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TEDx演讲者王筱珺／做生意又做好事，社企兼顾获利与社会使命

越来越多组织以“社会企业”的模式存在，但到底什么是社会企业？社会企业跟非营利组织又有什么差异？很多人还是不太了解。王筱珺以前从事行销工作，行销最讲求的是业绩和利润。但自从她接触社会企业这种模式，她了解到原来可以一边做生意，一边帮助她想要帮助的边缘社群。报道：本刊梁慧颖摄影：本报陈启基一般企业不管规模大小，都是以追求利润最大化为目标。王筱珺博士（Dalphine Ong）从前在科技公司从事行销工作，每年公司都会设定销售目标，而这种销售目标只会提高不会降低。当时她常常处于肾上腺素激增的状况，好听的说法叫刺激，难听的说法叫压力。虽然她在事业上蛮有成就感，可是日子久了难免会反思：“难道一辈子都要从事这样的工作？” 自认爱讲话的她，从那时开始探讨有没有一种事业既能让她滔滔不绝，又可以让她学习新的事物。刚好她认识了“社会企业”这种模式，甚是佩服社会企业那种不仅仅为了赚钱，还想要解决社会问题的宗旨。自此以后，她接触了很多社会企业，并且接触这些社会企业服务的人群，例如流浪者、难民、原住民、特殊儿童等群体。她以她过去的工作经验，给予这些社会企业关于行销和战略的指导，比如教它们如何以商业创新的模式自给自足。而在跟这些边缘社群接触的过程中，她说：“我好像过来教他们，但其实不是，反而是他们疗愈了我。” 帮助边缘社群未必要靠卖惨如今她的身分是“社会企业导师”和“社会影响力管理顾问”，其中一个她关注的群体是本地小农和相关的产业链，她通过授课和一对一的指导，向这些业者灌输社会企业的概念，除了协助他们应对各种经营上的挑战，也希望他们要对环境和地球负责。粮食这个课题说起来其实跟她一生很有关联。她除了从小在烘焙店长大之外，她在马来亚大学的博士研究也是跟粮食系统有关，而且2021年博士毕业后，她曾经在本地食物银行——食物援助基金会担任首席执行员。那段在食物援助基金会工作的日子令她感触良多，甚至可以说是留下了某种心理阴影。当时她以为她是去解决食物浪费的问题，不料刚上任不久即遇上大水灾而忙于四处赈灾。有一次她和团队到东海岸的小岛派发物资，岛上屋子非常破烂，一眼望去不是瘦骨嶙峋的老人就是衣衫褴褛的小孩，她看了极度难过。 “那时我对赈灾工作其实蛮有成就感，我以为我很厉害，可是当看到那个老婆婆和那些孩子，我心想我（派发的）这两包米能做什么……我觉得自己好像没有用，帮不上忙，所以我其实蛮PTSD（创伤后压力症候群）。”这件事虽然已经过去了两三年，可是当受访说到这里的时候，她依然一度哽咽。那次赈灾经验令她对社会企业的信念更加坚定，她认为如果要真正援助弱势群体，那就应该从根本去帮助他们，不然像上述灾民，两包米充其量只能解决他们的燃眉之急，未能给予他们长期温饱。她心中理想的情况，是弱势群体不需要靠“卖惨”来得到资助。她说：“如果我能够靠卖我的产品和我的服务来赚取我应得的收入，并用这笔收入支持我要支持的群体，这会是一个比较能够扩展和永续的模式。” 虽然很多时候，社会企业和非营利组织的服务对象十分相近甚至是重合的，但她说，社会企业的经营方式跟非营利组织不一样，社会企业以企业手段自给自足，不像非营利组织的主要财务来源是靠捐款，可是捐款所得往往又不太稳定。她强调她没有否定非营利组织的重要，但企业出身的她，希望以她在企业的经验来打造比较永续的经营模式，帮助解决弱势群体面对的问题。向大学生推广社会企业理念除了以导师和顾问身分指导社会企业，她也是本地一所私立大学的商学院兼职讲师，负责“社会企业”这门课。