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【特稿】一连三天，MySejahtera实体柜台为民众答疑解惑

（新山9日讯）卫生部一连三天，在新山设立手机应用程序My Sejahtera实体服务柜台，帮助民众答疑解惑。首日开设就获得民众的热烈响应，同时呼吁当局能在更多处，特别是偏远地区开设柜台，服务当地居民。实体柜台是从即日起（9日）至星期五（11日），上午9时至下午5时，地点位于新山艺达园柔佛和谐礼堂（Dewan Muafakat Taman Adda Heights），接着本月13日将巡回至麻坡的马哈拉尼（Dewan Maharani）。根据星洲日报《大柔佛》社区报记者今日一早到现场观察，在柜台开放的短短的几分钟，礼堂内的民众已坐满一半的座位。项目媒体负责人艾丽莎今早接受星洲日报《大柔佛》社区报记者访问时表示，现场每天开放800个名额，共有16个柜台，民众可直接登门。她说，实体柜台将分为3个服务项目，即解决数据问题（包括迟迟未接获第二剂疫苗通知）、技术问题、及因更换手机欲处理新账号。她表示，设立实体柜台的目的，是为了尽快为民众解决上述问题。与从同时，若尚未接触居家隔离令的密切接触或冠病患者，禁止前往柜台；民众需注意，柜台目前只提供解决个人或家属用户相关问题的服务，工业接种中心发出疫苗证书问题暂不提供。民众可携带有接种疫苗的实体证书，以及根据自身面对的问题，携带相关文件。现场受访的民众对于在当地设立实体柜台，纷纷给予赞赏，并希望卫生部能够设立更多的柜台，特别是一些偏远的地区，协助较年长和行动不便的人士。诺莱涵（45岁，中学副校长）说，她与16岁的女儿，分别面对疫苗接种日期错误，以及完成接种却没有电子证书的情况。她表示，两人的情况是自去年9月和10月发生，她为此多次通过发电邮等方式投诉无果，没有被采取行动。她透露，面对这样的情况带给她们不便，特别是要出国小朝圣（Umrah），女儿因此无法随同。 “我在看到这里终于设立实体柜台后，今早7时许便到场排队，而终于得以解决以上问题感到非常开心，不过希望当局能设立更多柜台，接触更多的人民，相信仍有不少民众面对类似的问题，或建议由国民登记局接手相关事宜，因为这关乎我们的生命。” 邓女士（50岁，家庭主妇）说与丈夫同时面对下载PDF文档，却无法显示疫苗接种记录的情况。她向记者解释，在手机应用程序MySejahtera可看到电子证书，但欲下载PDF文档时却一片空白。她表示，丈夫在推特看到新山设立实体柜台后，便一同到场寻求协助，并顺利解决。她也称赞现场工作人员的服务态度友善，且效率，帮助他们解决了困扰多时的问题。努鲁依斯瓦娜（35岁，家庭主妇）说，她面对已接种疫苗，但MySejahtera却无显示的情况。 “这个情况从去年9月份开始，导致我每次出门都需要带着实体证书，一些地方需要显示电子证书，因此对我的日常生活造成一定的困难。” 她表示，今早的处理过程快速且顺利，工作人员的服务态度也非常好。谭润光（46岁，工厂员工）表示，他今天与太太到场，是为孩子解决没有疫苗证书的情况。 “我的孩子是在去年9月在学校接种冠病疫苗，但在MySejahtera却没有证书，拖了半年时间，不断的上诉，今天终于获得解决。”

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半数确诊者没在MySj汇报状况诺希山：将影响卫部监督

卫生总监丹斯里诺希山说，截至2月20日，平均只有55%的冠病患者根据指示，在MySejahteara使用健康评估工具（HAT）完成问题，汇报健康状况。

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