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SAJ

3月前
现今已开始进入5G时代,人手一机,资讯唾手可得。各个单位亦与时并进,为了能够与民众更加贴近,在网上开通了沟通管道。以下为最常见的投诉管道及使用方式,与民众分享。 关于制水、水压过低、水质问题等有关水源供应的投诉,民众可通过柔佛水务联熹私人有限公司(SAJ Ranhill)开发的mySAJ手机应用程式做出投诉。第一次下载此应用程式,需要完成简单的注册程序。当有任何投诉时,点开应用程式,点击下排的“Customer Services”(客户服务),点击“Compliant”(投诉),填入名字、相关地址、联系电话、电邮,再来选择投诉类型,如账单问题、损坏问题、水压过高、水管破裂、水表问题、断水、水压过低、水质问题、盗水问题。民众可简单描述所面对的问题,最后输入安全码,点击呈交即可。在3个小时内,你将收到水务公司的短信,短信内容会有投诉编号,有关部门便会展开行动。 关于电供问题,民众可通过Messenger应用程式,向国能(TNB)的官方客服账号“TNB Careline”(有蓝勾认证)做出投诉。在投诉信息中,民众需要清楚地描述投诉内容,包括:国文姓名、电话号码、相关地址、电单户口编号、附近的电灯柱编号以及投诉内容。在3个小时内,你将收到客服的回信,信息内容会有投诉编号,有关部门将会采取行动。 关于马电讯(TM)的通讯投诉,民众可通过Messenger应用程式,向马电讯的官方客服账号“Unifi”(有蓝勾认证)做出投诉。在投诉信息中,民众需要清楚地描述投诉内容,包括:国文姓名、电话号码、相关地址、账单户口编号以及投诉内容。在3个小时内,你将收到客服的回信,信息内容会有投诉编号,有关部门将会采取行动。 关于地方发展问题,如水沟投诉、路面投诉、交通规划投诉等,民众可通过SISPAA(Sistem Pengurusan Aduan Awam)投诉网站提出投诉。以永平区为例,民众可在浏览器搜索“SISPAA MDYP”,点击进入永平县议会的官网,再点击“SISPAA”,根据系统的要求,填入相应的资料即可。 以上为最常见的4个投诉管道,以方便民众自行对不同情况作出相应的投诉。无论如何,县议员始终是民众的喉舌,我们随时准备为民众服务,我们一直都在。 更多报道,请留意星洲日报、星洲网。
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(居銮30日讯)令金污水处理厂和森波浪西区滤水站采用新科技,解决了民生用水的各种问题和困难,2022年亚洲国际水工程大展(ASIAWATER 2022)主办单位今日派员到场视察,并对柔佛水务联熹有限公司(SAJ Ranhill)的努力表示认同。 Informa Markets水务顾问拿督张渊华、总经理格雷德等人,今日率领业界成员到令金污水处理厂和森波浪西区滤水站参观,这也是2022年亚洲国际水工程大展第一个参观的地点。 其中,通过在2019年建竣和投入使用的令金污水处理厂,成功解决令金CEP土埋场的污水污染河流的问题,从2018年一年26次因为污水问题导致新邦令金滤水厂关闭,继而导致社区水供受影响,如今随著污水处理厂付诸使用,从2020年至今该滤水厂只曾关闭一次,而该次关闭的原因也非来自垃圾土埋厂的污水导致。 通过污水处理厂将污水中的氨分离后,污水酸碱度也从PH值2提升到更为中和的PH值8.5左右,成功解决污染问题。 另外,森波浪西区滤水站建设的气浮滤池过滤水中丰富的藻类,解决因为藻类过多导致滤水站必须停止运作的困扰,而这个系统也让该滤水站于2019年获得全国马来西亚水协会(MWA)颁发最佳滤水站奖项。 张渊华曾担任国家水务委员会(SPAN)首席执行员,他在任内也曾积极参与处理居銮和新邦令金的水供问题。 他在新闻发布会上指出,这两项建设的完成能够造福当地民众,他对这次能亲眼见证2个设备投入使用,而且获得业界的认同表示十分高兴。 他也透露,2022年亚洲国际水工程大展将于12月7日至9日在吉隆坡国际会展中心举行,而柔佛水务联熹公司也是参展单位之一,并且会向与会者展示该公司为解决水供问题所进行的努力。 张渊华表示,该展览会聚焦在发展中国家的水资源管理,除了各种展览,国内外的水资源专家也会出席并举办论坛,一同推动亚洲的水资源相关科技和环保意识。 他说,发展中国家大多以河流为主要水资源,因此保护河流也是重要的议程,他们希望能够通过推广相关的环保知识,让民众的环保和保护水资源意识能够获得提升。  
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