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袜子风波

5月前
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7月前
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8月前
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人们往往容许周围的负面因素在思维上产生不成比例的影响。当我们生活中遭遇低潮时,负面情绪会比中立或积极因素更显著地影响我们的心理状态和思维过程。一旦负面情绪拉响警报,不良事件和经历就会迅速存储在记忆中,而积极事件和经历则通常需要在意识中保持十几秒钟或更长时间,才能从短期记忆缓冲区转移到长期存储中。这种负面偏见的影响可以扭曲我们的感知,使我们更容易记住和关注不良事件,而忽略或忘记积极的经历。这种心理倾向可能会在我们的日常生活中产生严重的影响,影响我们的情绪、决策和行为反应。要克服这种负面偏见,我们需要培养积极的心态和情绪管理技能,学会从中立和积极的角度看待事物,并让积极的经历和情绪占据我们的注意力,以建立更加健康和平衡的心理状态 这个故事发生在一个繁忙的办公室里。一位名叫克里斯的员工从早晨开始就忙碌地处理着一系列紧急的工作任务。他披着办公室的灯光,专注地盯着电脑屏幕,手指飞快地在键盘上敲击着。时间飞快地过去,转眼间已经到了下午3时。 就在这时,经理走进办公室。但就在他走近克里斯的办公桌时,突然间,克里斯的电脑屏幕黑屏了。经理惊讶地停下来,眼睛盯着黑屏的电脑,然后他注意到克里斯坐在那里,仿佛什么都没有发生一样。他皱起了眉头,开始怀疑克里斯的工作态度。 “克里斯,你怎么回事?电脑怎么了?”经理冷冷地问道。 克里斯连忙解释说:“经理,我真的在努力工作,只是这个时候电脑出了点问题。” 然而,经理却不相信他的解释。他觉得克里斯在撒谎,故意偷懒。于是,他心生怀疑,开始认为克里斯是一个不认真对待工作的员工。 评价别人应多些理解耐心 然而,事实上,克里斯确实是一位勤奋努力的员工。他早上就开始忙碌地处理各种任务,一直到电脑出现故障之前,都在专心工作着。但不幸的是,正是这个时候出了状况,给了经理一个错误的印象。 这个故事告诉我们,有时候外在的情况可能会误导人们对他人的看法。在评价别人时,我们应该多一些理解和耐心,不要轻易对别人下结论,以免造成不必要的误会和矛盾。 这个概念应该被所有员工学会,以实现沟通的卓越性。在沟通过程中,我们必须更加同情和富有同情心,对处理消极偏见的选择词语和其他情绪有更多关注。 消极偏见的概念可以被员工用来预测客户可能提出的投诉。通过提前预测可能的投诉并给出良好的回应,组织可以实现更高的客户满意度。 举个实际的例子,假设一个律师事务所的员工在与客户沟通时遇到了一些挑战。客户可能会抱怨服务费用过高,这是一种消极偏见。通过提前了解并体察到客户可能的担忧,员工可以采取积极主动的措施,比如提供详细的费用解释或者给予适当的折扣,以化解客户的不满情绪,增强客户对服务的信任度,从而提升整体的客户满意度。 这种对消极偏见的敏感度和善于处理的能力,可以帮助员工更有效地沟通,更好地理解和回应客户的需求,进而提升组织的业务表现和客户关系。 群体效应: 借力打力 有一家在马来西亚的公司在市场上拥有强大的品牌影响力和广泛的客户群体。这家公司也是准备在上市。然而,因为他们的产品被牵涉到宗教课题,这对公司的声誉和销售业绩造成了一定影响。 公司可以采取积极的措施来应对这种消极偏见。首先,他们应该建立了一个专门的团队来监控和分析社交和消费者反馈。团队通过对投诉内容和情绪的分析。针对这些发现,公司应该采取多项措施。对于产品宗教敏感问题,他们应该立即进行严格的品质控制和改进措施,确保类似问题不再发生。 在应对消极偏见的过程中,公司还注重沟通的方式和语言。他们在回应消费者投诉时,需要采用更加倾听和理解的态度,以及积极解决问题的行动。通过这种积极的沟通方式,他们可以成功地改变了消费者的看法,并赢得了更多客户的信任和支持。 最终,通过有效应对消极偏见并改善产品质量和服务水平,这家公司成功地重塑了其品牌形象,在竞争激烈的市场中取得了更大的成功和发展。 这种策略确实可以进一步改进。首先,那家公司不应该只是道歉,而是必须承认错误已经犯了。公司高级管理层必须分析发生这种情况的所有可能角度。为什么会发生攻击,即使只有14件产品被发现存在“宗教敏感”问题。 在确定了根本原因后,CEO或业主应该知道如何应用先前文章中讨论的心理学基本原理,即“群体效应”。CEO在大众媒体上必须采取行动,需要非常生气和积极的表明他个人也无法接受发生的事情。他自己应该加入公众批评自己的公司(Reverse Psychology)。他甚至可以说,他将使用著名的伊斯兰传教士(Ustaz)来探讨方法来对付罪魁祸首。当客户看到这种情况时,他甚至可以将愤怒行为转变为对CEO的支持。因此,应用正确的心理技巧可以拯救业务。 这种方法可以通过以下步骤来实现: (1)承认加对公司情绪愤怒:公司应该在公开场合承认这事情已经发生,强调他们自己也非常愤怒不能托让。 (2)群体效应:和其他消费者站同一条线。抗议公司的做法。 (3)借力打力:CEO应该在媒体上公开表态,表明自己对公司的失误感到愤怒和失望,要用最严重的方法来找出罪魁祸首。 (4)逆反心理:CEO可以利用心理学原理中的“群体效应”,通过在公众场合表达对公司的不满和要求改进的态度,引导客户从愤怒转变为对公司的支持。 通过这些措施,公司可以更好地应对负面事件,重建客户信任,提升品牌形象,从而实现业务的持续发展和成功。