她说，“社会企业”这门课，一般商学系讲师可能教不来，因为在商界，一般企业都是利润至上，尽管它们也谈企业社会责任（CSR），可是它们的经营模式毕竟还是跟社会企业不一样。另外，这门课也不太可能找社工来教，因为说到底这是商学院的课，需要有行销及管理等知识背景。事实上，她有些学生还未毕业就已经创业做小生意，她希望学生经由这门课多了解边缘社群的困境，以及了解世界各地的社会企业如何用它们的方法解决社会问题。她觉得，这些学生即使未来没有加入社会企业的行列也无所谓，最重要是他们学会为社会着想。因为做好事，所以别人一定买单？ TEDx茨厂街将在10月12日举办2024年会，王筱珺是讲者之一，演讲内容将围绕“共存共善：社会企业的善念商道”主题。这些年，她观察到本地很多企业包括社会企业都生存不了3年。如果要跨越这道关卡，她认为经营者必须搞清楚最基本的问题：到底有没有人要买你的东西？她说，社会企业终究得靠自己努力来争取认同，不能因为成立目的是要做好事而以为民众一定会买单。至于她本身，是否又曾想过成立自己的社会企业？她笑说：“我帮它们都忙得要死了！” 如果要为社会做点事，其实可以从个人做起。她希望通过TEDx年会的演讲，鼓励大家不用等老了或有空了才来做善事，大家不妨在日常生活中，运用自身技能去帮助需要帮助的人，哪怕是一天15分钟，或一星期一小时，“至少从现在开始做点什么。” 2024年TEDx茨厂街媒体伙伴：星洲日报、星洲人日期：2024年10月12日（星期六）时间：9AM-6PM 地点：吉隆坡马华大厦脸书：www.facebook.com/TEDxPetalingStreet 相关文章：【TEDx茨厂街志工力量／01】TEDx茨厂街十届磨一剑【TEDx茨厂街志工力量／02】看TEDx茨厂街志工怎么说……

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【TEDx茨厂街志工力量／01】TEDx茨厂街十届磨一剑

即将于10月12日举行的TEDx茨厂街（TEDx Petaling Street）已经来到第10届。 TEDx茨厂街演讲年会，从二百多名观众，到如今近1900人，志工人数也从自由报名，到必须通过面试加入的规模。讲者、志工、观众参加演讲年会，又或通过YouTube看演讲视频，无论是在幕前或幕后，对于每个不同身分的参与者，都有不同的体验和感受。报道：本刊关丽玲摄影：本报黄玲玲成立于2013年的“TEDx茨厂街”是马来西亚第一个以及最大型的中文TEDx，10届以来渐渐已形成一个社群，关注者都熟悉其活动进行方式，今年讲者名单还未公布，一开票3周内就已售罄。这全由一般志工统筹的演讲年会，是如何从TEDx平台，搭建衔接讲者与观众之间的桥梁，深化核心价值，建立永续经营模式，成为其吸引力的社群品牌？黄菁翠：天线要一直打开 TEDx茨厂街持牌人／家具企业及选品店创办人 TEDx茨厂街持牌人黄菁翠（Jessie Ng）当初申请TEDx执照时，并没有想到会有今天的规模和发展。创办TEDx茨厂街之前，黄菁翠连续3年都参加TEDx台北，直到第3年姐姐黄菁云问她有没有想过自己办一场？ “有的，但看到申请表格的开放式问题，质疑自己不达标，也怕没人手。” 黄菁翠谈及当时的犹豫。多得移居美国的黄菁云熟悉美国机构作风，鼓励及协助黄菁翠申请，结果成功了，2013年在吉隆坡敦善班丹大厦举行了第一场TEDx茨厂街，也是大马第一个中文TEDx演讲活动，已故的黄菁云当时是持牌人，黄菁翠则是策展人。每届年会结束之后黄菁翠就会继续申办。“办活动最重要的是持续，一旦停了，要恢复是很难的。因疫情而停办两年，复办时操作很‘生锈’，加上疫情带来的焦虑都会有影响。永续经营很重要，还有就是建立了一个社群，10年已累积一班粉丝以及志工，只要内部巩固，才可以稳定走下去。” 