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致歉

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(新加坡19日訊)獅城女指住新山酒店時遭職員擅闖客房,酒店特發聲明對此事深感抱歉,指男職員是意外打開房門,但他並未進入客房。 《新明日報》前天報道,林女士(33歲,銷售)於11月8日至10日間入住新山茂奧斯汀盒閣酒店時,指酒店一名男職員在她更衣時擅自闖入。 對此,盒閣酒店特發聲明,對新山茂奧斯汀分店的酒店職員不慎打開客房房門深感遺憾,並對受影響住客致歉。 “我們深知住客的隱私和安全至關重要,對於這種情況可能造成的任何不適或困擾,我們深表歉意。這次事件沒有達到我們努力堅持的高標準,也沒有反映出我們為所有住客提供安全和無縫體驗的承諾。” 聲明也提到,酒店管理層嚴肅對待此事,並已親自聯繫受影響的住客,獻上最深切的歉意。 “住客對我們的信任是我們最珍視的東西,我們讓一位尊貴的客人失望感到非常痛心。” 酒店發言人也向媒體表示,林女士已經接受酒店的調查結果和他們所採取的措施並全額退款。 根據調查,監控器畫面顯示,該名男職員當時意外打開房門後,並未進入客房內。 “我們的職員在住客退房時也向他們真誠地道了歉。”據瞭解,林女士已刪除有關臉書貼文。 林女士事後聯絡上記者表示,感謝酒店在為解決此事上所付出的努力。 “我們接受了酒店的道歉,他們也承諾未來會更加留意。” 林女士也說,由於理解經營酒店業並非易事,所以願意給酒店一個機會彌補過錯。 
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