8月前
如果你要说政客的举止会影响外资信心,这句话听似没错,但也没什么正确。比起个别政客的个别行为,外资更在乎的是政策、法律、赋税、劳动力、当地产业链供应,以及潜在购买力等等。 最近有新闻提到马股被外资抛售的消息,引起很多人的关注。 坊间有另一种看法,就是说近期国内的种族言论四起,让外资却步,所以马股惨遭抛售。因为这两则截然不同的新闻,确实是一前一后被报道,所以大家会这么推断也合乎常理。 不过,作为一名在这里已经生活了很多年的华人,我对这种言论已经是见惯不怪了,就连白眼都懒得翻。只要我们回看历史,就不难发现但凡担任过巫统青年团团长一职的,他们在自己的大会里都会有这种言行举止。这已经成了一种例常政治操作。而最近那位搞得满城风雨的政客,就是巫统现任青年团团长。 如果你要说政客的举止会影响外资信心,这句话听似没错,但也没什么正确。 比起个别政客的个别行为,外资更在乎的是政策、法律、赋税、劳动力、当地产业链供应,以及潜在购买力等等,因为这些都直接关乎外资从商的成本。 更进一步说,特立独行和怪异的政客表现,我们还少见吗?今天你搜索美国议员质询Tik Tok首席执行官周受资,就能够看到一堆脑残问题。而美国的法律成本和陷阱,比你我所能想象都来得高。但,这影响企业进入美国市场吗? 这也是我为何曾撰稿说,政治新闻很容易影响投资判断。而且很多时候,我们因为靠得太近,所以才会有雾里看花的感觉。 政治新闻确实很重要,我们作为基金经理也会关注。不过,我们会常常问自己:“这则新闻是不是会影响政策或者政府决策方向?” ,如果会,那么我们就会思索下一步行动;如果不会,那么我们就会当作是茶杯里的风波,甚至是漠视这则新闻。这种做法不敢说百试百灵,但起码能够帮我们过滤了大部分杂讯。 我们看看数据吧。袜子风波发生在3月中旬,而马来西亚三大股指,包括富时隆综合指数(KLCI)、大马首100(FBM100 Index),以及大马小型股指数(FBMSC index),在那场风波后分别上涨了0.9%、2.2%,以及5.4%。而截至开斋节之前,这三大股指在今年已经分别涨了6.8%、8.1%,以及8.0%。 这说明什么?说明什么袜子和鞋子,对外资来说是无关紧要的事情! 今年截至4月4日的数据显示,外资真正的大撤退是在 [vip_content_start] 2月26号到3月8号之间,一共净卖出20亿令吉。之后的数周里,虽然外资还是净卖出,但卖出的总额已经减少许多。如果我们翻开从去年6月开始的数据,外资每个月都是净买入,除了2023年6月、10月,以及2024年的3月。 如果我们要解读的话,外资净买入的时机都和企业汇报季度财报的时间点接近,也就是7月、8月、11月,以及2月。也就是说,企业的财报是外资买入的巨大诱因。 当然,虽然最新数据是显示外资今年至此是净卖出的状态,不过并不是全部的行业都被外资抛售。目前,外资净买入最多的行业是通用事业、房地产、建筑、通讯与媒体,以及物流;而外资净卖出的行业有金融服务、消费者产品与服务、工业用品与服务以及种植业。 外资这些举动的背后动机也不难猜,通用事业主要的净买入就是YTL和YTL Power这两只股票;房地产低迷许久,大马第二家园计划有所松绑;建筑则是受到政府大型基建和能源计划影响。 至于卖出的行业,无非是觉得金融业缺乏上升诱因,因为国行大概率都不会升息或降息,而且一些银行的估值也不便宜。 消费者行业则是觉得我国人民会有通膨以及货币的压力,加上有可能出台的燃油津贴改革势必会影响大家的购买力。 工业行业则是觉得全球经济有放缓迹象,所以会影响工业用品的需求。 最后就是种植业,这个很好理解,一来是因为西方国家整天嘀嘀咕咕的环境保护,觉得棕油不环保,以及即将近期国际大豆的产量和库存都处于较高水平,所以会限制棕油价格的走势。 以上是我对外资买卖的一些猜测。不过,需要说明的是,并不是所有外资的决策都是正确的。说到底,他们未必会生活在本地,在获取信息方面也会略逊一筹,加上他们自身资金的投资限制,会使得他们在决策上刻意忽略某些行业,就好比我所说的种植业。 而在分析这些净买入和净卖出的数据,也有发现一些很有意思的地方,那就是可以看到散户普遍都集中在什么行业以及股票。当中,要么是估值已经非常昂贵、要么是缺乏基本面、要么近乎赌徒式的押宝,以及最后一种则是买入炒股。我想,“凭运气赚钱,用实力输钱” 恐怕是大多数散户的真实写照吧! 以上就是马股被外资抛售的一些核心资料和解读,希望对各位有所帮助!