从一开始的“一脚踢”，黄菁翠近几年已交棒给其他志工当策展人。她的角色主要是物色讲者和设立组织的大方向。她常出外认识人，参加活动、研讨会、看演出等等，她不觉得辛苦，有收获就很不错。“我是‘work-life integration’，而不是‘Work-life balance’而已，‘天线’要一直打开。” “即将第二个10年，我希望栽培志工成为领导，加强领导能力这门艺术，学习如何处事。他们的执行力都没有问题，很专业。” 谭佩莹：让每个人都有好体验 2024年TEDx茨厂街策展人／地产经纪 2016年就加入TEDx茨厂街担任志工的谭佩莹，今年第一次担任策展人。她毕业于理大大众传播系，当过报馆记者，念书时听过TED演讲视频，后来无意中知道马来西亚也有一个中文的TEDx茨厂街。她在大学时期很活跃办活动，毕业后在吉隆坡工作时，想在闲睱时间找些事做，看到TEDx茨厂街招募志工，就申请加入。加入志工时是第4届，在之前没有出席过演讲年会，纯粹对这年轻的组织好奇。通过TEDx茨厂街认识了很多人，她后来因认识一名讲者而转职到相关公司当销售人员。而她现在则是一名地产经纪，工作时间比较自由，可以在TEDx茨厂街付出较多的时间。在草创时期加入TEDx茨厂街，谭佩莹一直都在“讲者组”。讲者组的工作就是物色讲者，以及演讲前的排练。“物色讲师主要是Jessie负责，她资历深，看的东西比我们多，也抓到社会现在和未来趋势。”讲者组会考量适合观众口味的内容，协助讲者梳理内容，修饰词语和定稿，以及设计PPT、演讲台风，让讲者在18分钟内有效地传达想法，还有跟公关组协调安排采访、拍预告视频等等。讲者组协助讲者对接不同的事项。“Jessie常提，我们要做到Omotenashi（日本人的款待哲学），这也是整个TEDx茨厂街的宗旨，希望来的每一个人，有宾至如归的体验，也希望讲者感受到，我们是一路陪伴他们走过这趟旅程，所以安排得很细致。” 成为TEDx茨厂街的志工，谭佩莹认为对她事业上的帮助不会很明显。她倒发现从外面学到的技能可以带到这个组织，也有其他志工把自己在职场所学到或不错的做法应用在TEDx茨厂街。“所以其实不只是这个平台给志工成长，也有志工把所学到的知识带到这个平台。” 今年我当策展人，学到全面去看事情，要协调各组之间的沟通和合作。“很多时候我们没有办法跟着SOP去做，而是看整个局面，再去拿捏和平衡。” 黄葆华：在这里渐渐成长 TEDx茨厂街共同策展人／会计师黄葆华是2015年通过朋友介绍参加TEDx茨厂街年会。“当了观众感受到志工的专业，而在隔年申请成为志工，当时也未有面试环节。由于喜欢中文，中学时期办过校刊，但工作之后就少接触中文，希望有个平台可以让我重新接触中文，就这样加入了TEDx茨厂街文案组。” 后来，志工团队的组织架构越来越大，除了文案企划，也增加了视觉设计、社交媒体等等。黄葆华从文案组组员做到组长，上一届开始她再接下挑战，担任共同策展人，负责监督文案组、视频制作、社交媒体、网站、主视觉设计等等。 “在正职方面，我去年从朝九晚五的上班族转为自由工作者，工作时间相对自由，但自由是要有自律的，我现还在学习着平衡这一方面。加入TEDx茨厂街对我来说是有很大的帮助。 “协商、解决问题和沟通技巧，是我在TEDx茨厂街这9年所学到的能力。以前我一直认为自己是一个追随者，没有当领导人的条件，但渐渐地在这里成长，磨练到自己勇于踏出舒适圈。” 排练、梳理、磨合传递最精准内容无论是线下或YouTube，由各有成就的人士在台上演讲是TED演讲的主轴。黄菁翠经常出国到各地听TEDx演讲，当作充电，她很享受线下有温度、掌声，以及充满感染力的气场。她视TEDx台北为楷模。