SISPAA新闻资料

简

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古城

骆慧茹：可跟进处理进度善用SISPAA投诉民生

马华历史城市政厅市议员骆慧茹鼓励民众使用公共投诉管理系统（SISPAA），以便向有关当局投报沟渠损坏、树木倒下、路洞等民生问题，能自行跟进投诉处理的进度。

3月前

古城

都市动态

灵市厅常月会议 | 市长：取代eAduan MBPJ系统 3月起用SISPAA处理投诉

“任何民众的投诉，我们都必须及时回复和处理，让投诉者知道最新进展。”

10月前

都市动态

大柔佛焦点

巴西古当马青29日办SISPAA分享会市议员及村长与居民面对面交流

（新山23日讯）马青巴西古当区团将于11月29日晚上7时，在马华避兰东会所举办一场名为“使用SISPAA公共投诉管理系统”的教学分享会。此次活动的主旨是教育居民如何有效利用SISPAA系统，以便更好地向有关部门提出投诉，并促进社区问题的解决。在这次活动中，居民将有机会直接与马华巴西古当的市议员以及村长们面对面交流。此外，现场也将提供SISPAA系统实际操作指导，以及解决民众关于公共投诉的其他疑惑。马青巴西古当区团团长杨子安发文告说，该团希望通过这次的分享会，增强居民对自身权益的认知，让他们更加有效地表达和解决遇到的问题。马青巴西古当区团秘书蔡群豪说，社区里每个人的参与都能为社区带来积极的变化。诚邀所有居民参加这次分享会，一起探讨如何改善我们共同的生活环境。文告说，此次分享会不仅是一个学习的机会，也是居民与社区领袖和政府代表直接交流的平台。马青巴西古当区团希望通过这次活动，提升居民与政府部门之间的沟通效率，并促进社区的团结和进步。为确保活动的顺利进行，并为参与者提供最佳的学习体验，主办单位要求有意参加的居民提前填写报名表格 https://forms.gle/byoM9MMS3j3en5yz6，或者通过蔡群豪 017-644 9954 报名参加。

1年前

大柔佛焦点

六日议言堂

颜汉玮｜民生投诉e世代

现今已开始进入5G时代，人手一机，资讯唾手可得。各个单位亦与时并进，为了能够与民众更加贴近，在网上开通了沟通管道。以下为最常见的投诉管道及使用方式，与民众分享。关于制水、水压过低、水质问题等有关水源供应的投诉，民众可通过柔佛水务联熹私人有限公司（SAJ Ranhill）开发的mySAJ手机应用程式做出投诉。第一次下载此应用程式，需要完成简单的注册程序。当有任何投诉时，点开应用程式，点击下排的“Customer Services”（客户服务），点击“Compliant”（投诉），填入名字、相关地址、联系电话、电邮，再来选择投诉类型，如账单问题、损坏问题、水压过高、水管破裂、水表问题、断水、水压过低、水质问题、盗水问题。民众可简单描述所面对的问题，最后输入安全码，点击呈交即可。在3个小时内，你将收到水务公司的短信，短信内容会有投诉编号，有关部门便会展开行动。关于电供问题，民众可通过Messenger应用程式，向国能（TNB）的官方客服账号“TNB Careline”（有蓝勾认证）做出投诉。在投诉信息中，民众需要清楚地描述投诉内容，包括：国文姓名、电话号码、相关地址、电单户口编号、附近的电灯柱编号以及投诉内容。在3个小时内，你将收到客服的回信，信息内容会有投诉编号，有关部门将会采取行动。关于马电讯（TM）的通讯投诉，民众可通过Messenger应用程式，向马电讯的官方客服账号“Unifi”（有蓝勾认证）做出投诉。在投诉信息中，民众需要清楚地描述投诉内容，包括：国文姓名、电话号码、相关地址、账单户口编号以及投诉内容。在3个小时内，你将收到客服的回信，信息内容会有投诉编号，有关部门将会采取行动。关于地方发展问题，如水沟投诉、路面投诉、交通规划投诉等，民众可通过SISPAA（Sistem Pengurusan Aduan Awam）投诉网站提出投诉。以永平区为例，民众可在浏览器搜索“SISPAA MDYP”，点击进入永平县议会的官网，再点击“SISPAA”，根据系统的要求，填入相应的资料即可。以上为最常见的4个投诉管道，以方便民众自行对不同情况作出相应的投诉。无论如何，县议员始终是民众的喉舌，我们随时准备为民众服务，我们一直都在。更多报道，请留意星洲日报、星洲网。

1年前

六日议言堂

古城

要投诉想表扬？善用SISPAA提意见

马六甲州政府非常关注民生问题，民众可通过甲州政府公共管理投诉系统（SISPAA）针对州政府旗下的任何单位，包括州政府部门、联邦政府部门、地方政府及其他机构，提出有建设的意见、投诉或表扬。

2年前

古城

都市动态

地方政府统一使用SISPAA I-Responz MBSJ系统已停用

梳邦再也市政厅已采用联邦政府统一规定使用的公共投诉管理系统网站（SISPAA），市民可通过网站或Respons Rakyat手机应用程序做出投诉。

2年前

都市动态

古城

家前深坑未修系统显示“已解决” · 屋主议员傻眼

住家门前沟渠严重塌陷以致与路面形成逾一尺的高度差，屋主必须跨过一个“深坑”进出家门，还为84岁年迈母亲置放货板架作为“过路桥”，然而她与州议员先后通过公共投诉管理系统（SISPAA）向市议会投诉没有获得解决，如今系统却显示问题“已解决”，令屋主感到难以置信！

3年前

古城