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The Bear

3月前
去年人手足够时,也曾经一个星期只休息一日星期三。后来人手不够了,又换成休息星期二和星期三。 一个星期若休息两天,一些客人就会说啧啧啧,这么不愁衣食。我们也懒得解释,笑笑带过,有些误会不能太认真。表面上轻松,其实咖啡馆的工作不只是包含体力活,对于应付所有事物的灵敏度还是要有的。比如在火烧眉目的时候,还是要表现得镇定,以最快的行动解决手头上的问题。 今年最大的考验,大概是两个月前,我们的首席咖啡师去旅行,店里剩下羊男、我和两位同事。如果是平常那样,应该还是可以顺利通过。偏偏那天是周末、水管阻塞、客人一大组一大组的来、舒芙蕾失常、有一位同事是新来的,没有经历过这样忙碌的一天。 当时店里还没有实行到吧台点餐的程序,所以我们是必须带客人到座位,等他们想点餐的时候,再上前做记录。市面上已经有很多扫码点餐服务,可是我们总是觉得吃雪糕喝咖啡是很轻松的,扫码点餐比较像快餐店,没有互动。点快乐的东西,直接说就好,不用扫描后一个个解读再选择。 就因为这一点坚持,所以缺人又忙的时候,大家都在团团转。你会看到我们各自从前面跑到后面,再蹦向厨房和吧台。吧台后面当时突然水管阻塞,洗碗的水排不出去,从底下的隔油器满出来。顾好前面,同时也要抹地,不然吧台内会太滑,容易跌倒。脸上要淡定,舒芙蕾做不好要再重做。 经过了忙碌的那一天,菜鸟同事马上升级,接下来平日的工作都变成轻而易举,一点都难不倒她。后来同事介绍我看《The Bear》,是一套已经有两季的美剧。同事说经过那一个忙碌的周末,她对这部剧感同身受。回家好奇开来看,每一集都犹如在工作那样。凌乱吵杂的思绪中,我们需要给自己清出一条路。在咖啡馆内工作之前,体力和精神都得具备。 我也想赚多一点钱 我喜欢第二季的《The Bear》,因为所有成员都在那个时候开始成长。剧里学到的其中一个精华是,好的客服是在客人提问前就已经把问题解决。接下来的新同事,我都借这句话给他们说。这是看剧的收获。 大概你看到这里,就可以明白,为什么我们忙了5天后,个个就像没有气的气球那样飞不起来。我也想当一个没有良心的老板,多赚一点钱,让自己过得舒服一点,可是我做不到。我不愿意让同事们都变成软软的气球,迟钝的鱼,生气的刺猬。 不过最近人手比较充足,于是我们又回到轮流休息,一个星期只休息一个星期三的时候啦。在我写这篇稿的时候,正是一年以来第一次星期二开门的时候。在其他同事休息的这一天,羊男和我两人战战兢兢地去开门做生意,担心着没有人知道我们今天开门,会不会吃零。 结果还是有几位客人来的,他们看似不知道我们曾经星期二也是休息的,平静地开门走进来,熟悉地点咖啡的时候说明要坚果味还是果酸味,不用看餐牌也知道自己要吃什么雪糕。他们不知道今天可以开门,我们两个人的内心多么地澎湃。
1年前
正在追看美剧《熊家餐馆》(The Bear),有个角色是餐馆的甜点师傅。他一直渴望得到灵感,为此翻遍天下食谱。后来他被派到哥本哈根拜师学艺,当地著名的甜点师傅跟他说:“当你达到了一定程度,技术不再是问题,关键是你的开放性。要对外面的世界开放,对自己开放,对别人开放。” 为了粉刷公寓阳台,唯有暂时将植物迁入室内。小盆的观叶植物尚好,但那株日益茁壮并开始挡住阳光的琴叶榕,再怎么咬牙使劲仍不动如山。必须二人联手,一人拉,一人推,好不容易终于移到客厅一角。 植物换了位置,一脸疑惑的猫站在花盆旁边,呆望了好一阵子,像是第一次看到这株比它高好几倍的植物,对眼前全新的景象好奇不已。 电影《爱在日落黄昏时》(Before Sunset)里,塞琳带久违的杰西参观她的公寓,他们穿过庭院时,她一手抱起她的猫,然后说:“我每天早上都会让它到庭院活动,它看周围事物那副好奇的样子,每天都像是个全新的体验。“ 所谓新鲜感,就是一种未知。邂逅未知的人,去一个未知的地方走走看看,吃一道未知的异国料理。那些大大小小的未知,每一次都能带来新的体验,有的刺激感官,有的不怎么愉快,有的叫人难堪得想死,但都让我们对自己有新的认知。 [nonvip_content_start] 猫在看着植物,我在看着猫。跟自己说,要活得像一只猫。 我是个害怕重复的人。怕乏味,怕无聊,在生活中时时渴求新鲜感。日复一日的工作性质会让我厌倦,或许正因如此,我从当记者、做广告,一直到现在任职口译员,选择的职业几乎每天都必须面对不一样的内容和挑战。 人总喜欢追求新的事物,从中找到灵感,获得启发。我正在追看美国电视剧《熊家餐馆》(The Bear),有个角色是餐馆的甜点师傅。他一直渴望得到灵感,为此翻遍天下食谱。后来他被派到哥本哈根拜师学艺,当地著名的甜点师傅跟他说:“当你达到了一定程度,技术不再是问题,关键是你的开放性。要对外面的世界开放,对自己开放,对别人开放。” 让自己走出去,让别人走进来。 不知该庆幸还是悲哀,目前从事的医疗口译工作每天都能为我带来新的体会。每天我都虚心开放,让形形色色的病人带着他们的故事走进我的世界。 今晚J在下厨,我在书房里已经可以闻到烤箱传来的诱人香气,却因为电话里迟迟未结束的口译案子而不能用餐。好不容易等到案子结束,我看着饭桌上鲜美可口的烤蔬菜,无奈地跟J说: “我现在好像没有食欲了……” “为什么?” “刚刚那通电话是一个痔疮病人看诊。过去一个小时内,我翻译了病人的痔疮病史、疼痛和出血症状、排便次数,还有粪便的形状、硬度和颜色,甚至全程‘参与’了医生为病人检查痔疮病情的过程……” “够了,不要再说了!” 感谢这份工作,每天都有新鲜事。
1年前