“以前我没有信心，不确定在大马可否找到这么多优秀的讲者。TEDx台北是两天48小时的活动，讲者中有名人和素人，黄菁翠反而被很多素人做的事感动。 “回到马来西亚，我应该也要这么做，发掘更多跟这块土地有关系的人。每一年的TEDx茨厂街，约有18组讲者。成立初期，讲者没有彩排就上台演讲，后来发现这不行，第二年是演讲会开始前一个月半才排练。现在已经提早到距离年会4、5个月前就开始了。讲者组要负责16到18个讲者，每组讲者大概要练5次。黄菁翠说，“practice make perfect，我们平均每个讲者要见5次，可以想像是多大的工程。” 讲者组接触的都是讲者最原始的内容，他们要协助讲者过滤和梳理，把最精准的内容在18分钟内呈现出来。谭佩莹表示，有的讲者具备丰富的经历，带来的内容可能要1小时才说得完。要从这么多做过的事中精挑出来，整个过程就是不断地讨论及磨合，从中选择一个适合的角度。黄菁翠希望讲者的内容可以更深入，因为观众也在进步。谭佩莹补充，传达出去的内容可以有多种解读，不同的观众的收获会不一样。定下核心价值明确方向任何活动及组织一旦订了核心价值，就会有明确的执行方向和信念。TEDx茨厂街每一届年会的主题都颇有意思。黄菁翠说，主题是一个大方向，用在任何讲者的故事都适合，而且也方便主视觉的设计。站在观众的角度，也可带来启发。从第一届开始，TEDx茨厂街年会主题依次是点滴串联Connecting Dots（2013）、从心重新Refine Redefine（2014）、行迹The Path（2015）、敢动Momentum（2016）、涟漪人Ripples（2017）、燃Passion（2018）、学Unlean‧Relearn（2019）、启Reset（2022）、衡Balance（2023）以及第10届的跃Forward（2024）。原来，TEDx茨厂街一次过就订下5届的主题，只有疫情之后微调，换了“启reset”。黄菁翠透露，第二个5年，主题都用了单字，接下来的5年，她建议团队采用4个字，而英文则是单字。其实蛮不容易的，中英文的字义要搭配，还要串得到主题故事。至于TEDx茨厂街组织的5个核心价值──持续成长、创造差异、做正确的事、怀揣爱给予以及传递幸福感，这是一次核心团队在团建时，由导师的带领下集体订下的，将来进来的人都适用。黄菁翠指出，当组织已经走得稳定了，就树立文化价值和愿景。“这5个价值是我们透过团建游戏中订下，从52个的个人价值，最后剩下5个。 2024年TEDx茨厂街媒体伙伴：星洲日报、星洲人日期：2024年10月12日（星期六）时间：9AM-6PM 地点：吉隆坡马华大厦脸书：www.facebook.com/TEDxPetalingStreet 相关文章：【TEDx茨厂街志工力量／02】看TEDx茨厂街志工怎么说…… 更多【新教育】：大马停格动画创作者刘静怡为花踪宣传片注入新意停格动画创作者刘静怡，返马驻村创作探索身份认同海洋生物学家本·菲茨帕特里克／守护全球独特海湾维持座头鲸生态系统

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【TEDx茨厂街志工力量／02】看TEDx茨厂街志工怎么说……

