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网购平台

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(新加坡7日讯)继优惠行李箱货不对办,又有读者申诉网购平台买狗粮却收到纸巾、送来的桌子但玻璃桌面全碎裂,令他们感失望。 《新明日报》日前报导,68岁的颜先生日前在网购平台的“限时抢购”中订购4个行李箱,岂料只收到3个手机壳,而身边的总裁也有同样遭遇。 该报近日再次接获读者通报,指也曾遇到“货不对办”的情况。 读者张先生(50岁,投资人士)说,他今年8月浏览一家网购平台时,发现有店家售卖的10公斤狗粮比市价便宜超过一半。 “一包10公斤的狗粮,包括运费仅19元9角(新币,下同;约68令吉),两包才24元33角(约84令吉),市价却要50元(约172令吉)。于是,我先后下单,买了3包狗粮,没想到最后收到的竟是两包纸巾。” 他向有关购平台反映此事后,已经获得退款,但他依然感觉被骗。 “退款其实无法解决问题的根源,顾客以后都不敢买便宜的东西了。” 本报读者刘恩(50岁,投资人士)也说,他买的玻璃桌送货上门时,表面已完全碎裂。 他说:“玻璃桌包括运费共价值167元2角8分(约577令吉)。玻璃桌于8月9日送到家门,我查看时,发现表面已经完全碎裂,便丢弃了。” 他事后向有关网购平台要求退款,并于当天买了另一张桌子。 相关网购平台发言人说,该公司事后对两起案件进行调查,并已向购买玻璃桌和狗粮的顾客道歉及退款,也取消了诈骗卖家的平台账号。 他透露,卖家注册时需呈交文件验证,公司也利用高科技与数据科学清除可疑平台,同时不断推出措施保障网购环境。 他表示,2022年有96%的可疑伪劣产品清单在交易前被移除;去年12月,平台也推出“买家确认购买按键”的功能,让买家确认订单满意后,款项才会转交给卖家。 “平台的安全是我们的首要任务,我们致力确保客户和卖家可以在我们的平台上进行安全的交易。”
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(新加坡29日讯)限时抢购行李箱,一个只需6.60新元,总裁和经理以为是“好康”分别上当,岂料只收到手机壳。   热心读者颜先生(68岁,船具供应商经理)告诉《新明日报》,他于本月15日在一家网购平台的“限时抢购”(Flash Deal)中,订购了4个行李箱,岂料“货不对办”。 颜先生订了两个24寸的行李箱,单价是6.60新元;妻子则花了9.60新元买下一个24寸行李箱,另外附送一个20寸行李箱,4个行李箱包括运费,总共是22.80新元。 夫妻二人满心欢喜地等待,岂料物品于24日送抵时,原本激动的心情犹如被泼了一桶冷水,因为送来的竟是3个手机壳。 颜太太(64岁,家庭主妇)说:“收到手机壳时,我还在想什么时候买的,但检查平台应用后,却发现就是所谓的行李箱订单。” 为此,颜先生拨打热线向网购平台求助,竟被告知说送错地址,行李箱将在5到7个工作天内送抵。然而,他隔天却收到邮件通知,让他填妥表格,以处理退款事宜。 “起初,我以为只是意外,我之前还与公司总裁分享了这个‘好康’,总裁也买了一个24寸行李箱。没想到,总裁也莫名其妙地收到手机壳,询问了网购平台后,也获得一样的回复。” 颜先生说:“我们损失的不是金钱,是时间和对这家网购平台的信任。看见物品如此便宜,没有怀疑就购买,就是因为相信他们。这些损失,不是退款可以弥补的,下次还是会有受害者出现。” 考虑更换    购物平台 颜先生表示,一家人常用这家网购平台购物,主要是因为送货服务好,若需退换货物,有送货员亲自到家收货。 “妻子每月至少花200新元从这家网购平台网购,家中70%的物品都是通过这家网购平台购买的,包括衣服、药品、美容产品等。明年1月,我将到台湾旅行,所以才决定一口气与妻子订购4个行李箱。” 颜太太透露,两个月前她也买了价值23新元的美容产品,容量约200毫升,但实物却只是不足5毫升的样本。接连出现类似事故,让人失去信任,并开始考虑下次使用别的购物平台。 违例商家被罚款    购物平台全额退款 相关网购平台昨日回复颜先生称,调查显示有关卖家的商品名字具误导性,违反了条例,目前已被罚款处理,颜先生会在10个工作日内获得全额退款。 回复中提到:“我们对您(颜先生)造成的不便深感歉意,也对此事感到非常遗憾。我们已严肃看待您的回馈,也会在日后避免重蹈覆辙。” 目前,这家网购平台上已搜查不到相关的行李箱卖家。
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