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送餐平台

10月前
11月前
(新加坡19日讯)冠病期间去小贩中心打包食物,发现年长小贩因不谙科技而搭不上送餐平台的快车,两名好友在10天内创办Hawker Heroes送餐平台,不收取任何平台费还出钱出力,期间帮助超150名小贩维持生意,获颁应对冠病总统表扬状。 戴彰凯(32岁,自雇人士)和林锽(36岁,商业顾问)在2014年回营受训时认识,平日里虽联络不多,但是彼此信赖的好友。 2020年冠病疫情来袭,新加坡在同年4月为制止病毒传播启动了两个月的阻断措施,小贩中心禁止堂食。这段期间,林锽到厦门街熟食中心打包食物,发现年轻小贩有上百个外卖订单,年长小贩摊位前却空空如也。 他了解到,因为不熟悉操作,加上平台费太高,年长小贩没有使用送餐平台。 助人心切的林锽当即联络戴彰凯,二人一拍即合,Hawker Heroes送餐平台在10天后诞生,林锽负责说服小贩加入,戴彰凯负责网站的后台运作。他们不收平台费,只是向顾客收取10%的“处理费”。顾客提前一天预订第二天的午餐,可以在每个小贩中心自由搭配不同食物,第二天午餐时间就由林锽配送。 二人接受《新明日报》访问时说,开始时面临很多小贩的质疑。“他们都认为:免费帮我们送餐,哪有这样的好事?但我们用行动说服他们,慢慢地,有更多人愿意加入。” 从2020年4月到12月的8个月里,平台订单覆盖新加坡中央商业区的5个小贩中心:厦门街、丹戎巴葛坊、芳林熟食中心、锡安路河畔熟食中心和麦士威熟食中心。至少150名小贩加入Hawker Heroes平台,其中多为60岁以上的年长者。 戴彰凯说:“他们当中很多都不会用WhatsApp,我们尽力简化过程,教他们怎样在WhatsApp上接单。”平台也从初期每天接5单,到每天最多20单,累积了至少500人的顾客群。 除了接单送餐不求回报,二人也因平台入不敷出而自己贴了几千块钱。但他们说:“国家面临危机、负责填饱我们肚子的小贩英雄们需要帮助,我们只想尽己所能出一份力。” 老摊贩感激两位年轻人的帮忙和付出,收他们做干儿子。 最打动林锽的,是他们在芳林熟食中心帮助过的摊贩,认他和戴彰凯做干儿子。“那几个月里,我标记和分装食物的‘临时办公处’就在她的摊位前,所以接触比较频繁。” 摊贩锺润霞(66岁)在芳林熟食中心卖肉骨茶超过40年。她接受访问时说,阻断措施期间生意差到一天卖不出10份餐,很感激Hawker Heroes伸出援手。“开始我还以为是诈骗,多亏他们说服我,让我加入这个平台。” 因为觉得两位小伙人品好又热心,锺润霞让二人叫她“干妈”。“他们偶尔会来探访我。不过都很忙,希望有时间能过来一起吃顿饭。” 日睡三四小时    牺牲与家人共处时间 工作之余经营送餐平台,两人每天只睡三四个小时,也牺牲和家人共处时间。 回想那段期间,订单在每天午夜截止后,戴彰凯收集所有订单并导出,再由林锽将订单发给不同的小贩,完成后通常要到凌晨3时。林锽每天9时至3时送餐,之后再继续商业顾问的本职工作,直至午夜。 虽然每天只能睡三四个小时,但他们说:“当时也没有时间适应突然缺少的睡眠,就是每天多喝几杯咖啡,然后继续做。” 二人把时间花在保证平台正常运转上。林锽忆述,由于每天送餐接触很多人、被传染冠病的概率也高,那时他回家后,5岁的大儿子无法像往常一样用拥抱迎接他。 “开始几个星期,我得拒绝他的拥抱而先去消毒,让我很心痛,幸好后来他能够理解。”二人都感谢家人在这期间的无条件支持。 总理:各方团结无私奉献 国家才能度难关 “应对冠病国家奖章”颁奖典礼昨晚在新加坡举行,约有850人出席,其中包括总理李显龙。 总统哈莉玛颁奖给其中5类奖章的得主,共有超过100人及450个团体得奖。 其中,《海峡时报》首席摄影记者林晋平(41岁)代表新报业媒体集团领取总统表扬状(冠病)。华文媒体集团,连同英文、马来文与淡米尔文媒体集团,以团体名义获奖。 李显龙在脸书发文指出,通过许多个人和团体的团结精神、不懈努力及无私奉献,新加坡才能度过难关,避免发生重大灾难。 他也表示,国家奖章得奖者的背景多元,共同作出巨大贡献,例如,在疫情初期,大家对病毒还不太了解的时候,一组外交部人员和酷航机组人员自告奋勇,协助滞留在武汉的新加坡公民回国。 “他们面对不确定因素、压力和自身的安全问题,但仍英勇无畏、坚定不移地投入工作,因此荣获英勇奖章(冠病)。”
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