TEDx茨厂街目前有230志工，分配到18个小组，组别包括组织文化发展、文案企划、视觉设计、社交媒体、资讯科技、影像摄制、讲者统筹、演说指导、舞台监制、化妆造型、展区体验、外场与内场管理、票务登记、媒体宣传、企业伙伴、餐饮管理、志工管理及物流仓储。黄葆华解释，当TED茨厂街这品牌广为人知后，越来越多人欲申请当志工。有志工的专业是人力资源发展，就提出建立一个招募志工系统，从最初的填表格，后来加入面试，甚至还有情境考验、案例研究等等，从过程中可以选出适合及愿意付出时间的人。志工找到正确的位置，做他喜欢的事，会继续成长，也有人尝试挑战不熟悉的领域。对于时下年轻人的处事态度，谭佩莹说，允许他们在大框架下发挥，尝试和犯错。黄葆华也提到是“赋能”（empowerment）吸引年轻人，赋予他们发挥机会，完成之后他们会有满足感、成就感。“这过程可让年轻人继续成长和突破。一旦出错就会反省，想要做得更好就会想办法去突破。当然每个人的性格不同，也有的人选择离开，但我相信赋能会让他们越发精采。” 黄菁翠发现，很多年轻人一念完书还没试过到机构工作就成为自由工作者，当走一段路之后就会发现能力未满，因为没有人引导。“我常鼓励年轻人先进入一个体制工作，至少做3年，会知道边界处境上的应对。 “我们要允许他们去决策及做正确的事。当他确定该怎么做时，我不会浪费时间去阻止。TEDx茨厂街也让我练习领导能力，‘允许’是要有很大的勇气。” Sean余祥祥：学到以更多的角度看事情 TEDx茨厂街志工管理组长／电台节目制作人／咖啡师余祥祥大学时期念大众传播，毕业出来工作已有10年了，现是电台节目制作人。祥祥经过面试成功加入TEDx茨厂街。初时是活动小组，负责体验型活动，如TEDx Adventure，后来转调志工管理组，从组员做起，这届开始担任小组组长。志工管理犹如企业的人力资源部，每年三四月就开始招募志工，经过面试再分配到各个小组。对他来说是很大的挑战，本身不擅长制度下的人事管理，但加入TEDx茨厂街就是为了突破和学习，就接下了这个任务。 “每个小组都有自己的各自能量和管理方式，志工组要观察和关心组员，各组组长要兼顾的东西很多，有时候会忽略一些人事矛盾，志工组就要去协调，出现状况时就是筹委和志工的沟通桥梁。 “从百多人增加到如今两百多人。在招募志工过程中，不是所有的组长都懂得去面试。“我们给组长上工作坊，包括面试时的提问技巧、要注意的事项，还有管理课、心理学课。应征表格也加入一些情境问题，从中大概知道一个人的工作态度，缩短审核过程。” 录取过程之后，成功获录取的志工就必须参加迎新会和说明会。今年志工组组员建议，为了增加志工的粘着度，推出了“一周一动”，即每星期有一活动，可以是运动、看展览、读书会，每次活动约20-30人，来自不同小组，从中互相认识及交流。刚过的中秋节，志工组举办了“中秋园游会”，志工提灯笼逛街，回到传统的过节方式，大家均表示很特别。来到TEDx茨厂街，余祥祥遇到不同人的做事方式，包括比自己年轻的志工，有不少冲击。“我发现自己锁在一个地方太久了，看的东西比较表面，原来可以不同的角度去看很多事。这有助于工作，做内容时会变得更多元。” 郑达骏：有幸获3天官方Instagram账户使用权 TEDx茨厂街社群媒体组组长／Web3.0 专案营销咨询员郑达骏曾在大学时期参加区块链协会，现在也从事区块链营销相关工作。2022年实习的时候，有机会接触到TEDx茨厂街，成为社交媒体组的组员，今年则升级为组长。社交媒体组一共有十多位志工，负责管理官方网站、脸书、Instagram、小红书等等，同时也担任客户支援及跟粉丝互动的角色。志工都对经营社交媒体有一定的了解，有些志工甚至是品牌公司的老板。让郑达骏感到骄傲的是，去年，TEDx茨厂街受到美国总部的邀请，可以使用 TEDx 官方Instagram账户3天，他们善用这个平台分享TEDx茨厂街的内容。 “社交媒体组是全年无休的，年会前是以讲者和年会的资讯为主，年会结束之后，还是会推出一系列内容，包括讲者的演讲视频上载到YouTube之后，我们会整理内容重点。” 2022年TEDx茨厂街曾推出NFT，郑达骏是该项目的负责人。