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系统故障

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(新加坡23日讯)私召车平台Grab因系统故障,被发现向超过4万多名新加坡乘客多收公路电子收费(ERP),Grab已通知受影响乘客并退还多收的过路费。新加坡陆路交通管理局和公共交通理事会将对这起事件进行调查。 《联合早报》报道,Grab昨天(22日)通过应用通知乘客,由于系统出现技术问题,11月20日至12月4日经过ERP闸门的部分车程过路费出现错误,被额外收取1新元(约3.50令吉)。 Grab指出,公司已修复错误并向受影响的乘客退款。公司也已经通过电邮和应用通知受影响乘客,公众可通过Grab应用的信箱查询自己是否受影响。Grab也为错误和不便之处向乘客致以歉意。 陆交局和公交理事会也在昨天发出联合声明,指当局收到了一些乘客的反馈,指他们使用Grab应用乘车时被多收费。陆交局已指示Grab查看所有乘车数据,找出其他可能被多收费的乘客,并采取相应的补救措施。 共有4万零431名乘客的6万零787趟车程受影响,他们大多被额外收取1至3新元(约3.50至10.50令吉)。Grab随后也在后端更新了ERP收费,并向受影响的乘客退款。 陆交局和公交理事会提醒:“经营私召车服务的业者须确保收费准确,我们将对事件展开调查。我们寻求公众的协助,通报任何多收费或收费违规的事件,帮助维持可靠且值得信赖的交通网络。” 公众可上陆交局网站或One Motoring服务平台通报,包括提供车牌号码、日期、时间和事件详情。 Grab受询时指出,司机应用具备根据车程实际路线来自动计算ERP的功能,而司机可根据情况修改费用,而费用也会全数付给司机。上个月,陆交局在学校假期期间调低了ERP,虽然Grab早前已相应作出调整,但临时出现的后端同步问题导致自动系统无法更新收费,进而错误额外收取过路费。 公司已对所有闸门的收费进行额外检查,确保ERP准确,也进行额外的内部测试,避免这类事件再次发生。  
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(马尼拉2日综合电)菲律宾周一恢复了空中交通管制。此前一天,由于技术问题迫使当局关闭该国领空,导致数百架航班被取消或改道。 星期日,菲律宾马尼拉机场近300个国内和国际航班延误、取消或改道。在元旦假期期间,监控菲律宾领空所有航班的空中交通管理中心因停电导致空中交通瘫痪,对6万5000多名乘客构成影响。 菲国交通部长鲍蒂斯塔在晚间新闻发布会上为造成的不便道歉,并说当局正在努力协助所有受影响的乘客。 他说,星期日早上,空中交通管理中心因停电导致通信、无线电、雷达和网络系统中断。 空中交通系统在下午晚些时候恢复,马尼拉国际机场的航班也随之恢复。 据交通部称,马尼拉机场空中交通管理中心(ATMC)在傍晚5时50分恢复正常营运,同时设备修复仍在进行中。 官员宣称,他们要求航空公司增加航班,升级到更多宽体飞机以容纳更多乘客,菲律宾全国空中交通预计72小时后将完全恢复。 ATMC控制所有进出菲律宾领空的航班和飞越菲国领空的航班。如果没有他们的指示,所有飞行员等同于盲目飞行,恐酿空难事故。根据航班追踪网站Flightradar 24 星期日下午1时左右推文,当时菲律宾领空没有任何商业航班。 许多游客对此感到愤怒,其中包括电信公司PLDT的董事长、大亨潘吉利南。据悉,当停电发生时,他正在从东京前往马尼拉的路上。 他在推特上推文抱怨称:“我们被告知马尼拉国际机场的雷达和导航设施瘫痪。当时我在从东京回家的路上,飞行了3个小时,但不得不折返羽田。6个小时的徒劳飞行,给旅行者带来了不便,对旅游业和商业的损失是可怕的。”
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