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住户

1天前
4月前
7月前
当管理者与住户陷入这类的立场对峙,不就是内耗的一种吗?这样的干耗对双方都没好处,双双都是输家。笔者提醒您,房子并不只是为您遮风挡雨的家,它也是拥有价值的资产。和谐的居住环境,管理良好的房子,带给您的不只是优良的居住环境,更能为您累积财富。 家本是我们的避风港,为我们遮风挡雨,让我们能休整生息,繁衍后代的住所。但是,国人却陷入了各种各样的民事纠纷事件,同居在一个屋檐下的左邻右里,不但无法和谐共处,反而还处于敌对的紧张状态之中。 每每内耗事件发生时,怎么办?谁能管? 笔者发现共管楼宇经常出现管理错位的现象。管理者身在其位却不谋其政,往往都错位发挥,因管理委员对角色定位搞不清楚,搞混了自身的职责与权限。明明是管理层,却被职能部门的事 (Operational Matters)拖着手脚,上头忘了做管理,下面的人成了无头苍蝇,毫无方向地四处乱撞,绩效则难以达致。 管理者最重要的职务就是时间管理。当管理者的时间被消耗在做下属的工作,自身的本职工作将被忽略,这就是降级发挥的一种,而共管楼宇的内耗事件频繁,也是因为住户本身不了解共管楼宇这新型的同居生活方式,把过多的个人喜好带入这个大家庭,无视这大家庭共同秉持的“家规”。 每当住户有过多的违规违例行为,不断地占据着管理者的时间与精力,疲惫的协调开导让管理者无暇顾及楼宇的维修维护工作,这样的内耗日复一日的重复,陷入恶性循环的深渊。   [vip_content_start] 对,房子是您真金白银购买的,是您的私产,但是别忘了,您购买的是拥有共有空间、共有设备的共管楼宇,它是您的,同时也是每一位单位业主共同拥有的共有资产。您有使用权力的同时,其他业主也拥有与您一样的使用权。 当一群多元文化背景的人聚集在同一个屋檐下的共管楼宇一起生活,是马来西亚的特色国情,同时也是到目前为止还在纠缠着各个族群与宗教问题的根。虽然大家都知道,只有相互尊重并包容多元所产生的差异性,才有可能促进各族的和谐相处。 但是各族群的宗教信仰不一样,民族惯性的差异,如没有一套常规来管理,则容易乱象横生,搞到国非国,家非家。正所谓“无规矩不成方圆”,国有国法,家有家规,大至一个国家,小至一个家庭,很需要一套适宜的规矩来管理,故马来西亚政府针对共管楼宇的形态,在2015年分层管理(维修与管理)条例中拟定了一套相当完整的住屋条例。 该条例中的第三列表共列明了30条住屋条例(House Rules/ By-laws),统一化及正规化个人单位和共有资产的控制、管理、行政、使用及享有,来确保业主们的共同权利与利益。 管理者,即管理委员的职责就是向住户们推广住屋条例的详情,让住户了解如何有规范地使用共享设备,还有单位业主在私人单位内如何不制造过多的噪音,如何避免过于个性化的行为导致街坊邻居们的滋扰等等。   单位业主也需要了解,管理委员对您进行约束不是看您不顺眼,更不是玩针对。很多时候,很可能是您不小心抵触了家规,或是在不自觉的情况下,您的行为超越了住屋条例允许的范围。这时候笔者提醒您,当管理处尝试约束您的行为或尝试纠正的时候,别第一时间就反驳,或尝试撇清关系。这时您需要做的是打开并翻阅住屋条例,了解您是否不知不觉地犯规了。如果真的违反了家规,请第一时间纠错,并给予管理者尊重和配合,以纠正错误。 管理者,如果您发现某个单位业主抵触了家规,笔者并不建议您直接开罚单。很多时候,单位业主并不熟读家规,更别期望他们背起来。偶然的无心之过,并非十恶不赦,过于坚持立场的得理不饶人,只会让街坊下不了台,逼急了就很可能狠心对着干了。 当管理者与住户陷入这类的立场对峙,不就是内耗的一种吗?这样的干耗对双方都没好处,双双都是输家。笔者提醒您,房子并不只是为您遮风挡雨的家,它也是拥有价值的资产。和谐的居住环境,管理良好的房子,带给您的不只是优良的居住环境,更能为您累积财富。
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