8月前
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8月前
8月前
袜子事件以来,安华的处理,或是缺乏处理手法,的确让很多人失望。 阿克马被元首召见之后,看似驯服下来,至少表面是如此。 元首苏丹依布拉欣成功灭火,再次显示他的重量级肌力,迫使阿克马灰头土脸退下擂台。 安华的前好友,也是公正党前砂拉越主席巴鲁比安感慨地说,解决袜子风波应该是首相和警方的责任,但是,却还需要元首介入。 他表示:“元首介入是因为首相和警方缺乏作为。” 如果袜子风波需要元首才能平息,那么,以后发生类似的种族或宗教课题,是否每一次都需要元首来处理? 袜子事件以来,安华的处理,或是缺乏处理手法,的确让很多人失望。除了发表了一些让人摸不着边的谈话,人们看不到安华有什么实际行动。 当然,有一些人试图为首相解套说,安华的处境很尴尬,一旦他介入,难免会得罪一方。 还有人说得更加直接,“如果安华斥责阿克马,就可能引起巫统或穆斯林社会反弹,导致团结政府处于不利地位。” 这种说法,或许可以解释安华何以如此被动,但是,不能说明这种被动姿态是正确的。 身为首相,安华的责任是确保国家和谐,也要落实公正正义的政策,而不是因为害怕自己被批评,而什么都不做,或是逃避问题。 首相的立场在哪里? ──是避免被批评比较重要,还是公平正义比较重要? ──是执政利益比较重要,还是国家利益比较重要? 首相能坐视不顾吗? 阿克马的作为已经挑起宗教情绪,也伤害营商环境。3宗汽油弹攻击,以及霹雳实兆远有人破坏庙宇神龛,让社会来到紧张危险程度。 安华无能为力吗? 阿克马是巫统的成员,而巫统是团结政府的一员。作为首相,安华有权力指示巫统约束阿克马,以及对阿克马采取行动。 如果巫统无法做到,安华可以公开谴责巫统和阿克马,包括和他划清界线。 与其等到元首召见阿克马等人,安华应该早在第一时间召见阿克马。 我们需要领袖来领导国家,而不是期望政治人物来领导国家。 ──真正的领袖,不会担心被批评,而是担心失去正确的行动能力; ──真正的领袖,不会 [vip_content_start] 只考虑个人的得失,而是把国家利益作为考量; ──真正的领袖,不会害怕做事而有后果,而是害怕不做事而产生的后果。 真正的领袖,必须要有领导力(Leadership)。身为首相,领导力的体现,至少要有4个条件:1.宏观和前瞻的能力;2.果断的决策能力;3.维护公平和正义原则的能力;4.不计较个人得失的能力。 如果安华能够秉持这4大条件,袜子风波应该早就平息。 阿克马或许不会就此歇手,他会等待下一次的机会;巫统没有新的把戏,依然会操作老套的种族和宗教课题;国盟的土团和伊党也在观望,下一次是不是轮到它们登场。 而首相如果缺乏领导力,这些事件和争议也继续上演,把国家搞到鸡犬不宁,让社会更加分裂,甚至会玩出火来。 安华成立团结政府之时,信誓旦旦要推行中庸政治,以维护多元社会的和谐与进步;他宣称提倡进步的伊斯兰理念,有别于偏狭和排他的宗教主张;他也要打造友善的营商环境,加强投资者的信心。 这一切,立意甚佳。不过,再怎么好的想法,都需要领导力来化为行动,塑造成果,否则只是空谈。 我们等待安华展现他的领导力。
8月前
9月前
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