2023年，黄菁翠发起线下活动平台Kawan Talk，邀请来自各行各业的生活创造者分享，郑达骏也参与制作《启发一刻》。从这种种的活动，打开了郑达骏的视野，让他接触到更多更广的可能性。他现在跟人交流时，很快可以切换到相关课题，不断持续学习。 2024年TEDx茨厂街媒体伙伴：星洲日报、星洲人日期：2024年10月12日（星期六）时间：9AM-6PM 地点：吉隆坡马华大厦脸书：www.facebook.com/TEDxPetalingStreet 相关文章：【TEDx茨厂街志工力量／01】TEDx茨厂街十届磨一剑更多【新教育】：大马停格动画创作者刘静怡为花踪宣传片注入新意停格动画创作者刘静怡，返马驻村创作探索身份认同海洋生物学家本·菲茨帕特里克／守护全球独特海湾维持座头鲸生态系统

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叶蕙 | 18分钟的感动

第一次参加大马TEDx的年度分享大会，惊喜连连。来自不同领域的演讲者在台上用18分钟呈现他们的心路历程，感动了台下1800名观众，应验了那句寓意深刻的老话：江山代有才人出，各领风骚数百年。大会主题为“衡”（Balance），分为4个单元：技艺共创、人文共知、声生共存、哲思共勉。我是奔着“人文共知”的讲员郭于珂去的。她是我大学新闻系的学妹，具备了一名新闻工作者该有的特质。她有敏锐的新闻触觉，认真负责，坚守新闻的真实性。早在2019年，吉兰丹最古老的原住民巴迪族曾暴发不明疫病，导致族人集体死亡。她把这宗离奇的集体死亡事件以专题形式发表在台湾的《端传媒》，入围2021年度的卓越人权报道奖，她也因此契机，开始关注其他西马的原住民族群。5年前开始对原住民课题产生兴趣，成立佛系采访团队，多次踏入马来半岛的深山野林实地勘察，进入吉兰丹的森林探访最古老的狩猎族，与巴迪族（Bateq）原住民建立友情，再从报导文学的角度记录他们的声音与形象，把他们的生活方式图文并茂地呈现在公众面前。根据2020年的数据，马来半岛原住民有20万6777人（不包括东马的伊班族和卡达山族），大致分为18族，仅占全国人口的0.64%。他们的存在长期以来受到忽视，于珂称之为“失落的西马原住民”。她的发表语言条理分明，逻辑清晰，张弛有度，难怪在会后的观众反馈中获得最多关注。 [nonvip_content_start] TED诞生于1984年。近40年的演讲活动中，邀请了各行各业的杰出人物，现场分享他们的思维与探索成果。TEDx是受到TED认可的非官方平台，遍及全球多个国家，遵循TED模式，依据官方大会所提供的规范与准绳自行筹备。2013年成立的大马TEDx茨厂街，是由一群热爱大马的志工自行策划，旨在提供一个具有启发性和创造力的平台，让更多大马人有机会借由中文和大家展现他们的热情与抱负。这次的分享大会与往年不同的是邀请了两名刚上大学的学生上台分享他们创作的歌曲〈无条件的信赖〉，让在场观众重温青春岁月。另有两位非华裔讲员Azzaha Ibrahim和 Yusuf Hashim，分别以马来语和英语发表自己的研究心得。前者是一名独立研究员，以 “被遗忘的文明：狼牙修的过去与未来” 为题，陈述覆灭了的狼牙修（Langkasuka）王国，透过建筑与艺术探究公元一世纪的古代文明。后者是一名探险家、作家兼摄影人，53岁退休后开始追寻第二人生。今年78岁的他，将探险精神发挥得淋漓尽致。他以 “重新构思你的人生” 为题现身说法，告诉大家如何规划自己的人生。台上一分钟，台下十年功。明年的大会主题定为“跃”，值得期待。

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