共情能力新闻资料

简

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星云

接受辅导/鱼云（新山）

犹记得刚上小一的时候，我经历了无数次的认知震荡，知识性的包括地板应该要叫“地上”，而不是“地下”，是老“虎”不是老“斧”。这些知识性的让我发现自己不会的好多，好，我就一个一个吸收，渐渐地变厉害了，没事。认知上、情绪上的冲击就不简单了，比如：班长向班主任投诉说我很爱生气，老师说：“XX，你不应该这么小气。”原来我很小气啊，想着想着觉得自己真是不如其他温柔的同学识大体、受欢迎，也就开始压抑自己情绪，特别是怒气。好像别人做了令自己生气的事情，自己不生气就很值得嘉奖。一个7岁的小孩，没有生气的权力？或者说，这个社会，不允许人生气，生气的人，就是脾气坏、难相处——不好。 32年过去了，我依然很容易生气，很容易小题大做，但是为了工作、社交还是得减少自己发火，于是，我自创了一套机制，尽量预想最坏的结果，但也因此开始很焦虑，仿佛每天都带着一大串待办事项，战战兢兢地度过每一分一秒，生怕一不小心就得罪人。明明在别人眼里是很小的事，但是到了我这里，就仿佛天塌下来似的。因此，我常常都是一边压抑着怒气，一边焦虑。半年前的一天早上，我养的一只毛毛虫没有办法顺利化蝶，同时，在休假中的我收到了客户的询问短信，我被最后一根稻草压倒了，我气自己没有好好照顾好我的毛毛虫，也没有勇气去不理客户在假期还捎来的信息，我难过、气愤、不甘心（不甘心自己没有底气去不理客户）地哭了！我意识到自己真的需要外力的帮助，可以不可以，让我也可以像别人一样，轻松地面对生活中大大小小的事呢？于是，我自己去找了辅导员，接受辅导。辅导员认真地倾听我的感受、纠结，通过提问确认、仔细地梳理我的思绪。在第一次的面谈中，辅导员让我认识到我对于自己的期许（expectation）非常高，而且我对别人也是如此，当事实不如预期，我会很不开心，身边的人也因此常常被波及，导致人际关系受影响。同理心让我感受到爱辅导员接着让我给自己的工作态度打分，比如：最低1分最高10分，我会给自己几分。然后，她点出了我的盲点。“你有没有想过，你的6分或者7分可能就是别人的10分？”这时，我不禁想起一位天天聊天又笑个不停的同事，也许她的10分就是我的6分吧？我意识到，我现在不喜欢工作，也许就是我的自我要求太高，而我拼了命地鞭策自己去达到各种高要求的过程很辛苦，而达不到的时候又气自己，但新的工作接踵而来令我焦虑，心理影响生理上的疲累，疲累又导致情绪不稳定，我因此陷入了负面情绪的恶性循环而难以挣脱。辅导员的共情能力强，会在我道出自己的挣扎时适时地同理我，说“这很不容易”、“辛苦你了”，让我更愿意分享，因此我又与她见了另一次面，第二次会谈虽不及第一次获益多，但我的情绪也开始平静许多，因为我降低了对自己和对别人的期许，比如：给别人更长的时间回复自己，允许别人犯错、以解决当下的问题为前提等。在开始接受辅导后，我也去接触心理学的资源，特别是与情绪相关的，其中有不少与李崇建老师的萨提尔对话模式有关。李老师常常说的冰山理论让我认识到，我的情绪不是表面上看到的那么简单，它们（有好几种）源自于我“水下的冰山”——渴望、期待、观点和感受等的冲突，而且过去未被疏导的情绪累积下来又会在类似事件发生时带来余震，影响到现在的冰山的各个层面，因此才有各种困扰。虽然我的辅导员并未运用萨提尔的对话辅导我，但她为我开启了一扇大门，她的专注与倾听让我放下了背负已久的累赘，她的同理心让我感受到爱与体谅，她的提问与引导让我意识到症结所在，最重要的是，她给了我希望，她让我知道我有力量去改变我的想法、情绪，我真的很感激她，但，我也要肯定自己那踏出第一步——接受辅导的勇气！

10月前

星云