩国DiD的创办人是失明人士。他直言，由失明人领导DiD有利也有弊，好处是更能设身处地了解失明人士的困境，坏处则是企业高管只是为了应酬而说支持或参加工作坊，并非觉得这个工作坊能够带给他们好处，所以也不会有后续。 “当我去跟企业主管介绍我们的工作坊时，大部分人都是在企业社会责任（CSR）前提下支持我们；同样的大马很多社会企业，也是用非盈利机构思维来经营，所以也难怪大家会以为社会企业就等同非营利组织。” 因此，他非常欣赏香港DiD的营运方法，也一直在学习，而张瑞霖更是他的第一位投资者，2013年投资了100万令吉让他启动大马DiD，因为张瑞霖相信社会企业是可以生存的。更多【新教育】: 内陆小学教师肖恩史丹利／用创意教学方式，让孩子看见更广阔的世界克服阅读困难自学者在舞台发光建筑测量师为楼宇把脉的医生

6月前

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全国综合

企业部：照顾弱势群注册社会企业享扣税

企业发展及合作社部长丹斯里诺奥马表示，为了鼓励注册成为社会企业，企业部将为符合条件的公司提供豁免所得税的优惠。

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2018年的新加坡国际基金会社会企业工作坊也已完结，共有2支大马队伍将在年底角逐2万新币的创业基金！ ...

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