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简

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星云

多元化职场的贴心 / 鱼儿水中游（寄自新加坡）

大家对于人事部举办的职场文化讲座一开始都有些不以为意，讲座内容无非是不应该私下根据别人的身材、种族和性别开不合时宜的玩笑或取昵称，常规得像是学校反霸凌讲座会，直到最后一个“请大家多留意其他不同族裔同事的语言习惯，可以尝试多说英语，而不是只使用华语沟通”的发言，才迅速引发了讨论。老员工毕竟在新加坡待了很久，对于简单的英语沟通并不陌生，隔天早上的招呼顺势从“早安”变成“早安，Good Morning，Selamat Pagi。”若是眼角瞄到印裔或马来裔同事靠近，也会顺势把以华语为主的谈话变成蹩脚的中英混杂。我与一些中国朋友分享这个聊天时配合对方、切换语言的经历时，他们却相当忿忿不平或不自在。一些人觉得这讲座实属小题大做，我们又不是在说谁的坏话；偏激点的甚至直言：西方不是强调自由吗？说华语也是我们的民族自由啊？凭什么要小心翼翼地看别人的习惯转说英语。 “可这不一样吧？”我摸不着头脑地说道，“就好像外国人到中国长期生活，也不会奢望只用他们国家的母语，哪怕是用英语来和当地人沟通，也会去学基础的中文啊。” “那不一样，中国是民族国家，新加坡是移民国家，而且新加坡政府不是强调要大家学华语吗？” 在这番强势的论调和不容反驳的气势下，我有预感，再争论下去，只会落得两败俱伤，于是只好审时度势地收声。其实，当我向许多中国同事问起新加坡的缺点时，除了基本的房价高涨，排名第二的就是语言问题。许多报章和网络上的移民攻略都会强调新加坡是个华裔为主的国家，日常生活就算只用华语沟通也不会遇到太多困难。可来到新加坡后，他们才发现许多政府部门、国立医院和重要文件签署都偏好使用英语，不是每次都能幸运地找到懂华语的华裔员工。说错了大家总会友善地提醒一些基础的服务业为了迎合顾客，一般不会排斥使用中英两语。但我也见过不少中国服务员在我反射性用英语打招呼时，会立刻先问我一句：“你会不会说中文？”似乎打定主意若我中文不太好，就会把我转交给另一位同事。倒不是说中国员工都不谙英语，事实上，一些马来同事的英语也不甚流利，常会掺杂马来语或一些发音错误的单词。有时候他们也试图说一些华语，说错了大家总会友善地提醒，亦会在得空时教他们几句常用的华语。比起他们在与亲友或同胞谈话时宛若机关枪一样流利的母语，使用不熟悉的英语对他们来说等于踏出了自己的舒适圈；而我也希望自己能配合他们踏出舒适圈，就算因无法进行太深刻的谈话而难以成为至交好友，但至少能释放出善意，让他们不会有被排挤的感觉。 “That ang ang 的 kuih in Johor，super delicious。”那位老员工磕磕巴巴地说完这句话，自己也笑出声来，补充道：“What is the English word for Kuih？” “I know。”我们的印裔同事突然凑上来，“Maybe next time we can go Johor to try it together。” 通用语是英语也好，华语也罢，甚至是马来语也行，聊天时看见使用不同语言的同事靠近，自然地转换成一种大家都能听懂的语言，或是放慢说话速度，从来不是一种硬性的规定，而是一种自觉的贴心和包容。

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